DHLink, 2014 সালে প্রতিষ্ঠিত, ই-কমার্স জায়ান্ট DHgate এর অধীনে একটি ব্যাপক ক্রস-বর্ডার লজিস্টিক প্ল্যাটফর্ম। ডিএইচগেট এবং বহিরাগত গ্রাহকদের উভয়ের জন্য দক্ষ, এন্ড-টু-এন্ড সাপ্লাই চেইন সমাধান এবং গুদামজাতকরণ পরিষেবা প্রদান করাই এর প্রাথমিক লক্ষ্য। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI), ক্লাউড কম্পিউটিং, বিগ ডেটা এবং ইন্টারনেট অফ থিংস (IoT) এর মতো উন্নত প্রযুক্তির সাহায্যে, DHLink-এর লক্ষ্য নিরবচ্ছিন্ন এবং বুদ্ধিমান ক্রস-বর্ডার লজিস্টিক চ্যানেল তৈরি করা। কোম্পানিটি 100 টিরও বেশি আন্তর্জাতিক লজিস্টিক রুট নিয়ে গর্ব করে এবং 10 টিরও বেশি বিদেশী গুদাম পরিচালনা করে, 223টি দেশ এবং অঞ্চল জুড়ে বিশ্বব্যাপী গ্রাহক বেস পরিবেশন করে।
DHLink-এর পরিষেবাগুলি ই-কমার্স বিক্রেতা এবং স্বাধীন প্ল্যাটফর্মগুলিকে সমর্থন করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, স্টোরেজ থেকে শেষ-মাইল ডেলিভারি পর্যন্ত একটি সুবিন্যস্ত লজিস্টিক প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে৷ আপনি ইউরোপ, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র বা কানাডায় শিপিং করুন না কেন, DHLink একটি শক্তিশালী লজিস্টিক নেটওয়ার্ক অফার করে যা দক্ষ এবং নিরাপদ আন্তর্জাতিক চালানের সুবিধা দেয়। এর লজিস্টিক ইকোসিস্টেম অনলাইন এবং অফলাইন উভয় চ্যানেলকে কভার করে, শিল্পের চাহিদা এবং চ্যালেঞ্জের সাথে খাপ খাইয়ে নিতে কোম্পানির সক্ষমতা প্রদর্শন করে।
DHLink এর মূল পরিষেবা
DHLink ক্রস-বর্ডার ই-কমার্স ব্যবসার অনন্য চাহিদা মেটাতে ডিজাইন করা বেশ কিছু প্রয়োজনীয় পরিষেবা অফার করে। এই পরিষেবাগুলির মধ্যে রয়েছে:
- FBD ডাইরেক্ট শিপিং : এই পরিষেবাটি নিশ্চিত করে যে পণ্যগুলি বিক্রেতার অবস্থান থেকে সরাসরি শেষ গ্রাহকের কাছে পাঠানো হয়েছে, একটি দ্রুত এবং দক্ষ বিতরণ অভিজ্ঞতা প্রদান করে।
- FBD প্রি-পজিশনড ওয়্যারহাউস : DHLink-এর কৌশলগতভাবে অবস্থিত গুদামগুলি বিক্রেতাদের তাদের পণ্যগুলি গ্রাহকদের কাছাকাছি রাখতে সক্ষম করে, ডেলিভারির সময় উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করে।
- FBD ওভারসিজ ওয়্যারহাউস : 10টিরও বেশি বিদেশী গুদামগুলির সাথে, বিক্রেতারা আরও দক্ষতার সাথে ইনভেন্টরি পরিচালনা করতে এবং দ্রুত শিপিং সময় প্রদান করতে, বিশেষ করে ইউরোপ এবং উত্তর আমেরিকার জনপ্রিয় ই-কমার্স গন্তব্যগুলির জন্য DHLink-এর স্টোরেজ সুবিধাগুলি ব্যবহার করতে পারেন৷
