DHLink, založená v roce 2014, je komplexní přeshraniční logistická platforma pod e-commerce gigantem DHgate. Jeho primárním posláním je poskytovat efektivní, komplexní řešení dodavatelského řetězce a skladové služby pro DHgate i externí zákazníky. S pomocí pokročilých technologií, jako je umělá inteligence (AI), cloud computing, velká data a internet věcí (IoT), se DHLink snaží vytvořit bezproblémové a inteligentní přeshraniční logistické kanály. Společnost se může pochlubit více než 100 mezinárodními logistickými trasami a provozuje více než 10 zámořských skladů, které obsluhují globální zákaznickou základnu ve 223 zemích a regionech.
Služby DHLink jsou navrženy tak, aby podporovaly e-commerce prodejce a nezávislé platformy a zajistily efektivní logistický proces od skladování až po dodání na poslední míli. Ať už zasíláte do Evropy, USA nebo Kanady, DHLink nabízí robustní logistickou síť, která usnadňuje efektivní a bezpečné mezinárodní zásilky. Její logistický ekosystém pokrývá online i offline kanály a ukazuje schopnost společnosti přizpůsobit se požadavkům a výzvám průmyslu.
Klíčové služby DHLink
DHLink nabízí několik základních služeb navržených tak, aby vyhovovaly jedinečným potřebám přeshraničních podniků elektronického obchodování. Mezi tyto služby patří:
- Přímá doprava FBD : Tato služba zajišťuje, že produkty jsou odesílány přímo koncovému zákazníkovi z místa prodejce, což poskytuje rychlé a efektivní doručení.
- Předem umístěné sklady FBD : Strategicky umístěné sklady DHLink umožňují prodejcům skladovat své zboží blíže k zákazníkům, což výrazně zkracuje dodací lhůty.
- Zámořské sklady FBD : S více než 10 zámořskými sklady mohou prodejci využít skladovací zařízení DHLink k efektivnější správě zásob a poskytnout rychlejší dodací lhůty, zejména pro oblíbené destinace elektronického obchodování v Evropě a Severní Americe.
Tyto služby společně nabízejí komplexní řešení pro přeshraniční prodejce elektronického obchodu, které jim pomáhají snižovat náklady na logistiku, zvyšují efektivitu dodávek a zvyšují celkovou spokojenost zákazníků.
Jak funguje sledování zásilek s DHLink
DHLink nabízí uživatelsky přívětivý sledovací systém, který zákazníkům umožňuje sledovat jejich zásilky v reálném čase. Jakmile je zásilka odeslána, prodejce nebo platforma poskytne jedinečné sledovací číslo. Toto sledovací číslo umožňuje zákazníkům sledovat cestu zásilky od okamžiku, kdy opustí sklad, až po doručení do cílové země.
Formáty sledovacích čísel
Sledovací čísla DHLink obvykle začínají písmenem, po kterém následuje řada číslic a končí znaky „YQ“. Tento formát zajišťuje, že zásilky jsou snadno identifikovatelné v rámci logistického systému DHLink. Zákazníci mohou zadat své sledovací číslo do sledovací platformy DHLink, naší platformy pro sledování zásilek nebo webové stránky, kde provedli nákup (jako je AliExpress nebo Alibaba), aby dostávali aktuální informace o stavu svého balíku.
Jak sledovat zásilky DHLink?
Chcete-li sledovat zásilku DHLink, zadejte své sledovací číslo do určeného pole a klikněte na tlačítko „Dopravce“. Poté z možností vyberte „DHLink“. Pokud si nejste jisti, který přepravce vyřizuje vaši zásilku, systém jej automaticky identifikuje. Dále klikněte na tlačítko "Sledovat". Budete přesměrováni na stránku s výsledky sledování, kde se zobrazují podrobné informace o stavu a poloze vaší zásilky.
Dodací lhůta zásilky
Doba doručení zásilek DHLink se může lišit v závislosti na zemi určení a zvoleném způsobu dopravy. Například zásilky do evropských zemí, jako je Francie, Německo, Itálie, Španělsko a Česká republika, mohou u standardních přepravních služeb trvat 7–15 pracovních dnů. Dodávky do Severní Ameriky, včetně USA a Kanady, obvykle trvají 10–20 pracovních dnů v závislosti na procesu celního odbavení a dalších faktorech.
