PHLPost ট্র্যাকিং

একটি PHLPost শিপমেন্ট ট্র্যাক করতে, উপরের ক্ষেত্রে ট্র্যাকিং নম্বর লিখুন, "ক্যারিয়ার" বোতামে ক্লিক করুন, এবং "PHLPost" নির্বাচন করুন যদি আপনি নিশ্চিত না হন যে কোন ক্যারিয়ার আপনার চালান পরিচালনা করছে, তাহলে সিস্টেমটিকে আপনার পক্ষ থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্যারিয়ার বেছে নিতে দিন৷ এর পরে, "ট্র্যাক" বোতামে ক্লিক করুন, এবং আপনাকে ট্র্যাকিং ফলাফল পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশিত করা হবে। এখানে, আপনি অবস্থান এবং তারিখ সহ আপনার চালান সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পাবেন।

একটি সাধারণ PHLPost ট্র্যাকিং নম্বরে 13টি আলফানিউমেরিক অক্ষর থাকে, দুটি অক্ষর দিয়ে শুরু হয়, তারপরে নয়টি সংখ্যা থাকে এবং 'PH' দিয়ে শেষ হয়। একটি PHLPost ট্র্যাকিং নম্বরের একটি উদাহরণ হবে 'RR123456789PH'। এই অনন্য শনাক্তকারী প্রতিটি পার্সেল বা চিঠিকে সম্পূর্ণ ডেলিভারি প্রক্রিয়া জুড়ে পৃথকভাবে ট্র্যাক করার অনুমতি দেয়।

আপনি যদি আপনার PHLPost শিপমেন্টের সাথে কোনো সমস্যার সম্মুখীন হন বা সাধারণ সহায়তার প্রয়োজন হয়, তাহলে PHLPost গ্রাহক পরিষেবা দল সাহায্যের জন্য সহজেই উপলব্ধ। নিয়মিত অনুসন্ধানের জন্য, (02) 8288 7678 নম্বরে ফোনের মাধ্যমে বা [email protected] এ ইমেলের মাধ্যমে তাদের সাথে যোগাযোগ করুন । গ্রাহক পরিষেবা দলটি সোমবার থেকে শুক্রবার, সকাল 8:00AM - 5:00PM পর্যন্ত কাজ করে৷

যে গ্রাহকরা এক্সপ্রেস মেইল সার্ভিস (ইএমএস) ব্যবহার করছেন, তাদের জন্য নির্দিষ্ট অনুসন্ধান এবং উদ্বেগ [email protected] ঠিকানায় পাঠানো যেতে পারে । এবং AIRMAIL পরিষেবা সংক্রান্ত সহায়তার জন্য, আপনি আপনার অনুসন্ধানগুলি [email protected] এ পাঠাতে পারেন । আরও সুগমিত সহায়তার জন্য একটি ইমেল পাঠানোর সময় আপনার ট্র্যাকিং নম্বরের মতো প্রয়োজনীয় বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করতে মনে রাখবেন।

যদি আপনার PHLPost শিপমেন্টের ট্র্যাকিং স্ট্যাটাস বেশ কয়েকদিনের মধ্যে আপডেট না হয়, তাহলে প্যাকেজটি ট্র্যাকিং পয়েন্টের মধ্যে ট্রানজিটের কারণে হতে পারে। যাইহোক, যদি এটি পাঁচ ব্যবসায়িক দিনের বেশি সময় ধরে আপডেট না হয়, তাহলে সহায়তার জন্য PHLPost গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

যখন আপনার PHLPost শিপমেন্টের স্ট্যাটাস 'ইন ট্রানজিট' হয়, তখন এটি নির্দেশ করে যে প্যাকেজটি ডেলিভারির ঠিকানায় পৌঁছেছে। প্যাকেজটি বিতরণ প্রক্রিয়ার বিভিন্ন ধাপের মধ্য দিয়ে যাওয়ার সাথে সাথে এই অবস্থা আপডেট হবে।

আপনার PHLPost শিপমেন্ট আনুমানিক ডেলিভারির তারিখের পরে বিলম্বিত হলে, আপনাকে প্রথমে আপনার ট্র্যাকিং নম্বর ব্যবহার করে স্থিতি পরীক্ষা করা উচিত। যদি ট্র্যাকিং তথ্য বেশ কয়েকদিনের মধ্যে আপডেট না হয় বা যদি বিলম্ব উল্লেখযোগ্য হয়, তাহলে আরও সহায়তার জন্য PHLPost গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