এই পরিষেবাগুলি আন্তঃসীমান্ত ই-কমার্স বিক্রেতাদের জন্য একটি ওয়ান-স্টপ সলিউশন অফার করতে একত্রিত হয়, যা তাদের লজিস্টিক খরচ কমাতে, ডেলিভারির দক্ষতা বাড়াতে এবং সামগ্রিক গ্রাহক সন্তুষ্টি উন্নত করতে সহায়তা করে।
DHLink এর সাথে শিপমেন্ট ট্র্যাকিং কিভাবে কাজ করে
DHLink একটি ব্যবহারকারী-বান্ধব ট্র্যাকিং সিস্টেম অফার করে যা গ্রাহকদের রিয়েল-টাইমে তাদের চালান নিরীক্ষণ করতে দেয়। একবার একটি চালান পাঠানো হলে, বিক্রেতা বা প্ল্যাটফর্ম একটি অনন্য ট্র্যাকিং নম্বর প্রদান করে। এই ট্র্যাকিং নম্বরটি গ্রাহকদের চালানের যাত্রা অনুসরণ করতে দেয়, কখন এটি গুদাম থেকে বের হয় থেকে কখন এটি গন্তব্য দেশে পৌঁছায়।
ট্র্যাকিং নম্বর বিন্যাস
DHLink ট্র্যাকিং নম্বরগুলি সাধারণত একটি অক্ষর দিয়ে শুরু হয়, তারপরে সংখ্যার একটি সিরিজ এবং 'YQ' অক্ষর দিয়ে শেষ হয়। এই বিন্যাসটি নিশ্চিত করে যে চালানগুলি DHLink-এর লজিস্টিক সিস্টেমের মধ্যে সহজেই সনাক্তযোগ্য। গ্রাহকরা তাদের ট্র্যাকিং নম্বরটি DHLink ট্র্যাকিং প্ল্যাটফর্মে, আমাদের শিপমেন্ট ট্র্যাকিং প্ল্যাটফর্মে বা যে ওয়েবসাইটে তাদের কেনাকাটা করেছেন (যেমন AliExpress বা Alibaba) তাদের প্যাকেজের স্থিতির রিয়েল-টাইম আপডেট পেতে ইনপুট করতে পারেন।
কিভাবে DHLink চালান ট্র্যাক করবেন?
একটি DHLink চালান ট্র্যাক করতে, নির্ধারিত ক্ষেত্রে আপনার ট্র্যাকিং নম্বর লিখুন এবং "ক্যারিয়ার" বোতামে ক্লিক করুন৷ তারপরে, বিকল্পগুলি থেকে "DHLink" নির্বাচন করুন। কোন ক্যারিয়ার আপনার চালান পরিচালনা করছে সে সম্পর্কে আপনি যদি অনিশ্চিত হন, তাহলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার জন্য ক্যারিয়ারকে শনাক্ত করতে পারে। পরবর্তী, "ট্র্যাক" বোতামে ক্লিক করুন। আপনাকে একটি ট্র্যাকিং ফলাফল পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশিত করা হবে, যেখানে আপনার চালানের স্থিতি এবং অবস্থান সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য প্রদর্শিত হবে৷
চালান ডেলিভারি সময়
DHLink শিপমেন্টের জন্য ডেলিভারি সময় গন্তব্য দেশ এবং বেছে নেওয়া শিপিং পদ্ধতির উপর ভিত্তি করে পরিবর্তিত হতে পারে। উদাহরণ স্বরূপ, ফ্রান্স, জার্মানি, ইতালি, স্পেন এবং চেক প্রজাতন্ত্রের মতো ইউরোপীয় দেশগুলিতে শিপমেন্টগুলি স্ট্যান্ডার্ড শিপিং পরিষেবাগুলির জন্য 7-15 কার্যদিবসের মধ্যে যে কোনও জায়গায় সময় নিতে পারে৷ কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স প্রক্রিয়া এবং অন্যান্য কারণের উপর নির্ভর করে, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং কানাডা সহ উত্তর আমেরিকায় ডেলিভারি সাধারণত 10-20 কার্যদিবস লাগে।