Zde jsou některé odhadované dodací lhůty pro zásilky DHLink:
- Evropa (Francie, Německo, Itálie, Španělsko, Česká republika) : 7-15 pracovních dnů
- USA a Kanada : 10-20 pracovních dnů
- Ostatní regiony : Dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na logistice a celních požadavcích.
Tyto odhady mohou být ovlivněny vnějšími faktory, jako jsou místní svátky, doba celního zpracování a zpoždění přepravy.
Jak kontaktovat DHLink pro problémy se zásilkou
V případě problémů se sledováním zásilky nebo zpoždění zásilek se obecně doporučuje kontaktovat prodejce nebo maloobchodníka (např. AliExpress, Alibaba), než se pokoušet přímo kontaktovat DHLink. Prodejce má bezprostřednější přístup k DHLink a může pomoci s řešením jakýchkoli problémů souvisejících s logistikou. Kromě toho mají prodejci nebo maloobchodníci často větší šanci na včasnou odpověď od DHLink, zejména v případě dotazů na zásilky.
Pokud máte obavy ze zpožděné nebo ztracené zásilky, je nezbytné kontaktovat prodejce s číslem zásilky a podrobnostmi objednávky. Mohou eskalovat problém na DHLink, aby získali aktualizace o umístění balíčku nebo o důvodu zpoždění.
Často kladené otázky o problémech se sledováním zásilek DHLink
Proč moje sledovací číslo DHLink nezobrazuje žádné aktualizace?
Pokud vaše sledovací číslo DHLink nezobrazuje žádné aktualizace, může to být způsobeno tím, že balíček ještě nebyl naskenován do systému, zejména pokud byl nedávno odeslán. Může trvat několik dní, než se zobrazí informace o sledování, zejména u mezinárodních zásilek. Ujistěte se, že jste zadali správně sledovací číslo. Pokud problém přetrvává i po několika dnech, doporučujeme vám kontaktovat prodejce nebo prodejce, od kterého jste položku zakoupili, a požádat o další pomoc.
Moje zásilka uvízla na cestě. co mám dělat?
Zásilka uvízlá ve stavu „v tranzitu“ znamená, že se stále pohybuje logistickou sítí, ale mohla být zpožděna. K tomu může dojít v důsledku celního zpracování, místních svátků nebo neočekávaných logistických problémů. Stavy sledování se nemusí aktualizovat okamžitě, zejména u mezinárodních zásilek. Pokud byla vaše zásilka zablokována na delší dobu (více než 7–10 dní), je dobré kontaktovat prodejce nebo prodejce pro podrobnější informace o zpoždění.
Co mám dělat, když se moje zásilka zpozdí?
Pokud se vaše zásilka DHLink zpozdí nad odhadovanou dodací lhůtu, může to být způsobeno celním zpracováním, místními svátky nebo logistickými překážkami. Standardní doručení do Evropy nebo Severní Ameriky může trvat 7-20 pracovních dnů. Pokud balíček v této lhůtě nedorazil, požádejte o pomoc prodejce nebo prodejce. Prodejce má přímou komunikační linku s DHLink a může vaším jménem poskytnout podrobnější informace nebo si vyžádat aktualizace.
Proč můj balíček nedorazil v předpokládané době doručení?
Odhadovanou dobu dodání může ovlivnit několik faktorů, včetně celního odbavení, způsobu dopravy a regionálních zpoždění. Zásilky DHLink do Evropy a Severní Ameriky obvykle trvají 7-20 pracovních dnů, ale může dojít ke zpoždění kvůli celním kontrolám nebo místním logistickým problémům. Pokud váš balíček trvá déle, než jste očekávali, můžete se obrátit na prodejce nebo prodejce a zeptat se na stav vaší zásilky a požádat o pomoc.
Na koho se mám obrátit, pokud mám problémy se zásilkou DHLink?
V případě jakýchkoli problémů souvisejících s vaší zásilkou DHLink se doporučuje kontaktovat prodejce nebo prodejce, u kterého jste provedli nákup. Je to proto, že prodejce má přímý přístup k DHLink a může za vás požadovat aktualizace nebo řešit problémy. DHLink sám o sobě nemusí zpracovávat individuální dotazy zákazníků přímo, takže spolupráce s prodejcem nebo prodejcem je nejúčinnějším způsobem řešení problémů se sledováním zásilek.