যদি আপনার PHLPost ট্র্যাকিং তথ্য 'ডেলিভারড' নির্দেশ করে, কিন্তু আপনি আপনার প্যাকেজ না পান, তাহলে আপনার প্রতিবেশীদের বা আপনার স্থানীয় পোস্ট অফিসের সাথে চেক করার পরামর্শ দেওয়া হয়। আপনি যদি এখনও প্যাকেজটি সনাক্ত করতে না পারেন তবে আরও সহায়তার জন্য PHLPost এর গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন৷

ক্ষতি বা চুরির ঝুঁকির কারণে সাধারণত মেইলের মাধ্যমে নগদ পাঠানোর পরামর্শ দেওয়া হয় না। পরিবর্তে, PHLPost নিরাপদ আর্থিক স্থানান্তরের জন্য মানি অর্ডার পরিষেবা প্রদান করে।

যদি আপনার PHLPost প্যাকেজটি 'প্রেরককে ফেরত দেওয়া' হিসাবে চিহ্নিত করা হয়, তবে এটি বিভিন্ন কারণে হতে পারে যেমন ভুল ঠিকানা, দাবি করতে ব্যর্থ হওয়া বা প্রাপকের দ্বারা প্রত্যাখ্যান। এই ধরনের ক্ষেত্রে, আপনার আরও নির্দেশনার জন্য PHLPost গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করা উচিত।

PHLPost পার্সেলের ওজন সীমা পরিষেবার ধরন এবং গন্তব্যের উপর নির্ভর করে। গার্হস্থ্য পরিষেবার জন্য, সর্বাধিক ওজন সাধারণত 30 কেজি। আন্তর্জাতিক পরিষেবাগুলির জন্য, এটি দেশের ডাক প্রবিধানের উপর ভিত্তি করে পরিবর্তিত হতে পারে। নির্দিষ্ট ওজন সীমার জন্য, পিএইচএলপোস্টের সাথে যোগাযোগ করার বা তাদের ওয়েবসাইট দেখার পরামর্শ দেওয়া হয়।

একবার প্যাকেজ পাঠানো হয়ে গেলে, ডেলিভারির ঠিকানা পরিবর্তন করা সাধারণত সম্ভব হয় না। ডেলিভারির ঠিকানায় কোনো সমস্যা থাকলে, সহায়তার জন্য যত তাড়াতাড়ি সম্ভব PHLPost গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

যদি আপনি একটি ক্ষতিগ্রস্ত প্যাকেজ পান, অবিলম্বে PHLPost এ সমস্যাটি রিপোর্ট করুন। এটি খোলার আগে ক্ষতিগ্রস্থ প্যাকেজটির ফটো তোলার পরামর্শ দেওয়া হয়, কারণ এটি অভিযোগ দায়ের করার সময় প্রমাণ হিসাবে কাজ করতে পারে। কিভাবে এগিয়ে যেতে হবে তার নির্দেশনার জন্য আপনি PHLPost গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

PHLPost এক্সপ্রেস মেইল সার্ভিস (ইএমএস) এর মতো নির্দিষ্ট পরিষেবাগুলির জন্য একটি পিকআপ পরিষেবা অফার করে। আপনি পিএইচএলপোস্ট গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করে বা স্থানীয় পোস্ট অফিসে গিয়ে পিকআপের ব্যবস্থা করতে পারেন।

'কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স' এর অর্থ হল আপনার পিএইচএলপোস্ট শিপমেন্ট গন্তব্য দেশে কাস্টমস প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যাচ্ছে। এই সময়ের মধ্যে, প্যাকেজ পরিদর্শন করা হয়, এবং যে কোনো প্রযোজ্য শুল্ক গণনা করা হয়। নির্দিষ্ট দেশের কাস্টমস পদ্ধতির উপর নির্ভর করে এই প্রক্রিয়াটি কয়েক দিন থেকে কয়েক সপ্তাহ পর্যন্ত যে কোনও জায়গায় নিতে পারে।