CHH, oficiálně ChunH Express (春红供应链（深圳）有限公司), je specialista na přeshraniční logistiku se sídlem v Shenzhenu, který se zaměřuje na „bezstarostné“ expresní linky přímo ke spotřebiteli pro obchodníky v elektronickém obchodu. Společnost CHH, založená v srdci čínského přeshraničního obchodního centra, rychle optimalizovala a rozšířila svou síť tak, aby pokryla pobřežní i vnitrozemská města, a vytvořila robustní a stabilní dodavatelský řetězec, který zajišťuje rychlý pohyb zboží od prodejce ke kupujícímu.
Klíčové služby nabízené CHH
B2C vyhrazené linky pro Evropu a Ameriku
Základní B2C služba CHH spojuje čínské prodejce přímo s hlavními trhy v Evropě a Spojených státech. Tyto specializované linky využívající dlouhodobá partnerství s leteckými společnostmi a zámořskými přepravci zvládají vše od standardních balíků až po citlivé zboží, jako jsou tekutiny a gely, se stejnou spolehlivostí jako tradiční expresní služby.
Letecká a námořní přeprava FBA
CHH podporuje export Amazon FBA pomocí řešení pro leteckou i námořní přepravu. Prodejci si mohou vybrat rychlost letecké přepravy pro urgentní doplnění zásob nebo nákladovou efektivitu námořní přepravy pro hromadné zásilky, vše koordinované prostřednictvím integrovaných systémů skladování a celního odbavení společnosti CHH.
Jak funguje sledování zásilek
CHH poskytuje kompletní viditelnost prostřednictvím své platformy digitálního sledování, což zajišťuje, že prodejci a kupující mohou sledovat , sledovat a spravovat každou fázi přepravy.
Formát sledovacího čísla
Každá zásilka CHH má přiděleno jedinečné sledovací číslo. Začíná dvěma písmeny, následovanými řadou číslic a končí dvěma písmeny.
Jak sledovat zásilky CHH?
Pro sledování zásilky CHH zadejte své sledovací číslo do určeného pole a klikněte na tlačítko "Dopravce". Poté ze seznamu možností vyberte „CHH“. Pokud si nejste jisti, který přepravce vaši zásilku vyřizuje, systém vám ji dokáže automaticky identifikovat. Poté klikněte na tlačítko "Track". Budete přesměrováni na stránku s výsledky sledování, kde se zobrazí podrobné informace o stavu a poloze vaší zásilky.
Termíny doručení zásilky
Dodací lhůta zásilky
Dodací lhůty s CHH se liší podle služby, místa určení a typu zásilky, ale zůstávají konkurenceschopné vůči hlavním expresním dopravcům.
Odhadované dodací lhůty
- Vyhrazené linky pro Evropu a Ameriku : 7–15 pracovních dnů pro standardní balíky; 10–20 dní pro kanály citlivého zboží.
- E-Packet (Xi'an & Wuhan) : 10–18 pracovních dnů na většinu západních trhů.
- FBA Air Head-Shipment : 5–10 pracovních dnů, v závislosti na letových řádech.
- FBA Sea Head-Shipment : 20–30 pracovních dní, ideální pro velkoobjemové zásilky.
Příklad scénářů dodání
- Citlivý balík se zbožím z Shenzhenu do Německa může dorazit za 10–12 pracovních dnů .
- Standardní B2C zásilky bez zavazadel na východní pobřeží USA obvykle doručují do 9–14 pracovních dnů .
- Letecká zásilka Amazon FBA do skladu na americkém středozápadě by mohla být doručena během 6–8 pracovních dnů .
Jak kontaktovat CHH pro problémy se zásilkou
Protože přímý kontakt s CHH může být pro jednotlivé zákazníky náročný, doporučený přístup je:
- Ověřte informace o sledování : Znovu zkontrolujte číslo zásilky.
- Kontaktujte svého prodejce nebo maloobchodníka : Zavedli komunikační linky s CHH a mohou za vás eskalovat jakékoli problémy, jako jsou zpoždění nebo chybějící aktualizace.
- Požadavek na prošetření : Požádejte prodejce, aby otevřel případ s operačním týmem CHH, aby našel vaši zásilku nebo zajistil opětovné doručení.
Často kladené otázky týkající se problémů se sledováním zásilek CHH
Co znamená „In Transit“ na mém stavu sledování CHH?
„In Transit“ znamená, že váš balík opustil původ a prochází logistickou sítí CHH. Může to být v třídicím zařízení, na celnici nebo na vozidle dopravce. Pokud tento stav přetrvává několik dní beze změny, může být zásilka zpožděna v hubu nebo čeká na odbavení.
Proč je moje zásilka CHH zpožděna?
Zpoždění může nastat v důsledku:
- Vysoký objem během hlavní sezóny nebo prodejních akcí
- Časy zpracování celního odbavení nebo kontroly
- Nepříznivé počasí nebo narušení dopravy
- Neúplné informace o adrese
Pokud vaše zásilka překročí odhadované dodací lhůty, kontaktujte svého prodejce nebo prodejce a vyžádejte si aktualizaci stavu od CHH.
Co mám dělat, když moje sledování CHH ukazuje „Doručeno“, ale neobdržel jsem svůj balíček?
Pokud je stav „Doručeno“, ale zásilku jste neobdrželi:
- Informujte se u sousedů nebo správy budovy, zda to přijali.
- Hledejte bezpečná místa v okolí svého pozemku.
- Okamžitě kontaktujte svého prodejce nebo prodejce , aby se mohli spojit s CHH a problém prošetřit a vyřešit.
Mohu změnit doručovací adresu pro svou zásilku CHH?
Jakmile je zásilka odeslána, je změna adresy obtížná. Pokud potřebujete aktualizaci adresy, kontaktujte co nejdříve svého prodejce nebo prodejce. Mohou být schopni koordinovat se s CHH, i když úpravy jsou často omezené, jakmile je balíček v přepravě.
Proč se můj stav sledování CHH přestal aktualizovat?
Sledování se může pozastavit, když váš balíček:
- Je držen k celní kontrole
- Čeká na přesun mezi dopravci nebo tranzitními uzly
- Je připraveno k finální dodávce s místním partnerem
- Pokud nejsou žádné aktualizace po dobu delší než 5–7 pracovních dnů , kontaktujte svého prodejce a požádejte ho, aby navázal na CHH.
Jak nahlásím ztracený nebo poškozený balíček CHH?
Pro nahlášení ztráty nebo poškození zásilky:
- Zdokumentujte problém pomocí fotografií a poznámek.
- Kontaktujte svého prodejce nebo prodejce a sdělte mu sledovací číslo a podpůrné podrobnosti.
- Zahájí reklamaci u CHH za účelem zajištění vrácení peněz, výměny nebo dalšího šetření.
Na koho se mám obrátit v případě problémů se sledováním zásilek CHH?
V případě jakýchkoli problémů se sledováním nebo doručením je nejlepší kontaktovat prodejce nebo prodejce, u kterého jste zakoupili. Mají přímé kanály s CHH a mohou eskalovat vaše obavy, aby bylo zajištěno včasné vyřešení.