Croatia Post (Hrvatska pošta) je národní poskytovatel poštovních služeb v Chorvatsku, který se věnuje poskytování spolehlivých a efektivních poštovních služeb jednotlivcům i podnikům. Chorvatská pošta byla založena v roce 1990 po nezávislosti Chorvatska a od té doby se stala důležitou součástí komunikační a logistické infrastruktury země. Společnost nabízí širokou škálu služeb, které přesahují tradiční doručování pošty a zahrnují logistiku balíků, finanční služby a řešení digitální komunikace.
Ústředí a kontaktní informace
Centrála Croatia Post se nachází v hlavním městě Záhřebu. Adresa hlavní kanceláře je Jurišićeva 13, 10000 Záhřeb, Chorvatsko. V případě dotazů nebo podpory se mohou zákazníci obrátit na Chorvatskou poštu prostřednictvím jejich horké linky zákaznických služeb na čísle +385 72 303 304 nebo navštívit jejich kontaktní stránku pro více informací.
Služby nabízené Chorvatskou poštou
Croatia Post poskytuje rozmanitou škálu služeb navržených tak, aby vyhovovaly poštovním a logistickým potřebám svých zákazníků. Mezi tyto služby patří:
- Poštovní služby : Komplexní řešení pro dopisy, pohlednice a dokumenty v tuzemsku i zahraničí.
- Doručování balíků : Efektivní a spolehlivé služby doručování balíků v Chorvatsku a do mezinárodních destinací.
- Expresní doručení : Možnosti rychlého doručení pro urgentní zásilky zajišťující rychlé a včasné doručení.
- Finanční služby : Řada finančních služeb, včetně plateb účtů, převodů peněz a pojištění.
- Řešení elektronického obchodu : Služby šité na míru pro online prodejce, včetně mezinárodní přepravy, řízení vracení zboží a sledování.
- Digitální služby : Inovativní řešení digitální komunikace, jako jsou elektronické faktury a zabezpečený e-mail.
Croatia Post spolupracuje s globálními poštovními sítěmi a logistickými společnostmi, aby zajistila bezproblémové a efektivní doručovací služby po celém světě. Závazek společnosti k inovacím a spokojenosti zákazníků z ní udělal důvěryhodného poštovního operátora v Chorvatsku i mimo něj.
sledování zásilky
Jak funguje sledování zásilek
Chorvatská pošta poskytuje robustní systém sledování zásilek, který zákazníkům umožňuje sledovat jejich zásilky během celého procesu doručení. Sledovací systém je přístupný prostřednictvím webové stránky Croatia Post, kde mohou zákazníci zadat své sledovací číslo a dostávat aktuální informace o stavu a poloze svých zásilek v reálném čase. Tato transparentnost zajišťuje, že zákazníci jsou vždy informováni o tom, kde se jejich zásilky nacházejí.
Formát sledovacího čísla
Formát sledovacího čísla pro zásilky Croatia Post se obvykle skládá z kombinace písmen a čísel. Příklad sledovacího čísla může vypadat takto: HR123456789ZZ. Tento jedinečný identifikátor umožňuje zákazníkům získat podrobné informace o průběhu jejich zásilky a aktuální poloze.
Jak sledovat zásilky Croatia Post?
Chcete-li sledovat zásilku Croatia Post, zadejte své sledovací číslo do určeného pole a klikněte na tlačítko "Dopravce". Poté z možností vyberte „Chorvatská pošta“. Pokud si nejste jisti, který přepravce vyřizuje vaši zásilku, systém jej automaticky identifikuje. Dále klikněte na tlačítko "Sledovat". Budete přesměrováni na stránku s výsledky sledování, kde se zobrazují podrobné informace o stavu a poloze vaší zásilky.
Dodací lhůta zásilky
Doba doručení zásilek Croatia Post závisí na destinaci a typu zvolené služby. Vnitrostátní dodávky v rámci Chorvatska obvykle trvají 1-3 pracovní dny. Mezinárodní dodávky se liší v závislosti na cílové zemi a celních procesech, v rozmezí od 5 do 15 pracovních dnů u standardních služeb až po kratší doby u expresních dodávek.
Příklady dodacích lhůt
- V Chorvatsku : 1-3 pracovní dny
- Do Německa : 5–7 pracovních dnů (standardně), 2–4 pracovní dny (expresní)
- Do USA : 7-10 pracovních dnů (standardní), 3-5 pracovních dnů (expresní)
- Do Austrálie : 10–15 pracovních dnů (standardní), 5–7 pracovních dnů (expresní)
Kontaktování chorvatské pošty ohledně problémů se zásilkou
Pokud zákazníci narazí na nějaké problémy se svými zásilkami, Croatia Post nabízí několik kanálů pro pomoc. Zákazníci mohou navštívit kontaktní stránku Croatia Post pro různé možnosti podpory, včetně telefonu a e-mailu. Tým zákaznických služeb se věnuje rychlému řešení problémů a zajištění spokojenosti zákazníků.
