Shopee Express (Singapore) ট্র্যাকিং

একটি SPX চালান ট্র্যাক করতে, নির্ধারিত ক্ষেত্রে আপনার ট্র্যাকিং নম্বর লিখুন এবং "ক্যারিয়ার" বোতামে ক্লিক করুন৷ তারপরে, বিকল্পগুলি থেকে "Shopee Express (Singapore)" নির্বাচন করুন। কোন ক্যারিয়ার আপনার চালান পরিচালনা করছে সে সম্পর্কে আপনি যদি অনিশ্চিত হন, তাহলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার জন্য ক্যারিয়ারকে শনাক্ত করতে পারে। পরবর্তী, "ট্র্যাক" বোতামে ক্লিক করুন। আপনাকে একটি ট্র্যাকিং ফলাফল পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশিত করা হবে, যেখানে আপনার চালানের স্থিতি এবং অবস্থান সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য প্রদর্শিত হবে৷

আপনার শোপি এক্সপ্রেস (SPX) শিপমেন্ট ট্র্যাক করতে, শোপি ওয়েবসাইট দেখুন বা শোপি মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করুন। আপনার পার্সেলের রিয়েল-টাইম স্ট্যাটাস দেখতে ট্র্যাকিং বিভাগে আপনার ট্র্যাকিং নম্বরটি লিখুন, যা 'SG' দিয়ে শুরু হয় এবং 13টি সংখ্যা।

আপনার চালানের জন্য ট্র্যাকিং তথ্য প্রদর্শিত না হলে, নিম্নলিখিত বিবেচনা করুন:

• ট্র্যাকিং নম্বর সঠিকভাবে প্রবেশ করানো হয়েছে তা নিশ্চিত করুন।
• ট্র্যাকিং বিশদ প্রদর্শিত হওয়ার জন্য কিছু সময় দিন; সিস্টেম আপডেটে বিলম্ব হতে পারে।
• আপনি আপনার ট্র্যাকিং নম্বরটি পাওয়ার পরে যদি 24 ঘন্টার বেশি সময় হয়ে যায় এবং এখনও কোনও আপডেট না থাকে তবে আরও সহায়তার জন্য Shopee গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন৷

যদি আপনার চালান বিলম্বিত হয় বা প্রত্যাশিত ডেলিভারি তারিখের মধ্যে না আসে:

• ডেলিভারির সময়সূচীতে কোনো বিজ্ঞপ্তি বা পরিবর্তন আছে কিনা তা দেখতে ট্র্যাকিং সিস্টেমের মাধ্যমে সর্বশেষ আপডেটগুলি পরীক্ষা করুন।
• যদি কোনো আপডেট পাওয়া না যায় বা পার্সেল উল্লেখযোগ্যভাবে শেষ হয়ে যায়, তাহলে সহায়তার জন্য Shopee অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে Shopee গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি যদি শোপি এক্সপ্রেস ডেলিভারি থেকে কোনও ক্ষতিগ্রস্থ আইটেম পান, তাহলে শোপি অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সমস্যাটি রিপোর্ট করুন। আপনি একটি রিটার্ন বা বিনিময় অনুরোধ জমা দেওয়ার প্রক্রিয়ার মাধ্যমে নির্দেশিত হবেন, এবং কীভাবে প্রয়োজনীয় প্রমাণ যেমন ক্ষতিগ্রস্ত আইটেমের ফটো প্রদান করবেন।

একবার অর্ডার পাঠানো হয়ে গেলে, নিরাপত্তা এবং লজিস্টিক কারণে আপনি শোপি এক্সপ্রেস সিস্টেমে ডেলিভারির ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারবেন না। আপনার যদি ঠিকানা আপডেট করার প্রয়োজন হয়, প্যাকেজটি এখনও পাঠানো হয়নি বা অন্য ব্যবস্থা করা যেতে পারে কিনা তা দেখতে অবিলম্বে Shopee গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন।

যদি ট্র্যাকিং তথ্য নির্দেশ করে যে আপনার প্যাকেজ বিতরণ করা হয়েছে কিন্তু আপনি এটি পাননি:

• আপনার সম্পত্তির চারপাশে বা প্রতিবেশীদের সাথে পরীক্ষা করে দেখুন যে প্যাকেজটি একটি নিরাপদ স্থানে রেখে গেছে বা আপনার পক্ষ থেকে গৃহীত হয়েছে কিনা।
• সমস্যাটি রিপোর্ট করতে Shopee গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন। তারা আরও নির্দেশনা প্রদান করতে পারে এবং পরিস্থিতি সমাধানে সহায়তা করতে পারে।

