Delhivery je přední společnost poskytující služby v oblasti logistiky a dodavatelského řetězce v Indii, známá svou rozsáhlou sítí a inovativními řešeními v odvětví logistiky. Společnost Delhivery, která byla založena v roce 2011, rychle rozšířila své služby po celé zemi a poskytuje komplexní logistická řešení pro e-commerce společnosti, podniky a jednotlivé zákazníky. Delhivery se sídlem v Gurgaonu, Haryana, působí prostřednictvím rozsáhlé sítě distribučních center, skladů a distribučních center, což zajišťuje efektivní a včasné doručování zásilek.
Delhivery nabízí širokou škálu služeb navržených tak, aby vyhovovaly různorodým potřebám svých klientů. Patří mezi ně expresní doručování balíků, doručování těžkého zboží, skladování a řešení dodavatelského řetězce a také přeshraniční logistika. Společnost také poskytuje specializované služby, jako je zpětná logistika, plnění B2B a B2C a dodávky na poslední míli. Díky využití pokročilé technologie a analýzy dat zajišťuje Delhivery optimalizované směrování, sledování v reálném čase a vysokou spolehlivost služeb, což z něj dělá preferovaného logistického partnera pro mnoho podniků v Indii.
Kromě své rozsáhlé domácí sítě rozšířila Delhivery svůj dosah na mezinárodní trhy prostřednictvím strategických partnerství a spolupráce. Nejmodernější infrastruktura společnosti zahrnuje automatizovaná třídicí centra, robotiku a zařízení podporující IoT, která zvyšují efektivitu a přesnost jejích operací. Odhodlání společnosti Delhivery k inovacím a spokojenosti zákazníků ji umístilo jako lídra v indickém logistickém průmyslu.
Sledování zásilek pomocí Delhivery
Jak funguje sledování zásilek
Systém sledování zásilek společnosti Delhivery je navržen tak, aby zákazníkům poskytoval aktuální informace o jejich zásilkách v reálném čase. Každé zásilce je přiděleno jedinečné sledovací číslo, známé jako číslo AWB (Air Waybill), které lze použít ke sledování stavu a umístění balíku od odeslání po doručení. Pro sledování zásilky musí zákazníci zadat číslo AWB na webu Delhivery nebo v mobilní aplikaci. Pro podrobnější informace si Delhivery může jako další parametr vyžádat i telefonní číslo příjemce.
Formáty sledovacích čísel
Sledovací čísla doručení se obvykle skládají z 12 až 15 číslic. Příklady sledovacích čísel Delhivery zahrnují:
- 012345678912
- 012345678901234
Tato sledovací čísla jsou nezbytná pro přístup k aktualizacím stavu v reálném čase a pro zajištění toho, aby zákazníci byli informováni o průběhu jejich zásilky.
Jak sledovat zásilky Delhivery?
Chcete-li sledovat zásilku Delhivery, zadejte své sledovací číslo do určeného pole a klikněte na tlačítko „Dopravce“. Poté z možností vyberte „Delhivery“. Pokud si nejste jisti, který přepravce vyřizuje vaši zásilku, systém jej automaticky identifikuje. Dále klikněte na tlačítko "Sledovat". Budete přesměrováni na stránku s výsledky sledování, kde se zobrazují podrobné informace o stavu a poloze vaší zásilky.
Dodací lhůta zásilky
Dodací lhůta pro zásilky zpracovávané společností Delhivery se liší v závislosti na destinaci a typu vybrané služby. Například:
- Expresní doručení balíku : Ve velkých městech a městských oblastech obvykle trvá 1-3 pracovní dny.
- Doručení těžkého zboží : Dodací lhůty se mohou pohybovat od 3 do 7 pracovních dnů v závislosti na velikosti a místě určení zásilky.
- Přeshraniční logistika : Mezinárodní dodací lhůty se liší v závislosti na cílové zemi a celních procesech, obvykle se pohybují od 7 do 15 pracovních dnů.
Například zásilka odeslaná z Dillí do Bombaje pomocí expresního doručení může trvat 2 pracovní dny, zatímco zásilka těžkého zboží z Bangalore do Chennai může trvat přibližně 5 pracovních dnů.
Kontaktování Delhivery pro problémy se zásilkou
Pokud narazíte na problémy se svými zásilkami, Delhivery nabízí několik způsobů, jak se s žádostí o pomoc spojit. Jejich zákaznickou podporu můžete kontaktovat následujícími způsoby:
- Web : Navštivte podporu Delhivery a zadejte své 10místné číslo mobilního telefonu, abyste mohli vznést dotaz.
