DHL eCommerce sledování zásilky

Chcete-li sledovat zásilky DHL eCommerce, musíte zadat své sledovací číslo do určeného pole a kliknout na tlačítko „Dopravce“ a poté vybrat „DHL eCommerce“. Pokud si nejste jisti, který přepravce vaši zásilku vyřizuje, může systém automaticky vybrat přepravce za vás. Poté klikněte na tlačítko „Sledovat“ a budete přesměrováni na stránku s výsledky sledování, kde najdete podrobné informace o stavu a poloze vaší zásilky.

Příklady sledovacích čísel DHL eCommerce zahrnují formáty jako GM99999999999 nebo 999999999999999999, přičemž počáteční znaky označují konkrétní typ služby nebo region.

Mezinárodní přeprava eBay často zahrnuje DHL Global Mail, nyní známou jako DHL eCommerce, pro manipulaci s balíky. Konkrétní sledovací čísla jako ESUS123456789 jsou však spojena s EasyShip , nikoli s DHL eCommerce. Podle dostupných informací je ESUS standardní sledování obálek využívané eBayem, které není při doručení skenováno. Místo toho se datum doručení odhaduje na základě toho, kdy je balík naskenován na cílové poště. Pokud se vyskytnou problémy se sledováním takového balíčku, příjemce by musel podat žádost o vrácení peněz prostřednictvím eBay, protože sledovací číslo je vlastnictvím eBay a USPS s ním nebude moci pomoci.

U zásilek prostřednictvím DHL eCommerce tento proces znamená, že DHL eCommerce zařídí doručení balíku do cílové země prostřednictvím logistické sítě DHL, přičemž konečné doručení v míli zajišťuje místní poštovní služba v cílové zemi. Příjemci se budou muset obrátit na místní poštovní službu se specifickým referenčním kódem nebo sledovacím číslem uznaným místní poštou, aby se zeptali na své zásilky.

V případě mezinárodní standardní dodávky společnosti eBay využívá vnitrostátní službu USPS k přepravě položek důvěryhodným skladovým partnerům společnosti eBay, kteří je poté předávají mezinárodním kupujícím po celém světě. Program eBay Global Shipping Program (GSP) zjednodušuje prodejcům proces mezinárodní přepravy tím, že je nechá zasílat své prodané položky do přepravního centra eBay ve Velké Británii/USA, odkud eBay přebírá odpovědnost za mezinárodní přepravu.

Integraci mezi eBay a DHL lze usnadnit prostřednictvím platforem, jako je DHL Express Commerce, kde prodejci mohou propojit své obchody na eBay s DHL pro zjednodušení přepravních procesů. DHL Express, známá svým mezinárodním týmem profesionálů v oblasti přepravy a inovativními logistickými řešeními, je jedním z logistických partnerů, kteří by se mohli podílet na globálním úsilí společnosti eBay v oblasti přepravy.

Toto nastavení umožňuje prodejcům a kupujícím na eBay poněkud zjednodušený proces mezinárodní přepravy s různými možnostmi sledování v závislosti na přepravních a logistických partnerech zapojených do přepravy zakoupených položek.

Dodací lhůty se mohou značně lišit v závislosti na několika faktorech, včetně zvolené přepravní služby, celního odbavení a zemí, mezi kterými se zásilka pohybuje. Obecně se pohybuje od 2-3 dnů pro sousední země a až 20 dnů pro země s větší vzdáleností.

Faktory, jako je zvolený produkt/služba a vztah mezi původem a místem určení, významně ovlivňují dobu doručení vaší zásilky.

DHL eCommerce můžete kontaktovat prostřednictvím jejich zákaznické linky na čísle +1 317 554 5191 od pondělí do pátku mezi 8:00 a 21:00 (ET) nebo prostřednictvím kontaktního formuláře dostupného na jejich webových stránkách pro e-mailové dotazy.

Sledovací číslo nebo ID obvykle poskytuje obchodník nebo internetový obchod v potvrzovacím e-mailu nebo oznámení o zásilce. Pokud jste neobdrželi sledovací číslo, můžete také kontaktovat přímo prodejce.

Aktualizace informací o sledování v systému může nějakou dobu trvat. Pokud vaše sledovací číslo nefunguje, počkejte několik hodin a zkuste to znovu. Pokud problém přetrvává, kontaktujte zákaznický servis DHL eCommerce.

Jakmile je zásilka na cestě, změna doručovací adresy nemusí být možná. Je však vhodné kontaktovat zákaznický servis DHL eCommerce a zjistit, zda lze provést nějaké změny.

Pokud zmeškáte doručení, DHL eCommerce obvykle zanechá oznámení s pokyny, jak přeplánovat doručení nebo jak si balíček vyzvednout na místním servisním místě.

Jakmile zaznamenáte jakýkoli problém se svou zásilkou, kontaktujte zákaznický servis DHL eCommerce. Poskytněte jim své sledovací číslo a jakékoli další relevantní informace, které vám pomohou problém vyřešit.

Zpoždění může nastat z různých důvodů, jako je celní odbavení nebo problémy související s přepravcem. Zkontrolujte aktualizace informací o sledování a v případě potřeby kontaktujte zákaznický servis DHL eCommerce pro další pomoc.

Chcete-li porozumět možnostem pojištění, které jsou pro vaši zásilku k dispozici, doporučujeme se informovat přímo u DHL eCommerce nebo u obchodníka, od kterého jste zboží zakoupili.

DHL eCommerce může mít různé možnosti doručení v závislosti na regionu. Kontaktujte zákaznický servis DHL eCommerce nebo se podívejte na jejich webové stránky, kde najdete dostupné možnosti doručení ve vaší oblasti.

Pro e-mailové dotazy můžete vyplnit kontaktní formulář dostupný na webových stránkách DHL eCommerce a oni by vás měli kontaktovat během své pracovní doby.