হার্মিস আইনরিখটুংস সার্ভিস, 2-ম্যান হ্যান্ডলিংয়ের বাজারের নেতা, লজিস্টিক এবং ডেলিভারি পরিষেবার ক্ষেত্রে একটি অনন্য স্থান প্রতিষ্ঠা করেছে। বিশ্বব্যাপী পরিচালিত অটো গ্রুপের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হিসাবে, এই পরিষেবাটি আসবাবপত্র, বড় বৈদ্যুতিক যন্ত্রপাতি এবং অন্যান্য ভারী, সংবেদনশীল পণ্য বার্ষিক প্রায় সাত মিলিয়ন শেষ গ্রাহকদের কাছে সরবরাহ করে, যা লজিস্টিক অঙ্গনে এর আধিপত্য এবং দক্ষতার প্রমাণ দেয়।
50 বছরেরও বেশি অভিজ্ঞতার সাথে, হার্মিস আইনরিখটুংস সার্ভিস মেল-অর্ডার লজিস্টিকসে একটি বিশ্বস্ত নাম। কোম্পানিটি ওয়েস্টফালিয়ার লোহেনে তার সদর দফতরের বাইরে কাজ করে, যেখানে প্রায় 180 জন কর্মচারী জার্মানি, অস্ট্রিয়া, সুইজারল্যান্ড এবং নেদারল্যান্ড জুড়ে সমস্ত প্রক্রিয়া এবং পরিষেবা পরিচালনা করে।
জার্মানির মধ্যে 55টি অবস্থানের তার বিস্তৃত নেটওয়ার্ক এবং তার আন্তর্জাতিক অংশীদারদের লজিস্টিক নেটওয়ার্কের ব্যবহার করে, কোম্পানি গ্রাহক-ভিত্তিক এবং নির্ভরযোগ্য পরিষেবাগুলি নিশ্চিত করে। কোম্পানির চিত্তাকর্ষক কাঠামোর মধ্যে রয়েছে একটি সুইং হাব, গুদাম, এবং কর্পোরেট সদর দপ্তর লোহেনে অবস্থিত। আরও বিস্তৃত করার জন্য, হার্মিসের আনসবাচ এবং মোসিনা (পোল্যান্ড) এ একটি হাব এবং গুদামও রয়েছে।
হার্মিস এইনরিখটুংস সার্ভিসের মূল পরিষেবাটি আসবাবপত্র এবং বড় যন্ত্রপাতির মতো বড় এবং ভারী জিনিসপত্র সরবরাহের চারপাশে ঘোরে। প্রতি বছর আনুমানিক সাত মিলিয়ন চালানের সাথে, পরিষেবাটি তার স্কেল এবং কর্মক্ষমতা হাইলাইট করে। সংস্থাটি ডেলিভারির দিনে একটি ফোন কল এবং ট্র্যাকিং পরিষেবার মাধ্যমে পৌঁছানোর এক ঘন্টা আগে প্রাপকদের তাদের ডেলিভারি সম্পর্কে অবহিত করে একটি মসৃণ এবং ঝামেলামুক্ত ডেলিভারি নিশ্চিত করে৷ দুই-ব্যক্তির দলটি কেবল পছন্দসই স্থানে আইটেম সরবরাহ করে না তবে প্যাকেজিং উপাদানের নিষ্পত্তিও পরিচালনা করে।
গ্রাহকের অভিজ্ঞতা বাড়ানোর জন্য, কোম্পানি অতিরিক্ত ঐচ্ছিক পরিষেবাও অফার করে, যার মধ্যে রয়েছে আসবাবপত্র সমাবেশ এবং বড় বৈদ্যুতিক যন্ত্রপাতি স্থাপন। জার্মানিতে আনুমানিক 5,000 কর্মচারী (চুক্তি অংশীদার সহ) এবং 55টি ডেলিভারি ডিপোর একটি বিস্তৃত কর্মীবাহিনী সহ, পরিষেবাটি অস্ট্রিয়া, সুইজারল্যান্ড এবং নেদারল্যান্ডস পর্যন্ত বিস্তৃত একটি বৃহৎ ডেলিভারি এলাকা কভার করে৷
সংক্ষেপে, হারমেস আইনরিখটুংস সার্ভিস লজিস্টিক পরিষেবার দুই-মানুষ হ্যান্ডলিং সেগমেন্টে একটি নেতৃস্থানীয় ব্যক্তি হিসাবে দাঁড়িয়েছে, খুচরা বিক্রেতা এবং গ্রাহকদের মধ্যে ব্যবধান কমিয়েছে এর অতুলনীয় ডেলিভারি এবং ইনস্টলেশন পরিষেবা। গ্রাহক-কেন্দ্রিক দৃষ্টিভঙ্গি এবং বছরের পর বছর দক্ষতার সাথে, কোম্পানি লজিস্টিক শিল্পে অপ্রতিদ্বন্দ্বী পরিষেবা প্রদান করে চলেছে, দক্ষতা এবং নির্ভরযোগ্যতার জন্য নতুন মান নির্ধারণ করে।
আমি কিভাবে হার্মিস Einrichtungs চালান ট্র্যাক করব?
