Speedy ট্র্যাকিং

স্পিডির পরিষেবা পোর্টফোলিও গ্রাহকের চাহিদার বিস্তৃত পরিসর পূরণ করে। এই পরিষেবাগুলির মধ্যে রয়েছে স্ট্যান্ডার্ড এবং এক্সপ্রেস পার্সেল ডেলিভারি, প্যালেট পরিবহন, কুরিয়ার পরিষেবা এবং ই-কমার্স ব্যবসার জন্য বিশেষায়িত লজিস্টিক সমাধান। তারা অতিরিক্ত পরিষেবাও অফার করে যেমন প্যাকেজিং, বীমা এবং ক্যাশ অন ডেলিভারি।

একটি নির্বিঘ্ন গ্রাহক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে, স্পিডি অনলাইন শিপমেন্ট বুকিং এবং ট্র্যাকিং, এসএমএস বিজ্ঞপ্তি এবং শিপমেন্ট পরিচালনা সহজ করার জন্য ডিজাইন করা একটি মোবাইল অ্যাপের জন্য সরঞ্জাম সরবরাহ করে।

একটি দ্রুত চালান ট্র্যাকিং একটি সহজবোধ্য প্রক্রিয়া. গ্রাহকরা স্পিডির ওয়েবসাইটে উপলব্ধ ট্র্যাকিং টুল ব্যবহার করতে পারেন, যেখানে তাদের চালানের সাথে যুক্ত ট্র্যাকিং নম্বর ইনপুট করতে হবে। এই অনন্য নম্বরটি গ্রাহকদের বর্তমান অবস্থান, ট্রানজিট ইতিহাস এবং আনুমানিক ডেলিভারি তারিখ সহ তাদের চালানের রিয়েল-টাইম স্থিতি নিরীক্ষণ করতে দেয়।

একটি দ্রুত শিপমেন্ট ট্র্যাক করতে, উপরের ক্ষেত্রে ট্র্যাকিং নম্বর লিখুন, "ক্যারিয়ার" বোতামে ক্লিক করুন, এবং "স্পিডি" নির্বাচন করুন যদি আপনি নিশ্চিত না হন যে কোন ক্যারিয়ার আপনার চালান পরিচালনা করছে, তাহলে সিস্টেমটিকে আপনার পক্ষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্যারিয়ার বেছে নিতে দিন৷ এর পরে, "ট্র্যাক" বোতামে ক্লিক করুন, এবং আপনাকে ট্র্যাকিং ফলাফল পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশিত করা হবে। এখানে, আপনি অবস্থান এবং তারিখ সহ আপনার চালান সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পাবেন।

দ্রুতগতির ট্র্যাকিং নম্বরগুলি সাধারণত 9-12টি সংখ্যা নিয়ে গঠিত (যেমন 123456789012, 987654321098)। ট্র্যাকিং নম্বর বরাদ্দ করা হয় যখন একটি চালান বুক করা হয় এবং চালানের রসিদ বা নিশ্চিতকরণ ইমেলে পাওয়া যেতে পারে। শিপমেন্ট ট্র্যাক করার জন্য এই নম্বরটি রাখা অপরিহার্য।

স্পিডির সাথে ডেলিভারির সময়গুলি নির্বাচিত পরিষেবা এবং চালানের উত্স এবং গন্তব্যের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে। বুলগেরিয়ার মধ্যে ঘরোয়া ডেলিভারি সাধারণত 1-2 দিন লাগে। গন্তব্যের উপর নির্ভর করে আন্তর্জাতিক ডেলিভারিতে 3-7 কার্যদিবস বা তার বেশি সময় লাগতে পারে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন এইগুলি অনুমান এবং প্রকৃত ডেলিভারির সময় পরিবর্তিত হতে পারে।

আপনার চালান সংক্রান্ত কোনো উদ্বেগ বা প্রশ্ন থাকলে, স্পিডি গ্রাহকদের তাদের গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার জন্য বিভিন্ন উপায় অফার করে। স্পিডির সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনার ট্র্যাকিং নম্বরটি হাতে রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে কারণ এটি প্রক্রিয়াটিকে সুগম করবে৷

সাধারণ প্রশ্ন, পিক-আপ অনুরোধ এবং অতিরিক্ত তথ্যের জন্য, আপনি নিম্নলিখিত ফোন নম্বরগুলির মাধ্যমে দ্রুত যোগাযোগ করতে পারেন:

• স্থির নেটওয়ার্ক গ্রাহকদের জন্য 07001 7001
• মোবাইল নেটওয়ার্ক গ্রাহকদের জন্য 1 7001 7001
• *7001 হল মোবাইল নেটওয়ার্ক গ্রাহকদের জন্য একটি সংক্ষিপ্ত সংখ্যা

