GLS ট্র্যাকিং

একটি GLS শিপমেন্ট ট্র্যাক করতে, আপনাকে নির্ধারিত ক্ষেত্রে আপনার ট্র্যাকিং নম্বর লিখতে হবে, এবং "ক্যারিয়ার" বোতামে ক্লিক করুন, তারপর "GLS" নির্বাচন করুন৷ কোন ক্যারিয়ার আপনার চালান পরিচালনা করছে সে সম্পর্কে আপনি যদি অনিশ্চিত হন, তাহলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার জন্য ক্যারিয়ার নির্বাচন করতে পারে। তারপরে, "ট্র্যাক" বোতামে ক্লিক করুন, এবং আপনাকে ট্র্যাকিং ফলাফল পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশিত করা হবে, যেখানে আপনি আপনার চালানের স্থিতি এবং অবস্থান সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পেতে পারেন৷

একটি GLS ট্র্যাকিং নম্বর ব্যবহৃত পরিষেবার উপর নির্ভর করে বিভিন্ন ফর্ম্যাটে আসে। এই সংখ্যা 11, 12, বা 14 সংখ্যার হতে পারে। এই ধরনের ট্র্যাকিং নম্বরগুলির উদাহরণগুলি নিম্নরূপ হতে পারে: 12323323621, 366712044848, বা 47150051801147৷ কিছু ক্ষেত্রে, ট্র্যাকিং কোডটি আটটি অক্ষরের একটি আলফানিউমেরিক সংমিশ্রণ হতে পারে, যার মধ্যে A থেকে Z পর্যন্ত অক্ষর বা ছয় অঙ্কের অক্ষর রয়েছে৷ এর একটি উদাহরণ হতে পারে ZWKV4CV6। এই অনন্য শনাক্তকারীগুলি প্রতিটি চালানের ট্র্যাকিং এবং সনাক্তকরণে সহায়তা করে।

ডেলিভারির সময় ব্যবহৃত পরিষেবা এবং গন্তব্যের উপর ভিত্তি করে পরিবর্তিত হতে পারে। একই দেশের অভ্যন্তরীণ চালানের জন্য, এটি সাধারণত 1-2 কার্যদিবস লাগে। গন্তব্য দেশ এবং কাস্টমস পদ্ধতির উপর নির্ভর করে আন্তর্জাতিক চালান কয়েক দিন থেকে কয়েক সপ্তাহ সময় নিতে পারে।

আপনি যদি আপনার চালানের সাথে কোন সমস্যার সম্মুখীন হন, আপনি সহায়তার জন্য GLS এর গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনি যখন পৌঁছাবেন তখন আপনার ট্র্যাকিং নম্বর এবং আপনার চালান সম্পর্কে অন্য কোনও প্রাসঙ্গিক তথ্য থাকতে ভুলবেন না।

GLS দেশীয় এবং আন্তর্জাতিক পার্সেল ডেলিভারি, মালবাহী শিপিং, এক্সপ্রেস শিপমেন্ট এবং মূল্য সংযোজন পরিষেবা সহ বিস্তৃত পরিসরের পরিষেবা অফার করে৷ তারা ফার্মাসিউটিক্যাল পণ্যগুলির জন্য তাপমাত্রা-নিয়ন্ত্রিত শিপিংয়ের মতো শিল্প-নির্দিষ্ট সমাধানও প্রদান করে।

আপনি যদি লক্ষ্য করেন যে আপনার GLS শিপমেন্ট ট্র্যাকিং স্ট্যাটাস বেশ কয়েকদিন ধরে আপডেট করা হয়নি, তাহলে এটি হতে পারে কারণ চালানটি ট্র্যাকিং পয়েন্টগুলির মধ্যে ট্রানজিটে রয়েছে৷ যদি একটি বর্ধিত সময়ের জন্য স্থিতি একই থাকে, আমরা সহায়তার জন্য GLS গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দিই।

যখন আপনার GLS চালানের স্থিতি 'In Transit' নির্দেশ করে, তখন এর অর্থ হল আপনার চালানটি বর্তমানে গন্তব্যের পথে রয়েছে। ডেলিভারি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে চালান চলতে থাকলে অবস্থা আপডেট করা হবে।