একটি হার্মিস আইনরিখটাংস শিপমেন্ট ট্র্যাক করতে, উপরের ক্ষেত্রে ট্র্যাকিং নম্বরটি প্রবেশ করান, "ক্যারিয়ার" বোতামটি ক্লিক করুন এবং "হার্মিস আইনরিখটুংস" নির্বাচন করুন যদি আপনি নিশ্চিত না হন যে কোন ক্যারিয়ার আপনার চালান পরিচালনা করছে, তাহলে সিস্টেমটিকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্যারিয়ার নির্বাচন করতে দিন পক্ষ থেকে এর পরে, "ট্র্যাক" বোতামে ক্লিক করুন, এবং আপনাকে ট্র্যাকিং ফলাফল পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশিত করা হবে। এখানে, আপনি অবস্থান এবং তারিখ সহ আপনার চালান সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পাবেন।
হার্মিস এইনরিখটুংস ট্র্যাকিং নম্বর কেমন দেখাচ্ছে?
হার্মিস এইনরিখটুংস শিপমেন্টের জন্য ট্র্যাকিং নম্বর সাধারণত 17টি সংখ্যার থাকে, যেমন 10000000001234567, 00000000007654321। এই অনন্য শনাক্তকারীটি চালান নিশ্চিতকরণের পরে প্রদান করা হয় এবং এটির যাত্রা জুড়ে চালান ট্র্যাক করতে ব্যবহার করা যেতে পারে।
Hermes Einrichtungs সম্পর্কিত প্রায়শ জিজ্ঞাস্য প্রশ্নাবলী
কিভাবে একজন হার্মিস Einrichtungs থেকে তাদের ট্র্যাকিং নম্বর পেতে পারেন?
তারা তাদের গ্রাহকদের ডেলিভারি সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি পাঠায় ইমেল বা এসএমএসের মাধ্যমে, কনসাইনমেন্ট নম্বর সহ। বিকল্পভাবে, আপনার প্রেরক আপনাকে আপনার চালান নম্বর প্রদান করতে পারে, যা আপনাকে myhes.de শিপমেন্ট ট্র্যাকিং পৃষ্ঠায় সমস্ত অর্ডার বিশদ অ্যাক্সেস করতে সক্ষম করে।
হার্মিস এইনরিচটুংস দিয়ে কি ডেলিভারির তারিখ পরিবর্তন করা সম্ভব?
হ্যাঁ, যদি একজন গ্রাহক প্রাথমিকভাবে নির্ধারিত ডেলিভারি তারিখ করতে না পারেন, তাহলে তারা myhes.de শিপমেন্ট ট্র্যাকিং পৃষ্ঠায় অর্ডারের বিবরণ অ্যাক্সেস করে এবং "ডেলিভারির তারিখ পরিবর্তন করুন" ফাংশন ব্যবহার করে এটি পরিবর্তন করতে পারেন। তারপর ডেলিভারি ডিপো একটি নতুন তারিখের ব্যবস্থা করতে যোগাযোগ করবে বা প্রেরক এবং পরিষেবার সুযোগের উপর নির্ভর করে গ্রাহককে সরাসরি একটি নতুন তারিখ বেছে নেওয়ার অনুমতি দেবে৷
গ্রাহক ডেলিভারির দিনে উপস্থিত না থাকলে কি বিকল্প পাওয়া যায়?
Hermes Einrichtungs তাদের গ্রাহকদের ডেলিভারির তারিখ পরিবর্তন করতে বা পার্কিং পারমিট বা পাড়ার ট্যাক্স প্রদান করতে দেয়। এটি myhes.de শিপমেন্ট ট্র্যাকিং পৃষ্ঠার মাধ্যমে করা যেতে পারে যেখানে উপযুক্ত অনুমোদন দেওয়া যেতে পারে।
যোগাযোগের বিবরণ কিভাবে সংশোধন করা যেতে পারে?
গ্রাহকরা বর্তমানে শুধুমাত্র তাদের ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে পারবেন। এটি করার জন্য, তাদের myhes.de শিপমেন্ট ট্র্যাকিং পৃষ্ঠায় অর্ডারের বিবরণ অ্যাক্সেস করতে হবে এবং "পরিচিতির বিবরণ পরিবর্তন করুন" ফাংশনটি ব্যবহার করতে হবে। ঠিকানা পরিবর্তনের জন্য, গ্রাহকদের অবশ্যই তাদের শিপারের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
একজন গ্রাহক যদি তাদের চালানটি ভুলভাবে স্থানান্তরিত হয় তবে তার কী করা উচিত?
গ্রাহকরা myhes.de শিপমেন্ট ট্র্যাকিং পৃষ্ঠা ব্যবহার করে তাদের ডেলিভারির অবস্থা পরীক্ষা করতে পারেন। ডেলিভারির দিনে, লাইভ ট্র্যাকিং প্রদান করা হয়, যার ফলে গ্রাহকরা ডেলিভারি দলের অবস্থান এবং প্রত্যাশিত ডেলিভারি সময় দেখতে পারেন।
একজন গ্রাহক সরে গেলে এবং চালানটি পুনঃনির্দেশ করতে চাইলে কী হবে?
বর্তমানে, Hermes Einrichtungs এই পরিষেবাটি অফার করে না৷ গ্রাহকদের এমন পরিস্থিতিতে প্রেরকের সাথে যোগাযোগ করা উচিত। তাদের ডেলিভারি বাতিল করতে হতে পারে এবং আপডেট করা ঠিকানা দিয়ে আবার অর্ডার দিতে হতে পারে।
একটি চালান পরিবহন করতে সাধারণত কতক্ষণ লাগে?
প্রত্যাশিত ডেলিভারি সময় সাধারণত প্রেরকের দ্বারা আইটেম বিবরণ প্রদান করা হয়. একবার ডেলিভারির তারিখ নির্ধারিত হয়ে গেলে, এটি myhes.de শিপমেন্ট ট্র্যাকিং পৃষ্ঠাতেও তালিকাভুক্ত হবে।
হার্মিস এইনরিখটুংস দিয়ে কিভাবে রিটার্ন শুরু করা যায়?
একটি রিটার্ন শুরু করার জন্য, গ্রাহকদের তাদের প্রেরকের সাথে যোগাযোগ করা উচিত, যিনি তারপর হার্মিস এইনরিখটুংস-এর সাথে একটি পিক-আপ অর্ডার দেবেন৷ হার্মিস টিম গ্রাহকদের পিক-আপের তারিখ সম্পর্কে আগেই অবহিত করবে।
চালান ক্ষতিগ্রস্ত হলে কর্মের কোর্স কি?
বিতরণ করা পণ্যগুলি দৃশ্যত ক্ষতিগ্রস্থ হলে, গ্রাহকদের ডেলিভারি দলের দ্বারা নথিভুক্ত করা উচিত। যদি তারা পণ্য রাখতে না চায়, তবে তারা গ্রহণ করতে অস্বীকার করতে পারে, যার ফলে চালানটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রেরকের কাছে ফিরে আসে। আরও সমন্বয়ের জন্য, গ্রাহকদের তাদের প্রেরকের সাথে যোগাযোগ করা উচিত।
কি ডেলিভারি অপশন হার্মিস Einrichtungs প্রদান করে?
তারা গ্রাহকদের পছন্দের স্থানে পণ্য সরবরাহ করে, তা বেসমেন্ট হোক বা তৃতীয় তলায়। তারা নির্দিষ্ট প্রেরকদের সাথে ডিভাইস সেটআপ, পুরানো ডিভাইস অপসারণ এবং আসবাবপত্র সমাবেশের মতো অতিরিক্ত পরিষেবাও সরবরাহ করে। মসৃণ ডেলিভারি নিশ্চিত করতে বিশেষ বৈশিষ্ট্য যেমন সরু প্যাসেজ বা খাড়া সিঁড়ি আগে থেকেই জানাতে হবে।
হার্মিস এইনরিখটুংস দ্বারা কতটি প্রসবের প্রচেষ্টা করা হয়?
গ্রাহক বাড়িতে না থাকলে, প্রেরকের কাছে শিপমেন্ট ফেরত দেওয়ার আগে হার্মিস দল তিনবার ডেলিভারি করার চেষ্টা করে। যাইহোক, গ্রাহকরা সর্বদা তাদের ডেলিভারি পান তা নিশ্চিত করে শিপমেন্ট জমা দেওয়ার অনুমতি দিতে পারেন।
হার্মিস, হার্মিস জার্মানি এবং হার্মিস আইনরিচটুংস (এইচইএস) এর মধ্যে পার্থক্য কী?
Hermes Einrichtungs (HES) হল হার্মিস জার্মানির একটি বোন কোম্পানি এবং আসবাবপত্র, বৃহৎ বৈদ্যুতিক যন্ত্রপাতি, এবং অন্যান্য ভারী বা ভারী জিনিসপত্র দুই-মানুষের দল দ্বারা সরবরাহে বিশেষজ্ঞ। বিপরীতে, হার্মিস জার্মানি সর্বাধিক 31.5 কেজি পর্যন্ত সমস্ত পার্সেল বিতরণ পরিচালনা করে।