eMile Express, divize společnosti eMile Corporation, je poskytovatelem logistických služeb specializujícím se na poskytování efektivních, spolehlivých a nákladově efektivních přepravních řešení pro zákazníky v Severní Americe. S využitím pokročilých technologií a štíhlých operací se eMile Express zaměřuje na poskytování špičkových služeb v oblasti importní/exportní logistiky, linkové a místní dopravy, doručování a vracení a skladování a plnění. Společnost eMile Express se sídlem v Kanadě se zavázala zlepšovat logistické zkušenosti pro podniky i spotřebitele, zejména se zaměřením na zásilky z Číny do Kanady.
Služby nabízené eMile Express
eMile Express poskytuje komplexní řadu služeb navržených tak, aby uspokojily různorodé potřeby svých zákazníků. Mezi tyto služby patří:
- Balíková služba : Chytrá, nízkonákladová doručovací služba na poslední míli na jakoukoli adresu v Kanadě. Služba eMile Parcel Service zajišťuje včasné doručení se smlouvami o úrovni služeb (SLA) v délce 48 hodin, 72 hodin nebo 120 hodin. Služba také nabízí funkce s přidanou hodnotou, jako je potvrzení o příjmu, schůzky s doručením a možnosti vrácení balíku.
- Nákladní služba : B2B logistické řešení pro zásilky menší než nákladní (LTL) nebo plné nákladní (FTL) z Číny do Kanady. Služba eMile Freight Service zaručuje efektivní a spolehlivou přepravu volně loženého zboží.
- Warehouse Service : Komplexní služba skladování zásob a vyřizování objednávek šitá na míru pro podniky elektronického obchodování. Služba eMile Warehouse Service zajišťuje bezproblémovou správu zásob a včasné zpracování objednávek.
Tyto služby jsou navrženy tak, aby vyhovovaly logistickým potřebám podniků, zejména těch, které jsou zapojeny do elektronického obchodování a mezinárodního obchodu mezi Čínou a Kanadou.
Sledování zásilek
Jak funguje sledování zásilek
eMile Express nabízí robustní systém sledování zásilek, který umožňuje zákazníkům sledovat jejich zásilky během procesu doručení. Sledovací systém je přístupný prostřednictvím webové stránky eMile Express, kde mohou zákazníci zadat své sledovací číslo a dostávat aktuální informace o stavu a poloze svých zásilek v reálném čase. Tato transparentnost zajišťuje, že zákazníci jsou vždy informováni o tom, kde se jejich zásilky nacházejí, což zlepšuje celkovou zkušenost s přepravou.
Formát sledovacího čísla
Formát sledovacího čísla pro zásilky eMile Express začíná dvěma písmeny, po kterých následuje řada písmen a čísel. Tento jedinečný identifikátor umožňuje zákazníkům získat podrobné informace o průběhu jejich zásilky a aktuální poloze.
Jak sledovat balíčky eMile?
Chcete-li sledovat zásilku eMile, zadejte své sledovací číslo do určeného pole a klikněte na tlačítko „Dopravce“. Poté z možností vyberte „eMile“. Pokud si nejste jisti, který přepravce manipuluje s vaším balíkem, systém jej automaticky identifikuje. Dále klikněte na tlačítko "Sledovat". Budete přesměrováni na stránku s výsledky sledování, kde se zobrazí podrobné informace o stavu a umístění vašeho balíčku.
Doba dodání balíku
Doba doručení zásilek eMile Express závisí na destinaci a typu zvolené služby. Obecně platí, že dodávky v rámci Kanady trvají 48 až 120 hodin, v závislosti na dohodnuté smlouvě SLA. Mezinárodní dodávky z Číny do Kanady se liší v závislosti na způsobu dopravy a celních procesech, ale obvykle se pohybují od 7 do 14 pracovních dnů.
Příklady dodacích lhůt
- V rámci Kanady : 48-120 hodin
- Z Číny do Kanady (standardní) : 10-14 pracovních dnů
- Z Číny do Kanady (expresní) : 7-10 pracovních dnů
Kontaktování eMile Express pro problémy s balíčky
Pokud zákazníci narazí na nějaké problémy se svými balíčky, doporučuje se kontaktovat přímo obchod, prodejce nebo prodejce, protože mají přímý kontakt s eMile Express. Tento přístup je užitečný zejména pro zákazníky objednávající z online platforem, jako jsou AliExpress, Alibaba a Wish, protože tito prodejci mohou usnadnit komunikaci a řešení jakýchkoli problémů souvisejících se zásilkou.
Informace o péči o zákazníky
V současné době nejsou konkrétní kontaktní informace pro eMile Express dostupné na jejich hlavní webové stránce. Zákazníci by se měli ohledně podpory obrátit na týmy podpory příslušných internetových obchodů nebo prodejců, u kterých provedli nákup. Tato metoda zajišťuje rychlejší odezvu a efektivní řešení jakýchkoli problémů souvisejících s balíčky.
Často kladené otázky
Co mám dělat, když moje sledovací číslo nefunguje?
