DIGYLOG হল একটি মরক্কোর কোম্পানি যা সারা দেশে 270 টিরও বেশি শহরে উপস্থিতি সহ পরিবহন এবং লজিস্টিক সমাধানে বিশেষজ্ঞ। মরক্কোতে ই-কমার্স ব্যবসার ক্রমবর্ধমান চাহিদা পূরণের জন্য প্রতিষ্ঠিত, DIGYLOG দেশীয় বাজারগুলিতে ফোকাস করে দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্য পার্সেল বিতরণ পরিষেবা প্রদান করে। কোম্পানি এক্সপ্রেস পার্সেল ডেলিভারি, প্রোডাক্ট স্টোরেজ এবং প্যাকেজিং এবং ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম এবং মার্কেটপ্লেসগুলির জন্য অর্ডার নিশ্চিতকরণ সহ বিভিন্ন পরিষেবা সরবরাহ করে।
মরক্কোর মধ্যে DIGYLOG-এর ব্যাপক কভারেজ এটিকে তাদের ডেলিভারি কার্যক্রম উন্নত করতে চাওয়া ব্যবসাগুলির জন্য একটি পছন্দের লজিস্টিক অংশীদার করে তোলে। কোম্পানির অবকাঠামো সময়মত ডেলিভারি নিশ্চিত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, ছোট ব্যবসা বা বড় উদ্যোগের জন্যই হোক না কেন। নিরাপদ স্টোরেজ, পেশাদার প্যাকেজিং এবং দক্ষ লজিস্টিক হ্যান্ডলিং এর দক্ষতার সাথে, ডিজিলগ বিক্রেতা থেকে শেষ গ্রাহক পর্যন্ত একটি মসৃণ বিতরণ অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে।
DIGYLOG-এর মূল পরিষেবা
DIGYLOG মরক্কোর ই-কমার্স ব্যবসার লজিস্টিক চাহিদা মেটাতে পরিষেবার একটি বিস্তৃত স্যুট অফার করে। এর মধ্যে রয়েছে:
- মরক্কোতে ই-কমার্স ডেলিভারি : আপনি একটি ছোট ব্যবসা বা বড় খুচরা বিক্রেতা হোন না কেন, ডিজিলগ মরক্কো জুড়ে দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি প্রদান করে। তাদের বিস্তৃত নেটওয়ার্ক গ্রাহকের প্রত্যাশা পূরণ করতে দ্রুত ডেলিভারি সময় সক্ষম করে।
- স্টোরেজ এবং প্যাকেজিং : ডিজিলগ পণ্য এবং পেশাদার প্যাকেজিং পরিষেবাগুলির জন্য নিরাপদ স্টোরেজ অফার করে, নিশ্চিত করে যে আইটেমগুলি যত্ন সহকারে পরিচালনা করা হয় এবং ডেলিভারির জন্য প্রস্তুত।
- অর্ডার নিশ্চিতকরণ : কোম্পানিটি অর্ডার নিশ্চিতকরণ পরিষেবাও প্রদান করে, নিশ্চিত করে যে গ্রাহকরা তাদের ক্রয় সংক্রান্ত সঠিক তথ্য পান, যা সামগ্রিক গ্রাহকের অভিজ্ঞতা বাড়ায়।
- মার্কেটপ্লেস লজিস্টিকস : ডিজিলগ মার্কেটপ্লেস প্ল্যাটফর্মগুলিকে সমন্বিত লজিস্টিক সমাধানগুলি অফার করে যা বিক্রেতাদের জন্য অর্ডার ম্যানেজমেন্ট এবং ডেলিভারি প্রক্রিয়াকে সুগম করে।
দ্রুত, নিরাপদ, এবং নির্ভরযোগ্য লজিস্টিকসের উপর ফোকাস দিয়ে, ডিজিলগ ব্যবসায়িকদের তাদের কর্মক্ষমতা বাড়াতে সাহায্য করে এবং উচ্চ মাত্রার গ্রাহক সন্তুষ্টি বজায় রাখে।
কিভাবে শিপমেন্ট ট্র্যাকিং DIGYLOG এর সাথে কাজ করে
DIGYLOG একটি রিয়েল-টাইম পার্সেল ট্র্যাকিং সিস্টেম অফার করে যা গ্রাহকদের ভ্রমণের প্রতিটি পর্যায়ে তাদের ডেলিভারি নিরীক্ষণ করতে দেয়। ট্র্যাকিং নম্বর, যা চালানের রসিদে বারকোডের নীচে অবস্থিত, চালানের স্থিতি পরীক্ষা করার জন্য DIGYLOG-এর অনলাইন প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা যেতে পারে৷ পার্সেল গুদাম থেকে তার চূড়ান্ত ডেলিভারি পর্যন্ত ছেড়ে যাওয়ার মুহূর্ত থেকে, গ্রাহকদের তাত্ক্ষণিক বিজ্ঞপ্তিগুলির সাথে আপডেট রাখা হয়।
ট্র্যাকিং নম্বর বিন্যাস
DIGYLOG দ্বারা ব্যবহৃত ট্র্যাকিং নম্বর বিন্যাসটি চালানের রসিদে অবস্থিত, সাধারণত বারকোডের নীচে। DIGYLOG এর অনলাইন ট্র্যাকিং পোর্টালে এই ট্র্যাকিং নম্বরটি প্রবেশ করার মাধ্যমে, গ্রাহকরা তাদের চালানের অবস্থান এবং স্থিতি সম্পর্কে বিস্তারিত, রিয়েল-টাইম তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। নিয়মিত আপডেটগুলি সরবরাহ করা হয়, গ্রাহকদের প্রেরণ থেকে ডেলিভারি পর্যন্ত তাদের চালান অনুসরণ করার অনুমতি দেয়।
কিভাবে DIGYLOG চালান ট্র্যাক করবেন?
একটি DIGYLOG চালান ট্র্যাক করতে, নির্ধারিত ক্ষেত্রে আপনার ট্র্যাকিং নম্বর লিখুন এবং "ক্যারিয়ার" বোতামে ক্লিক করুন৷ তারপরে, বিকল্পগুলি থেকে "DIGYLOG" নির্বাচন করুন। কোন ক্যারিয়ার আপনার চালান পরিচালনা করছে সে সম্পর্কে আপনি যদি অনিশ্চিত হন, তাহলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার জন্য ক্যারিয়ারকে শনাক্ত করতে পারে। পরবর্তী, "ট্র্যাক" বোতামে ক্লিক করুন। আপনাকে একটি ট্র্যাকিং ফলাফল পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশিত করা হবে, যেখানে আপনার চালানের স্থিতি এবং অবস্থান সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য প্রদর্শিত হবে৷
চালান ডেলিভারি সময়
DIGYLOG চালানের জন্য ডেলিভারি সময় মরক্কোর মধ্যে গন্তব্যের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়। আগদির এবং আশেপাশের শহরগুলির মধ্যে ডেলিভারির জন্য, পার্সেলগুলি সাধারণত 1-2 দিনের মধ্যে পৌঁছে যায়। অন্যান্য শহরে চালানের জন্য, ডেলিভারির সময় 1-4 দিনের মধ্যে হতে পারে, কিছু প্রত্যন্ত অঞ্চলে 8 দিন পর্যন্ত সময় লাগে৷ এই ডেলিভারি অনুমানগুলি নিশ্চিত করে যে ব্যবসা এবং গ্রাহকরা সেই অনুযায়ী পরিকল্পনা করতে পারে এবং শিপমেন্ট কখন আসবে সে সম্পর্কে বাস্তবসম্মত প্রত্যাশা রয়েছে।
এখানে কিছু আনুমানিক বিতরণ সময় আছে:
- আগদির এবং আশেপাশের শহরগুলি : 1-2 কার্যদিবস
- মরক্কোর অন্যান্য শহর : 1-4 কার্যদিবস (আরও দূরবর্তী অঞ্চলের জন্য 8 দিন পর্যন্ত)
এই সময়গুলি সাধারণত নির্ভরযোগ্য, কিন্তু আবহাওয়া, ছুটির দিন বা অন্যান্য লজিস্টিক কারণগুলির মতো স্থানীয় অবস্থার উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।
চালান সংক্রান্ত সমস্যাগুলির জন্য কীভাবে ডিজিলগ-এর সাথে যোগাযোগ করবেন
গ্রাহকরা যদি তাদের DIGYLOG শিপমেন্টে সমস্যা অনুভব করেন, যেমন বিলম্ব, অনুপস্থিত প্যাকেজ বা ভুল ট্র্যাকিং তথ্য, তারা সহায়তার জন্য কোম্পানির গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। যদিও DIGYLOG শিপমেন্ট নিরীক্ষণের জন্য ব্যাপক ট্র্যাকিং সরঞ্জাম সরবরাহ করে, এটি যেকোনো লজিস্টিক উদ্বেগের সাথে সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করার বিভিন্ন উপায়ও সরবরাহ করে।
- ফোন : +212 5 28 22 09 46 / +212 6 60 30 25 17
- ইমেইল : [email protected]
- ঠিকানা : 13 Hay Amsernat Residence Al Baraka, Agadir, Morocco.
বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, প্রথমে বিক্রেতা বা খুচরা বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হয়, কারণ তারা দ্রুত যেকোনো সমস্যা সমাধানের জন্য আপনার পক্ষ থেকে DIGYLOG-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারে। যাইহোক, DIGYLOG এর গ্রাহক সহায়তা শিপমেন্ট-সম্পর্কিত প্রশ্ন বা উদ্বেগের সাথে সহায়তা করার জন্য উপলব্ধ।
DIGYLOG শিপমেন্ট ট্র্যাকিং সমস্যা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
কেন আমার ডিজিলগ ট্র্যাকিং নম্বর কাজ করছে না?
আপনার DIGYLOG ট্র্যাকিং নম্বর কাজ না করলে, কয়েকটি কারণ থাকতে পারে। এটি হতে পারে যে ট্র্যাকিং নম্বরটি নতুন, এবং সিস্টেমটি এখনও আপডেট হয়নি। কয়েক ঘন্টা অপেক্ষা করুন এবং আবার চেষ্টা করুন. নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিকভাবে ট্র্যাকিং নম্বরটি প্রবেশ করেছেন, কারণ এটি আপনার চালানের রসিদে বারকোডের নীচে অবস্থিত৷ সমস্যাটি অব্যাহত থাকলে, সহায়তার জন্য খুচরা বিক্রেতা বা DIGYLOG গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন।
আমার চালান বিলম্বিত হলে আমার কি করা উচিত?
আপনার চালান আনুমানিক ডেলিভারি সময়ের বাইরে বিলম্বিত হলে, এটি সরবরাহ সংক্রান্ত সমস্যা যেমন উচ্চ ডেলিভারি ভলিউম বা আবহাওয়ার কারণে হতে পারে। ডেলিভারির সময় সাধারণত কাছাকাছি শহরগুলির জন্য 1-2 কার্যদিবস থেকে এবং মরক্কোর দূরবর্তী অঞ্চলগুলির জন্য 8 দিন পর্যন্ত। যদি আপনার চালান বিলম্বিত হয়, ডেলিভারি স্ট্যাটাস আপডেটের জন্য বিক্রেতা বা DIGYLOG গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।
কেন আমার চালান কয়েক দিন ধরে ট্রানজিটে আটকে আছে?
যদি আপনার চালানটি বেশ কয়েক দিনের জন্য "ট্রানজিট" হিসাবে চিহ্নিত করা হয়, তবে এটি বিভিন্ন বিতরণ কেন্দ্রের মধ্য দিয়ে যেতে পারে বা রাস্তার অবস্থা, আবহাওয়া বা লজিস্টিক বাধাগুলির মতো বাহ্যিক কারণগুলির কারণে বিলম্বের সম্মুখীন হতে পারে। যদি 3-4 দিনের বেশি সময় ধরে কোনও আপডেট দেওয়া না হয়, তাহলে বিলম্বের তদন্ত করতে DIGYLOG সমর্থন বা বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করা ভাল।
একটি চালান সরবরাহ করতে DIGYLOG-এর কতক্ষণ সময় লাগে?
ডেলিভারির সময় গন্তব্যের উপর নির্ভর করে। আগদির এবং আশেপাশের শহরগুলির মধ্যে চালানের জন্য, এটি সাধারণত 1-2 কার্যদিবস লাগে৷ মরক্কোর অন্যান্য অঞ্চলের জন্য, ডেলিভারি 1 থেকে 4 কার্যদিবসের মধ্যে যেকোনো জায়গায় লাগতে পারে, প্রত্যন্ত অঞ্চলে 8 দিন পর্যন্ত সময় লাগে৷ মনে রাখবেন যে এই অনুমানগুলি স্থানীয় অবস্থার উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।
আমার চালান হারিয়ে গেলে আমি কার সাথে যোগাযোগ করব?
আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আপনার চালানটি হারিয়ে গেছে, তাহলে প্রথমে বিক্রেতা বা খুচরা বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করা গুরুত্বপূর্ণ, কারণ তাদের DIGYLOG-এ সরাসরি অ্যাক্সেস রয়েছে এবং সমস্যাটি তদন্তে সহায়তা করতে পারে৷ যদি বিক্রেতা সমস্যাটি সমাধান করতে না পারে, আপনি নিম্নলিখিত চ্যানেলগুলির মাধ্যমে সরাসরি ডিজিলগ গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:
- ফোন : +212 5 28 22 09 46 / +212 6 60 30 25 17
- ইমেইল : [email protected]