Royal Mail ট্র্যাকিং

একটি রয়্যাল মেল চালান ট্র্যাক করতে, নির্ধারিত ক্ষেত্রে আপনার ট্র্যাকিং নম্বর লিখুন এবং "ক্যারিয়ার" বোতামে ক্লিক করুন৷ তারপরে, বিকল্পগুলি থেকে "রয়্যাল মেইল" নির্বাচন করুন। কোন ক্যারিয়ার আপনার চালান পরিচালনা করছে সে সম্পর্কে আপনি যদি অনিশ্চিত হন, তাহলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার জন্য ক্যারিয়ারকে শনাক্ত করতে পারে। পরবর্তী, "ট্র্যাক" বোতামে ক্লিক করুন। আপনাকে একটি ট্র্যাকিং ফলাফল পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশিত করা হবে, যেখানে আপনার চালানের স্থিতি এবং অবস্থান সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য প্রদর্শিত হবে৷

যদি আপনার ট্র্যাকিং নম্বরটি স্বীকৃত না হয় বা কাজ না করে, তাহলে প্রথমে নিশ্চিত করুন যে আপনি কোনো স্পেস ছাড়াই এটি সঠিকভাবে প্রবেশ করেছেন। এটি এখনও কাজ না করলে, ট্র্যাকিং তথ্য উপলব্ধ হওয়ার জন্য প্রেরণের পরে এটি খুব তাড়াতাড়ি হতে পারে। কয়েক ঘন্টা অপেক্ষা করুন এবং আবার চেষ্টা করুন। যদি সমস্যাটি থেকে যায়, সহায়তার জন্য Royal Mail এর গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন।

যদি আপনার পার্সেলের স্ট্যাটাস 'ডেলিভারি' হয়ে থাকে কিন্তু আপনি এটি না পেয়ে থাকেন, তাহলে এটি একটি নিরাপদ জায়গায়, প্রতিবেশীর কাছে রেখে দেওয়া হয়েছে কিনা বা ডেলিভারির বিজ্ঞপ্তি আছে কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন। আপনি যদি এখনও এটি সনাক্ত করতে না পারেন, সমস্যাটি রিপোর্ট করতে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব রয়্যাল মেইলের সাথে যোগাযোগ করুন।

একবার পার্সেল রয়্যাল মেল সিস্টেমে থাকলে, ডেলিভারির ঠিকানা পরিবর্তন করা সাধারণত সম্ভব হয় না। যাইহোক, যদি আপনার পার্সেল এখনও পাঠানো না হয়, আপনি প্রেরকের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করে ঠিকানা আপডেট করতে সক্ষম হতে পারেন।

আপনি যদি আপনার পার্সেল গ্রহণের জন্য উপলব্ধ না হন, রয়্যাল মেল সাধারণত এটি আপনার স্থানীয় ডেলিভারি অফিসে 18 ক্যালেন্ডার দিনের জন্য ধরে রাখবে। আপনি একই ঠিকানায়, একই পোস্টকোড এলাকায় একটি ভিন্ন ঠিকানায় পুনরায় বিতরণের ব্যবস্থা করতে পারেন, অথবা উপযুক্ত আইডি সহ ব্যক্তিগতভাবে এটি সংগ্রহ করতে পারেন।

আপনার পার্সেল বিলম্বিত হলে, আপডেটের জন্য সর্বশেষ ট্র্যাকিং তথ্য পরীক্ষা করুন। মনে রাখবেন, কাস্টমস প্রক্রিয়াকরণের কারণে আন্তর্জাতিক চালান বেশি সময় নিতে পারে। যদি কোনও উল্লেখযোগ্য বিলম্ব হয় বা আপনি উদ্বিগ্ন হন, আরও তথ্যের জন্য রয়্যাল মেইলের সাথে যোগাযোগ করুন।

একটি অনুপস্থিত বা ক্ষতিগ্রস্ত পার্সেল রিপোর্ট করতে, Royal Mail এর অনলাইন সহায়তা কেন্দ্রে যান এবং আপনার ক্যোয়ারী জমা দিতে যোগাযোগ ফর্মটি ব্যবহার করুন৷ আপনার ট্র্যাকিং নম্বর এবং যেকোন প্রাসঙ্গিক বিশদ বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে রয়্যাল মেল আপনার সমস্যাটিকে আরও দক্ষতার সাথে সমাধান করতে সহায়তা করে।