Pokud vaše sledovací číslo eMile Express nefunguje, nejprve se ujistěte, že jste jej zadali správně. Pokud problém přetrvává, kontaktujte obchod nebo prodejce, u kterého jste provedli nákup, například AliExpress, Alibaba nebo Wish. Tito prodejci mají přímý kontakt s eMile Express a mohou vám pomoci s řešením problémů se sledováním.
Proč je moje zásilka zpožděna?
Zpoždění zásilky může nastat z různých důvodů, včetně celního odbavení, nepříznivých povětrnostních podmínek nebo logistických problémů. Pokud se vaše zásilka zpozdí, zkontrolujte aktualizace informací o sledování. Pro další podrobnosti nebo pomoc kontaktujte obchod nebo prodejce, u kterého jste provedli nákup.
Jak změním doručovací adresu pro svou zásilku?
Pro změnu doručovací adresy vaší zásilky co nejdříve kontaktujte obchod nebo prodejce, u kterého jste nakupovali. Poskytněte jim své sledovací číslo a novou doručovací adresu. Upozorňujeme, že změny nemusí být možné, pokud je zásilka již v závěrečné fázi doručení.
Co mám dělat, když je moje zásilka poškozena nebo ztracena?
Pokud je vaše zásilka poškozena nebo ztracena, okamžitě kontaktujte obchod nebo prodejce, u kterého jste nakupovali. Poskytněte jim své sledovací číslo a podrobnosti o poškození nebo ztrátě. Provedou vás procesem podání žádosti a pomohou vám s veškerou potřebnou dokumentací.
Jak mohu naplánovat vyzvednutí mé zásilky?
Chcete-li naplánovat vyzvednutí zásilky, navštivte webovou stránku eMile Express nebo kontaktujte obchod či prodejce, u kterého jste provedli nákup. Poskytněte jim podrobnosti o své zásilce, včetně místa vyzvednutí a preferovaného času vyzvednutí.
Mohu sledovat více balíků najednou?
Ano, můžete sledovat více balíků najednou zadáním každého sledovacího čísla na nový řádek pomocí naší platformy pro sledování zásilek. Tím se současně zobrazí stav a umístění všech vašich balíčků.
Co když zmeškám doručení své zásilky?
Pokud zmeškáte doručení své zásilky, eMile Express se obvykle pokusí o druhé doručení. Můžete také kontaktovat obchod nebo prodejce a přeplánovat doručení na vhodnou dobu nebo si domluvit vyzvednutí zásilky z místního depa.
Jak dlouho trvá aktualizace informací o sledování?
Informace o sledování se obvykle aktualizují v reálném čase, jak vaše zásilka prochází různými fázemi přepravy. Může však docházet k občasným zpožděním aktualizací kvůli technickým problémům nebo době zpracování v různých tranzitních bodech. Pokud se vaše informace o sledování neaktualizovaly po delší dobu, požádejte o pomoc obchod nebo prodejce.
Jak mohu kontaktovat zákaznický servis eMile Express?
V současné době nejsou konkrétní kontaktní informace pro eMile Express dostupné na jejich hlavní webové stránce. Zákazníci by se měli ohledně podpory obrátit na týmy podpory příslušných internetových obchodů nebo prodejců, u kterých provedli nákup. Tento způsob zajišťuje rychlejší odezvu a efektivní řešení jakýchkoli problémů souvisejících se zásilkami.
Jak podám reklamaci mé zásilky?
Pokud potřebujete podat reklamaci své zásilky, kontaktujte obchod nebo prodejce, u kterého jste provedli nákup, a uveďte všechny relevantní údaje, včetně čísla zásilky a popisu problému. Poskytnou vám pokyny k procesu stížnosti a pomohou vám záležitost vyřešit.
Jaké jsou limity velikosti a hmotnosti zásilek eMile Express?
eMile Express má specifické limity velikosti a hmotnosti pro zásilky, které se mohou lišit v závislosti na zvolené službě. Pro podrobné informace o omezeních velikosti a hmotnosti se doporučuje zkontrolovat webovou stránku eMile Express nebo kontaktovat obchod či prodejce.
Mohu požádat o dodací lhůtu?
eMile Express nabízí flexibilní možnosti doručení, včetně možnosti vyžádat si u určitých služeb konkrétní dodací lhůty. Kontaktujte obchod nebo prodejce, u kterého jste provedli nákup, a informujte se o dostupných možnostech doby doručení vaší zásilky.
Co mám dělat, když jsem omylem obdržel cizí balíček?
Pokud jste obdrželi balíček, který vám nepatří, okamžitě kontaktujte obchod nebo prodejce, u kterého jste nakupovali. Poskytněte jim sledovací číslo a další relevantní podrobnosti. Zajistí vyzvednutí balíku a doručení správnému příjemci.
Naše měsíční statistiky pro eMile Express – Srpen 2024
Naše měsíční statistiky doby doručení pro eMile Express v Srpen 2024 poskytují přehled o minimální, průměrné a maximální době doručení z výchozí do cílové země.
| Od | Do | Doba doručení |
|---|---|---|
 CHNČína |  CANKanada |
|