DB Schenker sledování zásilky

Chcete-li sledovat zásilky DB Schenker, musíte do určeného pole zadat své sledovací číslo a kliknout na tlačítko „Dopravce“ a poté vybrat „DB Schenker“. Pokud si nejste jisti, který přepravce vaši zásilku vyřizuje, může systém automaticky vybrat přepravce za vás. Poté klikněte na tlačítko „Sledovat“ a budete přesměrováni na stránku s výsledky sledování, kde najdete podrobné informace o stavu a poloze vaší zásilky.

Pokud vaše sledovací číslo nefunguje, nejprve se ujistěte, že jste zadali správný 12–13místný alfanumerický kód. Pokud je zadáno správně a stále nefunguje, může dojít ke zpoždění v aktualizaci systému. Počkejte chvíli a zkuste to znovu. Pokud problém přetrvává, požádejte o další pomoc zákaznickou podporu DB Schenker.

Dodací lhůty s DB Schenker se liší v závislosti na několika faktorech, včetně způsobu dopravy, původu, místa určení a typu zasílaného zboží. Letecká přeprava je obecně rychlejší než námořní. Například zásilka z Evropy do Severní Ameriky leteckou dopravou může trvat několik dní, zatímco námořní přeprava může trvat několik týdnů. Pro konkrétní odhady dodacích lhůt použijte funkci sledování nebo kontaktujte zákaznickou podporu DB Schenker.

Sledovací čísla DB Schenker přicházejí v různých formách, přičemž ta běžná má délku 12-15 znaků. Obvykle začíná třemi písmeny, následovanými dvěma písmeny (AZ) nebo dvěma číslicemi a poté devíti číslicemi. Příklady zahrnují: FRMPL123456789, ESBCN223344567, EDE1234567890.

Pokud se vaše zásilka zpozdí, zkontrolujte nejnovější stav pomocí čísla zásilky. Zpoždění může nastat z různých důvodů, jako je celní odbavení nebo provozní problémy. Pokud není k dispozici žádná aktualizace nebo je zpoždění značné, kontaktujte zákaznickou podporu DB Schenker pro další informace.

Změna doručovací adresy po odeslání může být náročná a nemusí být vždy možná. Měli byste však co nejdříve kontaktovat zákaznickou podporu DB Schenker se svým sledovacím číslem a zjistit, zda je změna možná. Upozorňujeme, že to může vést ke zpoždění dodávky a případně k dalším poplatkům.

Pokud Vám zásilka dorazí poškozená, ihned zdokumentujte stav balíku a jeho obsah. Uschovejte si všechny obalové materiály a kontaktujte zákaznickou podporu DB Schenker, poskytněte své sledovací číslo a důkaz o poškození, abyste zahájili proces reklamace.

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se zásilky, včetně problémů se sledováním, se můžete obrátit na zákaznickou podporu DB Schenker. Jejich kontaktní údaje lze nalézt na oficiálních webových stránkách DB Schenker, které zahrnují telefonní čísla, e-mailové adresy a formulář pro dotazy zákazníků.