Canada Post sledování zásilky

V souladu s moderními logistickými požadavky nabízí Canada Post svým uživatelům robustní systém sledování. Jakmile je balík nebo dopis odeslán prostřednictvím jakékoli služby, která zahrnuje sledování, odesílatel a příjemce obdrží jedinečné sledovací číslo. Zadáním tohoto čísla na oficiálních webových stránkách Canada Post nebo na naší platformě pro sledování zásilek mohou uživatelé v reálném čase zobrazit aktuální informace o stavu a poloze své zásilky.

Chcete-li sledovat zásilky Canada Post, musíte zadat své sledovací číslo do určeného pole a kliknout na tlačítko „Dopravce“ a poté vybrat „Canada Post“. Pokud si nejste jisti, který přepravce vaši zásilku vyřizuje, může systém automaticky vybrat přepravce za vás. Poté klikněte na tlačítko „Sledovat“ a budete přesměrováni na stránku s výsledky sledování, kde najdete podrobné informace o stavu a poloze vaší zásilky.

Pro pomoc v Kanadě se můžete obrátit na Kanadskou poštu na čísle: 1-866-607-6301

Pro volající mimo Kanadu prosím vytočte: 416-979-3033

Náš tým zákaznických služeb je k dispozici: pondělí až pátek, 7:00 – 23:00 ET Sobota a neděle, 9:00 – 21:00 ET

Neváhejte nás kontaktovat během těchto hodin v případě jakýchkoli dotazů nebo problémů souvisejících se zásilkou.

Pokud váš balíček trvá déle, než jste očekávali, nejprve zkontrolujte standard doručení pro službu, kterou jste si vybrali. Pokud je po standardním datu doručení, můžete se obrátit na zákaznický servis Canada Post a požádat o pomoc. Pamatujte, že povětrnostní podmínky a další nepředvídané okolnosti mohou někdy způsobit zpoždění.

Příležitostně může být balíček ponechán na bezpečném místě, pokud nejste doma. Zkontrolujte okolí svého pozemku, u sousedů nebo u správy budovy, pokud bydlíte v bytě. Pokud balíček nemůžete najít ani po 24 hodinách, obraťte se na Kanadskou poštu.

Při přepravě zásilky mohou existovat mezery ve sledování aktualizací. Pokud nedojde k žádné aktualizaci po dobu delší než 5 pracovních dnů pro vnitrostátní zásilky (nebo 14 dnů pro mezinárodní zásilky), můžete se obrátit na Kanadskou poštu pro další informace.

Pokud jste neobdrželi klíč nebo přístupový kód ke schránce na balíky, je možné, že došlo k chybě. Okamžitě kontaktujte poštu Canada Post, která vám pomůže problém vyřešit.

Pokud jste obdrželi poškozenou položku, nahlaste to co nejdříve Kanadské poště. V závislosti na službě a pojištění zvoleném při odesílání položky můžete mít nárok na kompenzaci.

Tento stav znamená, že balík se vrací původnímu odesílateli. Důvody mohou zahrnovat neúplnou/nesprávnou adresu, přesunutí příjemce bez poskytnutí adresy pro přeposílání nebo nevyzvednutí balíku. Pro další podrobnosti kontaktujte Canada Post nebo odesílatele.

Canada Post obvykle drží balíky po dobu 15 kalendářních dnů. Pokud nebude balíček v této lhůtě reklamován, může být vrácen odesílateli.

Pokud zjistíte, že jste zadali nesprávnou adresu, okamžitě kontaktujte Canada Post. I když nemohou vždy změnit dodací adresu, jakmile je položka na cestě, mohou poskytnout možnosti v závislosti na situaci.

Dodací lhůty pro mezinárodní zásilky se mohou značně lišit v závislosti na cílové zemi a celních procesech. Na mezinárodní dodávky se doporučuje počkat alespoň 30 dní. Pokud tento časový rámec uplynul, požádejte o pomoc Kanadskou poštu.

Pokud vaše číslo zásilky není na webu Canada Post rozpoznáno, znovu zkontrolujte číslo, zda neobsahuje nějaké chyby. Pokud je číslo správné a není rozpoznáno ani po 24 hodinách, kontaktujte přímo odesílatele nebo poštu Canada Post.