- Telefon : Pro přímou pomoc volejte +91 8069856101 .
- E-mail : Pošlete e-mail na [email protected] s vaším dotazem a podrobnostmi o zásilce.
- Sociální média : Oslovte nás prostřednictvím facebookové stránky Delhivery .
Pomocí těchto kanálů mohou zákazníci vyhledat pomoc se sledováním svých zásilek, řešením problémů s doručením nebo jakýmikoli jinými dotazy souvisejícími se službami společnosti Delhivery.
Často kladené otázky
Co mám dělat, když moje sledovací číslo nefunguje?
Pokud vaše sledovací číslo nefunguje, ujistěte se, že jste zadali správné 12 až 15místné číslo. Pokud problém přetrvává, požádejte o pomoc zákaznickou podporu Delhivery prostřednictvím jejich webu, telefonu nebo e-mailu. Můžete se také obrátit o pomoc na prodejce nebo odesílatele.
Proč nejsou žádné aktualizace o stavu mé zásilky?
Aktualizace stavu zásilky mohou být někdy zpožděny z různých důvodů, jako jsou technické problémy nebo provozní zpoždění. Pokud po delší dobu nedojde k žádné aktualizaci, kontaktujte zákaznickou podporu Delhivery nebo prodejce/odesílatele a zeptejte se na aktuální stav vaší zásilky.
Co znamená „V tranzitu“ ve stavu mé zásilky?
„V tranzitu“ znamená, že vaše zásilka je na cestě na doručovací adresu. Bylo vyzvednuto a v současné době je přepravováno prostřednictvím sítě Delhivery.
Co mám dělat, když se moje zásilka zpozdí?
Pokud se vaše zásilka zpozdí, zkontrolujte informace o sledování, zda nejsou aktualizace nebo upozornění. Pokud je zpoždění značné a nejsou k dispozici žádné aktualizace, kontaktujte zákaznickou podporu Delhivery nebo prodejce/odesílatele, abyste zjistili důvod zpoždění a očekávanou dodací lhůtu.
Jak mohu změnit doručovací adresu pro svou zásilku?
Chcete-li změnit doručovací adresu pro vaši zásilku, kontaktujte co nejdříve zákaznickou podporu Delhivery. Poskytněte jim své sledovací číslo a novou doručovací adresu. Změny mohou podléhat určitým podmínkám a poplatkům.
Co se stane, když zmeškám dodávku?
Pokud zmeškáte doručení, Delhivery se obvykle pokusí doručit vaši zásilku znovu. Pokud je několik pokusů o doručení neúspěšných, může být zásilka zadržena v zařízení Delhivery k vyzvednutí nebo vrácena odesílateli. Kontaktujte zákaznickou podporu Delhivery a domluvte si vhodný čas pro opětovné doručení nebo vyzvednutí.
Jak nahlásím ztracenou nebo poškozenou zásilku?
Pokud dojde ke ztrátě nebo poškození zásilky, okamžitě kontaktujte zákaznickou podporu Delhivery. Poskytněte jim své sledovací číslo a podrobnosti o problému. Provedou vás procesem podání reklamace a pomohou vám při řešení záležitosti.
Mohu si naplánovat vyzvednutí své zásilky?
Ano, vyzvednutí zásilky si můžete naplánovat kontaktováním zákaznické podpory Delhivery nebo pomocí jejich online plánovacího nástroje na webu Delhivery. Uveďte potřebné údaje, včetně adresy vyzvednutí, data a času.
Jak si vyžádám doklad o doručení?
Chcete-li požádat o potvrzení o doručení (POD), kontaktujte zákaznickou podporu Delhivery a uveďte své sledovací číslo. Mohou vám poskytnout dokument POD, který obsahuje podpis příjemce a podrobnosti o doručení.
Jaké platební metody přijímá Delhivery za přepravní služby?
Delhivery přijímá různé platební metody, včetně kreditních/debetních karet, internetového bankovnictví a dobírky (COD) pro určité služby. Zkontrolujte možnosti platby dostupné v době rezervace vaší zásilky.
Doručuje Delhivery balíčky Amazon?
Ano, Delhivery poskytuje dodávky pro balíčky Amazon, takže můžete sledovat své balíčky Amazon na této platformě.
Naše měsíční statistiky pro Delhivery – Červenec 2024
Naše měsíční statistiky doby doručení pro Delhivery v Červenec 2024 poskytují přehled o minimální, průměrné a maximální době doručení z výchozí do cílové země.
| Od | Do | Doba doručení |
|---|---|---|
 INDIndie | IND Indie |
|