যদি আপনার প্রশ্ন বা উদ্বেগ আন্তর্জাতিক পার্সেল সম্পর্কে হয়, আপনি স্পিডির সাথে এখানে যোগাযোগ করতে পারেন:

• স্থির নেটওয়ার্ক গ্রাহকদের জন্য 0 7001 8001
• বিকল্পভাবে, আপনি [email protected] এ একটি ইমেল পাঠাতে পারেন

ব্যবসার অফার এবং দীর্ঘমেয়াদী পরিষেবা চুক্তিতে প্রবেশের আগ্রহ প্রকাশের জন্য, আপনি একটি অফার অনুরোধ জমা দিতে পারেন ।

কোনো সুপারিশ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে, স্পিডি গ্রাহকদের [email protected] এ একটি ইমেল পাঠাতে উৎসাহিত করে ।

নিরাপত্তা-সম্পর্কিত বিষয়ে রিপোর্ট করতে বা জিজ্ঞাসা করতে, আপনি [email protected] এ একটি ইমেল পাঠাতে পারেন ।

আপনি যদি প্রতিক্রিয়া জানাতে চান বা অন্য উদ্বেগ থাকলে, আপনি [email protected] এ স্পিডি ইমেল করতে পারেন ।

অবশেষে, স্পিডির প্রধান কার্যালয় সোফিয়া, আবাগার স্ট্রে অবস্থিত। 22, সোফিয়া সিটি লজিস্টিক পার্ক, প্রশাসনিক ভবন স্পিডি, 5ম তলা। আপনি [email protected] এ ইমেলের মাধ্যমে তাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন ।

উপরন্তু, আরও সরাসরি ব্যস্ততা এবং আপডেটের জন্য, আপনি Facebook এর মাধ্যমে স্পিডির সাথে যোগাযোগ করতে পারেন: https://www.facebook.com/speedy.bg/ ।

স্পিডি তার ডেলিভারির গতিতে খুব গর্ব করে। যাইহোক, যদি আপনার চালান বিলম্বিত হয় বা না আসে, তাহলে আপনাকে তাদের প্রদত্ত যোগাযোগ পদ্ধতির মাধ্যমে স্পিডির গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে হবে। প্রক্রিয়া ত্বরান্বিত করার জন্য অনুগ্রহ করে আপনার ট্র্যাকিং নম্বর প্রস্তুত রাখুন।

আপনি যদি এমন একটি চালান পান যা ক্ষতিগ্রস্থ হয় বা আইটেম হারিয়ে যায়, অবিলম্বে স্পিডির গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন। তারা আপনাকে একটি দাবি দাখিল করার প্রক্রিয়ার মাধ্যমে গাইড করবে এবং সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে পারে।

সাধারণত, একবার চালানটি ট্রানজিটে গেলে ডেলিভারির ঠিকানা পরিবর্তন করা চ্যালেঞ্জিং হতে পারে। যাইহোক, এটি সম্ভব কিনা তা খুঁজে বের করার জন্য সরাসরি স্পিডির সাথে যোগাযোগ করা ভাল। তাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনার ট্র্যাকিং নম্বর প্রদান করুন.

আপনার ট্র্যাকিং তথ্য আপডেট না হলে, এটি সিস্টেম আপডেটে বিলম্বের কারণে বা সর্বশেষ অবস্থানে চালানটি স্ক্যান না হওয়ার কারণে হতে পারে। আরও সহায়তার জন্য স্পিডির গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন।

যদি আপনার সমস্যাটি সন্তোষজনকভাবে সমাধান না করা হয়, তাহলে আপনি স্পিডির হেড অফিসে যোগাযোগ করে বা [email protected] এ একটি ইমেল পাঠিয়ে এটিকে বাড়িয়ে তুলতে পারেন । আপনার সমস্যা সম্পর্কে যতটা সম্ভব বিস্তারিত প্রদান করতে ভুলবেন না।

আপনি যদি কোনো ডেলিভারি প্রয়াস মিস করেন, স্পিডি সাধারণত পরবর্তী পদক্ষেপের জন্য নির্দেশাবলী সহ একটি নোটিশ পাঠাবে। আপনি একটি পুনরায় বিতরণের সময়সূচী করতে সক্ষম হতে পারেন, অথবা আপনাকে একটি নির্দিষ্ট স্থান থেকে চালানটি নিতে হতে পারে৷ আরও বিস্তারিত জানার জন্য, স্পিডির গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন।