জাজিল এক্সপ্রেস সৌদি আরব ভিত্তিক একটি নেতৃস্থানীয় লজিস্টিক এবং শিপিং কোম্পানি, যা স্থানীয় এবং আন্তর্জাতিক উভয় বাজারের জন্য বিস্তৃত পরিসরের পরিষেবা সরবরাহ করে। 1999 সালে প্রতিষ্ঠিত, জাজিল মাত্র দুটি অবস্থান সহ একটি স্টোর-টু-স্টোর এক্সপ্রেস কোম্পানি হিসাবে শুরু করে। বছরের পর বছর ধরে, এটি পেশাদার ব্যবস্থাপনা, যথেষ্ট মূলধন বিনিয়োগ এবং কৌশলগত অধিগ্রহণের মাধ্যমে উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে, 2015 সালে সৌদি আরবে ডাক বিতরণ পরিষেবার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রথম ব্যক্তিগত মালিকানাধীন কোম্পানিতে পরিণত হয়েছে।
সদর দপ্তর এবং যোগাযোগের তথ্য
জাজিল এক্সপ্রেসের সদর দপ্তর আস সাদাহ, প্রিন্স সাদ ইবনে, রিয়াদ, সৌদি আরব। +966 800 100 0177 নম্বরে ফোনের মাধ্যমে বা [email protected] এ ইমেলের মাধ্যমে কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করা যেতে পারে । আরও তথ্যের জন্য বা অনলাইনে তাদের সাথে যোগাযোগ করতে, তাদের যোগাযোগ পৃষ্ঠাতে যান ।
জাজিল এক্সপ্রেস দ্বারা অফার করা পরিষেবাগুলি
জাজিল এক্সপ্রেস পৃথক গ্রাহক থেকে শুরু করে বড় কর্পোরেশন পর্যন্ত বিভিন্ন গ্রাহকদের চাহিদা মেটাতে ডিজাইন করা লজিস্টিক পরিষেবাগুলির একটি বিস্তৃত স্যুট অফার করে। তাদের সেবা অন্তর্ভুক্ত:
- লাইন হাল/ফ্লিট শিপিং : দীর্ঘ দূরত্বে প্রচুর পরিমাণে পণ্যের দক্ষ পরিবহন।
- ভারী শিপিং : বড় এবং ভারী আইটেম হ্যান্ডলিং এবং ডেলিভারি।
- B2B ডেলিভারি : বিজনেস টু বিজনেস লজিস্টিক সমাধান।
- কোল্ড ডেলিভারি : পচনশীল পণ্যের জন্য তাপমাত্রা-নিয়ন্ত্রিত শিপিং।
- লাস্ট-মাইল ডেলিভারি (LMD) : স্থানীয় বিতরণ কেন্দ্র থেকে চূড়ান্ত গন্তব্যে ডেলিভারি, B2C গ্রাহকদের জন্য তৈরি।
- ডোর-টু-ডোর পরিষেবা : গুদাম থেকে সরাসরি বাসস্থানে ব্যাপক বিতরণ পরিষেবা।
- পরিপূর্ণতা অপারেশন : ই-কমার্স ব্যবসার জন্য অপ্টিমাইজড লজিস্টিক সমাধান।
- মালবাহী ফরওয়ার্ডিং (এয়ার) : আন্তর্জাতিক বিমান মালবাহী পরিষেবা।
জাজিল এক্সপ্রেস চীন, সংযুক্ত আরব আমিরাত, বাহরাইন, কুয়েত এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের মতো গন্তব্যগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করতে সৌদি আরবের বাইরে তার কার্যক্রম সম্প্রসারিত করেছে। অত্যাধুনিক প্রযুক্তি এবং গ্রাহক-কেন্দ্রিক অনুশীলনের মাধ্যমে বিশ্বব্যাপী এবং স্থানীয় বাণিজ্য সহজতর করার লক্ষ্যে পরিচালিত কোম্পানিটি উদ্ভাবন এবং বৃদ্ধি অব্যাহত রেখেছে।
কয়েক সপ্তাহ
শিপমেন্ট ট্র্যাকিং কিভাবে কাজ করে
জাজিল এক্সপ্রেস একটি শক্তিশালী শিপমেন্ট ট্র্যাকিং সিস্টেম সরবরাহ করে যা গ্রাহকদের রিয়েল-টাইমে তাদের প্যাকেজগুলি নিরীক্ষণ করতে দেয়। ট্র্যাকিং প্রক্রিয়াটি চালান তোলার সাথে সাথেই শুরু হয় এবং এটি চূড়ান্ত গন্তব্যে না পৌঁছানো পর্যন্ত ট্রানজিটের বিভিন্ন পর্যায়ে চলতে থাকে। গ্রাহকরা তাদের অনন্য ট্র্যাকিং নম্বর প্রবেশ করে জাজিল এক্সপ্রেস ওয়েবসাইটের মাধ্যমে তাদের শিপমেন্ট ট্র্যাক করতে পারেন।
ট্র্যাকিং নম্বর বিন্যাস
জাজিল এক্সপ্রেস শিপমেন্টের জন্য ট্র্যাকিং নম্বরটি সাধারণত 'Z' অক্ষর দিয়ে শুরু হয় এবং তারপরে কয়েকটি সংখ্যা থাকে। উদাহরণস্বরূপ, একটি ট্র্যাকিং নম্বর এইরকম দেখতে পারে: Z12345678। এই অনন্য শনাক্তকারী গ্রাহকদের যেকোনো সময় তাদের চালানের অবস্থা এবং অবস্থান সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পেতে দেয়।
কিভাবে জাজিল এক্সপ্রেস শিপমেন্ট ট্র্যাক করবেন?
একটি জাজিল এক্সপ্রেস শিপমেন্ট ট্র্যাক করতে, নির্ধারিত ক্ষেত্রে আপনার ট্র্যাকিং নম্বর লিখুন এবং "ক্যারিয়ার" বোতামে ক্লিক করুন৷ তারপরে, বিকল্পগুলি থেকে "জাজিল এক্সপ্রেস" নির্বাচন করুন। কোন ক্যারিয়ার আপনার চালান পরিচালনা করছে সে সম্পর্কে আপনি যদি অনিশ্চিত হন, তাহলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার জন্য ক্যারিয়ারকে শনাক্ত করতে পারে। পরবর্তী, "ট্র্যাক" বোতামে ক্লিক করুন। আপনাকে একটি ট্র্যাকিং ফলাফল পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশিত করা হবে, যেখানে আপনার চালানের স্থিতি এবং অবস্থান সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য প্রদর্শিত হবে৷
চালান ডেলিভারি সময়
জাজিল এক্সপ্রেস দ্বারা পরিচালিত চালানের জন্য ডেলিভারি সময় গন্তব্য এবং নির্বাচিত পরিষেবার ধরণের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়। সৌদি আরবের মধ্যে স্থানীয় ডেলিভারির জন্য, স্ট্যান্ডার্ড শিপমেন্টে সাধারণত 1-3 কার্যদিবস লাগে। গন্তব্য দেশ এবং কাস্টমস প্রক্রিয়ার উপর নির্ভর করে 5-10 কার্যদিবস থেকে শুরু করে আন্তর্জাতিক ডেলিভারি বেশি সময় নিতে পারে।
ডেলিভারি সময়ের উদাহরণ
- রিয়াদের মধ্যে : 1 ব্যবসায়িক দিন
- জেদ্দা থেকে : 2 কার্যদিবস
- রিয়াদ থেকে দুবাই : 3-5 কার্যদিবস
- রিয়াদ থেকে নিউ ইয়র্ক : 7-10 ব্যবসায়িক দিন
চালান সংক্রান্ত সমস্যার জন্য জাজিল এক্সপ্রেসের সাথে যোগাযোগ করা হচ্ছে
গ্রাহকরা তাদের শিপমেন্টে কোনো সমস্যার সম্মুখীন হলে, জাজিল এক্সপ্রেস সহায়তার জন্য বিভিন্ন চ্যানেল অফার করে। গ্রাহকরা ফোন, ইমেল বা তাদের ওয়েবসাইটের যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে কোম্পানির গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। কোম্পানির খোলা থাকার সময় হল:
- সোমবার থেকে বৃহস্পতিবার : সকাল 8:30 AM - 5:30 PM
- শনিবার এবং রবিবার : সকাল 8:30 AM - 5:30 PM
- শুক্রবার : বন্ধ
যোগাযোগের তথ্য
- ফোন : +966 800 100 0177
- ইমেইল : [email protected]
- ওয়েবসাইট : জাজিল এক্সপ্রেস যোগাযোগ পৃষ্ঠা
সচরাচর জিজ্ঞাস্য
আমার ট্র্যাকিং নম্বর কাজ না করলে আমার কী করা উচিত?
যদি আপনার ট্র্যাকিং নম্বর কাজ না করে, প্রথমে নিশ্চিত করুন যে আপনি এটি সঠিকভাবে প্রবেশ করেছেন। সমস্যা চলতে থাকলে, +966 800 100 0177 -এ Zajil Express গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন অথবা সহায়তার জন্য [email protected] এ ইমেল করুন। তাদের আপনার ট্র্যাকিং নম্বর এবং অন্য কোন প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করুন।
কেন আমার চালান বিলম্বিত হয়?