যদি আপনার GLS শিপমেন্ট আনুমানিক ডেলিভারি সময়ের বাইরে বিলম্বিত হয়, আমরা আপনাকে প্রথমে আপনার ট্র্যাকিং নম্বর ব্যবহার করে স্থিতি পরীক্ষা করার পরামর্শ দিই। যদি ট্র্যাকিং তথ্য কিছু সময়ের জন্য আপডেট না করা হয় বা বিলম্ব উল্লেখযোগ্য হয়, তাহলে আপনাকে আরও সহায়তার জন্য GLS গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যদি আপনার GLS ট্র্যাকিং তথ্য 'ডেলিভারড' দেখায় কিন্তু আপনি আপনার চালানটি না পান, তাহলে প্রথমে আপনার প্রতিবেশীদের বা আপনার স্থানীয় পোস্ট অফিসের সাথে চেক করার পরামর্শ দেওয়া হয়। আপনি যদি এখনও চালানটি সনাক্ত করতে না পারেন তবে আরও সহায়তার জন্য আপনাকে GLS-এর গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করা উচিত।

আপনি যদি ক্ষতিগ্রস্থ হয় এমন একটি চালান পান, তাহলে তা অবিলম্বে GLS-এ রিপোর্ট করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আপনি তাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে বা ফোনে তাদের গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করে এটি করতে পারেন। ট্র্যাকিং নম্বর এবং ক্ষতির প্রকৃতি সহ চালান সম্পর্কে সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করতে ভুলবেন না।

GLS ডেলিভারির চেষ্টা করার সময় আপনি বাড়িতে না থাকলে, কুরিয়ার সাধারণত পরবর্তী ডেলিভারি প্রচেষ্টার তথ্য বা স্থানীয় ডেলিভারি পয়েন্ট থেকে চালান তোলার নির্দেশনা সহ একটি নোটিশ পাঠাবে। আপনি আপনার চালানটি পেয়েছেন তা নিশ্চিত করতে বিজ্ঞপ্তিতে নির্দেশাবলী অনুসরণ করতে ভুলবেন না।

একবার একটি চালান ট্রানজিটে গেলে, বিতরণ ঠিকানা পরিবর্তন করা সম্ভব নাও হতে পারে। যাইহোক, কিছু ক্ষেত্রে, GLS শিপমেন্টটিকে অন্য ঠিকানায় পুনরায় রুট করতে সক্ষম হতে পারে। এই পরিষেবাটি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করার জন্য যত তাড়াতাড়ি সম্ভব GLS-এর গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে৷

যদি আপনার ট্র্যাকিং তথ্য 'প্রচেষ্টা ডেলিভারি' দেখায়, তাহলে এর অর্থ হল একটি ডেলিভারি প্রচেষ্টা করা হয়েছিল, কিন্তু কুরিয়ার চালানটি বিতরণ করতে অক্ষম ছিল৷ এটি হতে পারে কারণ চালানটি গ্রহণ করার জন্য কেউ উপলব্ধ ছিল না, বা কুরিয়ার ডেলিভারি অবস্থান অ্যাক্সেস করতে পারেনি। এই ধরনের ক্ষেত্রে, সাধারণত একটি দ্বিতীয় ডেলিভারি প্রচেষ্টা করা হবে, বা স্থানীয় ডেলিভারি পয়েন্ট থেকে পিক-আপের জন্য নির্দেশাবলী প্রদান করা হবে।

যদি আপনার চালানটি প্রত্যাশিত সময়ের চেয়ে দীর্ঘ সময়ের জন্য 'ট্রানজিটে' থাকে, তবে এটি বিভিন্ন কারণে হতে পারে যেমন শুল্ক বিলম্ব, ভুল ঠিকানা বা বাছাই কেন্দ্রে একটি সমস্যা। নিয়মিতভাবে চালানটি ট্র্যাক করার পরামর্শ দেওয়া হয়, এবং যদি দীর্ঘ সময়ের জন্য স্থিতি অপরিবর্তিত থাকে তবে সহায়তার জন্য GLS এর গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি যদি এমন একটি চালান পান যা আপনাকে সম্বোধন করা হয়নি, তবে এটি খুলবেন না। GLS এর গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন এবং ভুলটি রিপোর্ট করুন৷ তারা কীভাবে তাদের চালানটি ফেরত দিতে হবে বা এটির পিকআপের ব্যবস্থা করতে হবে সে সম্পর্কে নির্দেশনা প্রদান করবে।