শোপি এক্সপ্রেস সাধারণত সোমবার থেকে শনিবার সকাল 9:00 AM থেকে 10:00 PM এর মধ্যে প্যাকেজ সরবরাহ করে। রবিবার বা সরকারী ছুটির দিনে কোন স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারি করা হয় না। যাইহোক, বিশেষ ব্যবস্থা বা এক্সপ্রেস ডেলিভারি সময়ের মধ্যে ভিন্ন হতে পারে, তাই আরও বিশদ বিবরণের জন্য নির্দিষ্ট পরিষেবার বিকল্পগুলি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

আপনার অর্ডার দেওয়ার সময় আপনি আপনার শোপি এক্সপ্রেস পার্সেলের জন্য নির্দিষ্ট ডেলিভারি নির্দেশাবলী রেখে যেতে পারেন। আপনার পছন্দ বা নির্দেশাবলী নির্দিষ্ট করার জন্য ডেলিভারি নোটের জন্য শোপি প্ল্যাটফর্মের মনোনীত বিভাগটি ব্যবহার করুন। আপনি বাড়িতে না থাকলে প্যাকেজটি ছেড়ে যাওয়ার জন্য একটি নিরাপদ স্থানের মতো বিবরণ এতে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

একটি শোপি এক্সপ্রেস পার্সেল ট্র্যাক করার জন্য সাধারণত আপনার শোপি অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে ট্র্যাকিং নম্বরে অ্যাক্সেস প্রয়োজন। যে অ্যাকাউন্টটি কেনাকাটা করেছে সেটিতে আপনার অ্যাক্সেস না থাকলে, আপনাকে সেই ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ করতে হবে যিনি অর্ডার দিয়েছেন বা সাহায্যের জন্য শোপি গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

শোপি এক্সপ্রেসের মাধ্যমে একটি চালান বাতিল করতে, অর্ডারটিকে "শিপড" হিসাবে চিহ্নিত করার আগে আপনাকে তা করতে হবে। আপনি সরাসরি Shopee অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অর্ডার বাতিল করতে পারেন। যদি অর্ডারটি ইতিমধ্যেই পাঠানো হয়ে থাকে, তবে বাতিল করা সাধারণত সম্ভব হয় না, তবে আইটেমটি বিতরণ করা হয়ে গেলে আপনি ফেরত শুরু করতে পারেন।

কুরিয়ার রুট এবং সময়সূচীর গতিশীল প্রকৃতির কারণে শোপি এক্সপ্রেস সাধারণত একটি নির্দিষ্ট ডেলিভারি সময় নির্ধারণ করার বিকল্প অফার করে না। যাইহোক, আপনি পছন্দের ডেলিভারি নির্দেশাবলী প্রদান করতে পারেন, এবং কুরিয়ার অপারেশনাল সীমাবদ্ধতার মধ্যে এটি মেনে চলার জন্য একটি যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করবে।

আপনার ট্র্যাকিং নম্বর স্বীকৃত না হলে:

• নম্বরটি সঠিকভাবে প্রবেশ করানো হয়েছে তা নিশ্চিত করতে ডবল-চেক করুন।
• একটি নতুন ট্র্যাকিং নম্বর নিবন্ধন করতে সিস্টেমটি কিছু সময় নিতে পারে বলে অল্প সময়ের জন্য অপেক্ষা করুন৷
• সমস্যাটি অব্যাহত থাকলে, ব্যাখ্যার জন্য Shopee গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি যদি প্রথম ডেলিভারি প্রচেষ্টায় আপনার প্যাকেজ গ্রহণ করার জন্য উপলব্ধ না হন, তাহলে শোপি এক্সপ্রেস সাধারণত পরের ব্যবসায়িক দিনে দ্বিতীয়বার চেষ্টা করবে। যদি দ্বিতীয় প্রচেষ্টা ব্যর্থ হয়, প্যাকেজটি স্থানীয় ডিপোতে কয়েক দিনের জন্য রাখা হতে পারে, আপনাকে একটি পিকআপের ব্যবস্থা করার জন্য সময় দেয়। কুরিয়ার দ্বারা ছেড়ে দেওয়া ডেলিভারি নোটিশের মাধ্যমে নির্দিষ্ট বিবরণ প্রদান করা হবে।