একটি UBI স্মার্ট পার্সেল চালান ট্র্যাক করতে, উপরের ক্ষেত্রে ট্র্যাকিং নম্বর লিখুন, "ক্যারিয়ার" বোতামটি ক্লিক করুন, এবং "UBI স্মার্ট পার্সেল" নির্বাচন করুন যদি আপনি নিশ্চিত না হন যে কোন ক্যারিয়ার আপনার চালান পরিচালনা করছে, সিস্টেমটিকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্যারিয়ার নির্বাচন করতে দিন আপনার পক্ষ থেকে. এর পরে, "ট্র্যাক" বোতামে ক্লিক করুন, এবং আপনাকে ট্র্যাকিং ফলাফল পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশিত করা হবে। এখানে, আপনি অবস্থান এবং তারিখ সহ আপনার চালান সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পাবেন।

UBI স্মার্ট পার্সেলের মাধ্যমে একটি চালান বুক করা হলে, প্রতিটি প্যাকেজের জন্য একটি অনন্য ট্র্যাকিং নম্বর তৈরি হয়। এই ট্র্যাকিং নম্বরটি একটি আলফানিউমেরিক কোড যা অক্ষর এবং সংখ্যার সংমিশ্রণ নিয়ে গঠিত, সাধারণত 8-16 অক্ষরের দৈর্ঘ্য। ট্র্যাকিং নম্বরটি শিপমেন্ট ট্র্যাকিং সিস্টেম অ্যাক্সেস করার জন্য এবং আপনার প্যাকেজের স্থিতির আপডেট পাওয়ার জন্য অপরিহার্য। জনপ্রিয় ট্র্যাকিং নম্বর ফর্মটি AUS দিয়ে শুরু হয় এবং তারপরে 12টি সংখ্যা থাকে৷

UBI স্মার্ট পার্সেল দিয়ে আপনার চালান ট্র্যাক করতে, এই সহজ পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

1. আপনার চালান বুক করার সময় আপনাকে দেওয়া আপনার অনন্য ট্র্যাকিং নম্বরটি সন্ধান করুন।
2. UBI স্মার্ট পার্সেল ওয়েবসাইট দেখুন বা আমাদের প্যাকেজ ট্র্যাকিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন এবং শিপমেন্ট ট্র্যাকিং বিভাগে নেভিগেট করুন।
3. নির্ধারিত ক্ষেত্রে আপনার ট্র্যাকিং নম্বর লিখুন এবং "ট্র্যাক" বোতামে ক্লিক করুন।
4. আপনার প্যাকেজের স্থিতি এবং অবস্থানের রিয়েল-টাইম আপডেটগুলি দেখুন৷

যদি আপনার ট্র্যাকিং নম্বর কাজ না করে, তবে নিশ্চিত করুন যে আপনি এটি সঠিকভাবে প্রবেশ করেছেন, কোনো টাইপ বা অতিরিক্ত স্পেস ছাড়াই। ট্র্যাকিং সংখ্যা সাধারণত 8-16 বর্ণসংখ্যার অক্ষর দীর্ঘ হয়। আপনি যদি এখনও সমস্যার সম্মুখীন হন, কয়েক ঘন্টা অপেক্ষা করার চেষ্টা করুন এবং আপনার চালানটি আবার ট্র্যাক করার চেষ্টা করুন, কারণ সিস্টেমে ট্র্যাকিং তথ্য আপডেট হতে কিছু সময় লাগতে পারে। যদি সমস্যাটি থেকে যায়, সহায়তার জন্য UBI স্মার্ট পার্সেলের গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

চালানের উত্স এবং গন্তব্যের উপর নির্ভর করে ট্র্যাকিং তথ্য আপডেট হতে কয়েক ঘন্টা থেকে একদিন পর্যন্ত যে কোনও জায়গায় সময় নিতে পারে৷ একবার আপনার প্যাকেজটি বাছাই করার সুবিধা বা বিতরণ কেন্দ্রে স্ক্যান করা হয়ে গেলে, ট্র্যাকিং তথ্যের বর্তমান অবস্থা এবং অবস্থান প্রতিফলিত করার জন্য আপডেট করা উচিত। মনে রাখবেন কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স প্রক্রিয়ার কারণে আন্তর্জাতিক চালানের জন্য ট্র্যাকিং আপডেট কম ঘন ঘন হতে পারে।