Kontaktní informace
- Telefon : +385 72 303 304
- Web : Prostřednictvím kontaktního formuláře na stránce kontaktů
- Sídlo : Jurišićeva 13, 10000 Záhřeb, Chorvatsko.
Často kladené otázky
Co mám dělat, když moje sledovací číslo nefunguje?
Pokud vaše číslo zásilky Croatia Post nefunguje, nejprve se ujistěte, že jste jej zadali správně. Pokud problém přetrvává, kontaktujte zákaznický servis Croatia Post na čísle +385 72 303 304 nebo použijte jejich kontaktní stránku pro další pomoc. Poskytněte jim své sledovací číslo a veškeré relevantní podrobnosti o vaší zásilce.
Proč je moje zásilka zpožděna?
Zpoždění zásilky může nastat z různých důvodů, včetně celního odbavení, nepříznivých povětrnostních podmínek nebo logistických problémů. Pokud se vaše zásilka zpozdí, zkontrolujte aktualizace informací o sledování. Pro další podrobnosti nebo pomoc kontaktujte zákaznický servis Croatia Post.
Jak změním doručovací adresu pro svou zásilku?
Chcete-li změnit doručovací adresu pro vaši zásilku, kontaktujte co nejdříve zákaznický servis Croatia Post na čísle +385 72 303 304 . Poskytněte jim své sledovací číslo a novou doručovací adresu. Upozorňujeme, že změny nemusí být možné, pokud je zásilka již v závěrečné fázi doručení.
Co mám dělat, když je moje zásilka poškozena nebo ztracena?
Pokud je vaše zásilka poškozena nebo ztracena, okamžitě kontaktujte zákaznický servis Croatia Post. Poskytněte jim své sledovací číslo a podrobnosti o poškození nebo ztrátě. Provedou vás procesem podání žádosti a pomohou vám s veškerou potřebnou dokumentací.
Jak mohu naplánovat vyzvednutí mé zásilky?
Chcete-li naplánovat vyzvednutí zásilky, navštivte webovou stránku Croatia Post nebo kontaktujte jejich tým zákaznických služeb na čísle +385 72 303 304 . Poskytněte jim podrobnosti o své zásilce, včetně místa vyzvednutí a preferovaného času vyzvednutí.
Mohu sledovat více zásilek najednou?
Ano, můžete sledovat více zásilek najednou zadáním každého sledovacího čísla odděleného čárkou na stránce sledování Croatia Post. Tím se současně zobrazí stav a umístění všech vašich zásilek.
Co když zmeškám doručení své zásilky?
Pokud zmeškáte doručení své zásilky, Chorvatská pošta se obvykle pokusí o druhé doručení. Můžete také kontaktovat jejich zákaznický servis a přeplánovat doručení ve vhodnou dobu nebo si domluvit vyzvednutí zásilky na místní poště.
Jak dlouho trvá aktualizace informací o sledování?
Informace o sledování se obvykle aktualizují v reálném čase, jak vaše zásilka prochází různými fázemi přepravy. Může však docházet k občasným zpožděním aktualizací kvůli technickým problémům nebo době zpracování v různých tranzitních bodech. Pokud se vaše informace o sledování zásilky neaktualizovaly po delší dobu, požádejte o pomoc zákaznický servis Croatia Post.
Jak mohu kontaktovat zákaznický servis Croatia Post?
Zákaznický servis Croatia Post můžete kontaktovat telefonicky na čísle +385 72 303 304 , navštívit jejich kontaktní stránku nebo použít kontaktní formulář na jejich webových stránkách. Jejich tým zákaznických služeb je připraven pomoci s jakýmikoli problémy souvisejícími se zásilkou.
Naše měsíční statistiky pro Croatia Post – Listopad 2024
Naše měsíční statistiky doby doručení pro Croatia Post v Listopad 2024 poskytují přehled o minimální, průměrné a maximální době doručení z výchozí do cílové země.
| Od | Do | Doba doručení |
|---|---|---|
 HRVChorvatsko |  RUSRusko |
|
| HRV Chorvatsko |  NeznámýNeznámý |
|
| HRV Chorvatsko |  DEUNěmecko |
|
 NLDNizozemsko | HRV Chorvatsko |
|
 MKDMakedonie | HRV Chorvatsko |
|
 CHNČína | HRV Chorvatsko |
|
| HRV Chorvatsko |  NORNorsko |
|
| HRV Chorvatsko | NLD Nizozemsko |
|
| HRV Chorvatsko |  SRBSrbsko |
|
| HRV Chorvatsko |  HUNMaďarsko |
|
| HRV Chorvatsko |  SVNSlovinsko |
|
 BIHBosna a Hercegovina | HRV Chorvatsko |
|
 BGRBulharsko | HRV Chorvatsko |
|
 CZEČeská republika | HRV Chorvatsko |
|
 POLPolsko | HRV Chorvatsko |
|