"ট্রানজিটে" এর অর্থ হল আপনার পার্সেলটি ডেলিভারির ঠিকানায় পৌঁছেছে৷ আপনার পার্সেল রয়্যাল মেল নেটওয়ার্কের মাধ্যমে, সুবিধার মধ্যে বা ডেলিভারির জন্য বাইরে গেলে এই অবস্থা আপডেট করা হয়।

রয়্যাল মেল ট্র্যাক করা পরিষেবার মাধ্যমে পাঠানো আইটেমগুলির জন্য ডেলিভারির ইলেকট্রনিক প্রমাণ প্রদান করে। একবার আপনার পার্সেল বিতরণ করা হলে, আপনি আপনার ট্র্যাকিং নম্বর প্রবেশ করে রয়্যাল মেল ওয়েবসাইটে ট্র্যাকিং পৃষ্ঠা থেকে স্বাক্ষর (যদি প্রযোজ্য হয়) দেখতে এবং ডাউনলোড করতে পারেন।

আপনি যদি ট্রানজিটে ক্ষতিগ্রস্থ কোনো আইটেম পান, তাহলে আইটেম এবং এর প্যাকেজিং রাখুন এবং অবিলম্বে রয়্যাল মেলের সাথে যোগাযোগ করুন। মূল্যায়নের জন্য আপনাকে ক্ষতির ছবি দিতে বলা হতে পারে। প্রেরককে ক্ষতিপূরণের জন্য একটি দাবিও শুরু করতে হতে পারে।

রয়্যাল মেল একটি পুনঃনির্দেশ পরিষেবা অফার করে, তবে এটি আগে থেকেই সেট আপ করা প্রয়োজন এবং একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সমস্ত মেল আইটেমগুলিতে প্রযোজ্য, ইতিমধ্যে ট্রানজিটে থাকা পৃথক পার্সেল নয়। শেষ মুহূর্তের পরিবর্তনের জন্য, উপলব্ধ বিকল্পগুলি অন্বেষণ করতে সরাসরি প্রেরক বা রয়্যাল মেলের সাথে যোগাযোগ করা ভাল৷

একবার একটি চালান পাঠানো হলে, এটি বাতিল করা যাবে না। যাইহোক, যদি প্রাপক পার্সেলটি প্রত্যাখ্যান করেন বা যদি এটি সরবরাহের অযোগ্য হয় তবে এটি প্রেরকের কাছে ফেরত দেওয়া হবে। আরও নির্দিষ্ট উদ্বেগের জন্য, সরাসরি রয়্যাল মেইলের সাথে যোগাযোগ করুন।

রয়্যাল মেল বিভিন্ন পরিষেবার জন্য নির্দিষ্ট আকার এবং ওজন সীমা আছে. সাধারণত, পার্সেলগুলির ওজন 20 কেজি পর্যন্ত হতে পারে এবং সম্মিলিত দৈর্ঘ্য, প্রস্থ এবং উচ্চতা 150 সেন্টিমিটারের বেশি হওয়া উচিত নয়, একক পাশ 90 সেন্টিমিটারের বেশি নয়৷ আপনি যে পরিষেবাটি ব্যবহার করছেন তার উপর ভিত্তি করে বিস্তারিত বিধিনিষেধের জন্য রয়্যাল মেল ওয়েবসাইটটি দেখুন।

আন্তর্জাতিকভাবে একটি পার্সেল পাঠাতে, ডেলিভারির গতি এবং ট্র্যাকিংয়ের ক্ষেত্রে আপনার প্রয়োজন অনুসারে একটি আন্তর্জাতিক ডাক বিকল্প বেছে নিন। যুক্তরাজ্যের বাইরে পাঠানো সমস্ত আইটেমের জন্য প্রয়োজনীয় কাস্টমস ফর্মগুলি পূরণ করুন এবং আপনার পার্সেল পোস্ট অফিসে ফেলে দিন বা সংগ্রহের ব্যবস্থা করুন। গন্তব্য দেশের জন্য নিষিদ্ধ এবং সীমাবদ্ধ আইটেম চেক করতে মনে রাখবেন।