যদি আপনার চালানের ট্র্যাকিং স্থিতি একটি বর্ধিত সময়ের জন্য পরিবর্তিত না হয়, তবে ডেলিভারি প্রক্রিয়ায় বিলম্ব হতে পারে। এটি কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স, আবহাওয়ার অবস্থা বা পরিবহন সমস্যাগুলির মতো কারণগুলির কারণে হতে পারে। আপনার ট্র্যাকিং স্থিতি যদি পাঁচ কার্যদিবসের বেশি সময় ধরে অপরিবর্তিত থাকে, আরও তথ্যের জন্য UBI স্মার্ট পার্সেলের গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

যদি আপনার চালানটি ডেলিভারি হিসাবে চিহ্নিত করা হয় কিন্তু আপনি এটি না পান তবে নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি চেষ্টা করুন:

1. আপনার সম্পত্তির চারপাশে চেক করুন, কারণ পার্সেলটি নিরাপদে বা গোপন স্থানে ফেলে রাখা হতে পারে।
2. আপনার প্রতিবেশীদের জিজ্ঞাসা করুন তারা আপনার পক্ষ থেকে প্যাকেজ পেয়েছে কিনা।
3. ডেলিভারি স্ট্যাটাস সম্পর্কে জানতে আপনার স্থানীয় ডেলিভারি সেন্টার বা ক্যারিয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন।

যদি এই পদক্ষেপগুলির কোনোটিই সমস্যার সমাধান না করে, তাহলে সহায়তার জন্য আপনার ট্র্যাকিং নম্বর সহ UBI স্মার্ট পার্সেলের গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

একবার একটি চালান পাঠানো হয়ে গেলে, ডেলিভারির ঠিকানা পরিবর্তন করা সম্ভব নাও হতে পারে। যাইহোক, কিছু ক্ষেত্রে, আপনি প্যাকেজটিকে কাছাকাছি পার্সেল সংগ্রহের পয়েন্টে পুনঃনির্দেশ করতে সক্ষম হতে পারেন বা অন্য ঠিকানায় পুনরায় বিতরণের ব্যবস্থা করতে পারেন। আপনার চালানের জন্য উপলব্ধ বিকল্পগুলি নিয়ে আলোচনা করতে আপনার ট্র্যাকিং নম্বর সহ UBI স্মার্ট পার্সেলের গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন৷

যদি আপনার চালান ক্ষতিগ্রস্ত হয় বা অনুপস্থিত আইটেম সঙ্গে আসে, এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

1. প্যাকেজ বা বিষয়বস্তুর দৃশ্যমান ক্ষতি সহ প্যাকেজের অবস্থা নথিভুক্ত করুন এবং প্রমাণ হিসাবে ছবি তুলুন।
2. প্রেরক বা খুচরা বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন যার কাছ থেকে আপনি ক্রয় করেছেন সমস্যাটি রিপোর্ট করতে এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টেশন প্রদান করতে।
3. আপনার ট্র্যাকিং নম্বর এবং ক্ষতি বা হারিয়ে যাওয়া আইটেমগুলির নথিভুক্ত প্রমাণ প্রদান করে UBI স্মার্ট পার্সেলের গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রেরক বা খুচরা বিক্রেতা সাধারণত সমস্যাটি সমাধান করার জন্য UBI স্মার্ট পার্সেলের সাথে কাজ করবে, যার মধ্যে অর্থ ফেরত, প্রতিস্থাপন বা ক্যারিয়ারের কাছে একটি দাবি দায়ের অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

হ্যাঁ, UBI স্মার্ট পার্সেল দেশীয় এবং আন্তর্জাতিক চালান সহ তার সমস্ত বিতরণ পরিষেবাগুলির জন্য চালান ট্র্যাকিং অফার করে। প্রতিটি প্যাকেজের জন্য একটি অনন্য ট্র্যাকিং নম্বর প্রদান করে, গ্রাহকরা তাদের চালানের অবস্থা এবং ডেলিভারি প্রক্রিয়া জুড়ে রিয়েল-টাইম আপডেটগুলি অ্যাক্সেস করতে পারে।