শুল্ক ছাড়পত্র, প্রতিকূল আবহাওয়া বা লজিস্টিক সমস্যা সহ বিভিন্ন কারণে শিপমেন্ট বিলম্ব ঘটতে পারে। আপনার চালান বিলম্বিত হলে, কোনো আপডেটের জন্য ট্র্যাকিং তথ্য চেক করুন. আপনার আরও সহায়তার প্রয়োজন হলে, আপনার চালানের অবস্থা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানার জন্য Zajil Express গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন।
আমি কিভাবে আমার চালানের জন্য ডেলিভারি ঠিকানা পরিবর্তন করব?
আপনার চালানের জন্য ডেলিভারির ঠিকানা পরিবর্তন করতে, যত তাড়াতাড়ি সম্ভব জাজিল এক্সপ্রেস গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন। তাদের আপনার ট্র্যাকিং নম্বর এবং নতুন ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান করুন। নোট করুন যে ডেলিভারির ঠিকানায় পরিবর্তন সম্ভব নাও হতে পারে যদি চালানটি ইতিমধ্যেই ডেলিভারির চূড়ান্ত পর্যায়ে থাকে।
আমার চালান ক্ষতিগ্রস্ত বা হারিয়ে গেলে আমার কী করা উচিত?
আপনার চালান ক্ষতিগ্রস্ত বা হারিয়ে গেলে, অবিলম্বে জাজিল এক্সপ্রেস গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন। তাদের আপনার ট্র্যাকিং নম্বর এবং ক্ষতি বা ক্ষতির বিবরণ দিন। তারা আপনাকে একটি দাবি দাখিল করার প্রক্রিয়ার মাধ্যমে গাইড করবে এবং যেকোন প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টেশন দিয়ে আপনাকে সহায়তা করবে।
আমি কিভাবে আমার চালানের জন্য একটি পিকআপ নির্ধারণ করতে পারি?
আপনার চালানের জন্য পিকআপের সময়সূচী করতে, আপনি Zajil Express ওয়েবসাইট পরিদর্শন করতে পারেন এবং অনলাইন শিডিউলিং টুল ব্যবহার করতে পারেন, অথবা আপনি তাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। পিকআপের অবস্থান এবং পছন্দের পিকআপের সময় সহ আপনার চালানের বিশদ বিবরণ দিয়ে তাদের সরবরাহ করুন৷
আমি কি একবারে একাধিক চালান ট্র্যাক করতে পারি?
হ্যাঁ, আপনি জাজিল এক্সপ্রেস ট্র্যাকিং পৃষ্ঠায় কমা দ্বারা পৃথক করা প্রতিটি ট্র্যাকিং নম্বর প্রবেশ করে একবারে একাধিক শিপমেন্ট ট্র্যাক করতে পারেন। এটি একই সাথে আপনার সমস্ত চালানের স্থিতি এবং অবস্থান প্রদর্শন করবে।
যদি আমি আমার চালানের ডেলিভারি মিস করি?
আপনি যদি আপনার চালানের ডেলিভারি মিস করেন, তাহলে জাজিল এক্সপ্রেস সাধারণত দ্বিতীয় ডেলিভারির চেষ্টা করবে। আপনি একটি সুবিধাজনক সময়ে ডেলিভারি পুনরায় নির্ধারণ করতে বা স্থানীয় জাজিল এক্সপ্রেস অফিস থেকে শিপমেন্ট নেওয়ার ব্যবস্থা করতে তাদের গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
ট্র্যাকিং তথ্য আপডেট করতে কতক্ষণ লাগে?
ট্র্যাকিং তথ্য সাধারণত রিয়েল-টাইমে আপডেট করা হয় কারণ আপনার চালানটি ট্রানজিটের বিভিন্ন পর্যায়ে অগ্রসর হয়। যাইহোক, বিভিন্ন ট্রানজিট পয়েন্টে প্রযুক্তিগত সমস্যা বা প্রক্রিয়াকরণ সময়ের কারণে আপডেটে মাঝে মাঝে বিলম্ব হতে পারে। আপনার ট্র্যাকিং তথ্য একটি বর্ধিত সময়ের জন্য আপডেট না হলে, সহায়তার জন্য Zajil Express গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন।
আমি কিভাবে জাজিল এক্সপ্রেস গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে পারি?
আপনি +966 800 100 0177 ফোনে , [email protected] এ ইমেলের মাধ্যমে বা তাদের যোগাযোগ পৃষ্ঠার মাধ্যমে জাজিল এক্সপ্রেস গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন । তাদের গ্রাহক পরিষেবার সময় সোমবার থেকে বৃহস্পতিবার, শনিবার এবং রবিবার সকাল 8:30 থেকে বিকাল 5:30 পর্যন্ত। তারা শুক্রবার বন্ধ থাকে।