এখানে DHLink চালানের জন্য কিছু আনুমানিক ডেলিভারি সময় রয়েছে:
- ইউরোপ (ফ্রান্স, জার্মানি, ইতালি, স্পেন, চেক প্রজাতন্ত্র) : 7-15 কার্যদিবস
- মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং কানাডা : 10-20 ব্যবসায়িক দিন
- অন্যান্য অঞ্চল : সরবরাহের সময় সরবরাহ এবং কাস্টমস প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।
এই অনুমানগুলি বাহ্যিক কারণগুলির দ্বারা প্রভাবিত হতে পারে যেমন স্থানীয় ছুটি, কাস্টমস প্রক্রিয়াকরণের সময়, এবং পরিবহন বিলম্ব।
চালান সংক্রান্ত সমস্যার জন্য কিভাবে DHLink এর সাথে যোগাযোগ করবেন
শিপমেন্ট ট্র্যাকিং সমস্যা বা বিলম্বের ক্ষেত্রে, সাধারণত সরাসরি DHLink-এ পৌঁছানোর চেষ্টা না করে বিক্রেতা বা খুচরা বিক্রেতার (যেমন, AliExpress, Alibaba) সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হয়। বিক্রেতার DHLink-এ আরও তাত্ক্ষণিক অ্যাক্সেস রয়েছে এবং যেকোনও লজিস্টিক-সম্পর্কিত উদ্বেগ সমাধানে সহায়তা করতে পারে। উপরন্তু, বিক্রেতা বা খুচরা বিক্রেতাদের প্রায়ই DHLink থেকে একটি সময়মত প্রতিক্রিয়া পাওয়ার সম্ভাবনা থাকে, বিশেষ করে চালানের অনুসন্ধানের জন্য।
বিলম্বিত বা হারিয়ে যাওয়া চালানের বিষয়ে উদ্বেগ থাকলে, ট্র্যাকিং নম্বর এবং অর্ডারের বিশদ বিবরণ সহ বিক্রেতার কাছে পৌঁছানো অপরিহার্য। প্যাকেজের অবস্থান বা বিলম্বের কারণ সম্পর্কে আপডেট পেতে তারা সমস্যাটিকে DHLink-এ বাড়িয়ে দিতে পারে।
DHLink শিপমেন্ট ট্র্যাকিং সমস্যা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
কেন আমার DHLink ট্র্যাকিং নম্বর কোনো আপডেট দেখাচ্ছে না?
যদি আপনার DHLink ট্র্যাকিং নম্বর কোনো আপডেট না দেখায়, তাহলে প্যাকেজটি এখনও সিস্টেমে স্ক্যান না হওয়ার কারণে হতে পারে, বিশেষ করে যদি এটি সম্প্রতি পাঠানো হয়। ট্র্যাকিং তথ্য প্রদর্শিত হতে কয়েক দিন সময় লাগতে পারে, বিশেষ করে আন্তর্জাতিক চালানের জন্য। আপনি সঠিকভাবে ট্র্যাকিং নম্বরটি প্রবেশ করেছেন তা নিশ্চিত করুন। যদি সমস্যাটি বেশ কয়েক দিন পরে থেকে যায়, তাহলে আরও সহায়তার জন্য আপনি যে বিক্রেতা বা খুচরা বিক্রেতার কাছ থেকে আইটেমটি কিনেছেন তার সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
আমার চালান ট্রানজিট আটকে আছে. আমি কি করব?
একটি চালান "ট্রানজিট" অবস্থায় আটকে থাকার অর্থ হল এটি এখনও লজিস্টিক নেটওয়ার্কের মাধ্যমে চলছে কিন্তু বিলম্বিত হতে পারে। কাস্টমস প্রক্রিয়াকরণ, স্থানীয় ছুটির দিন বা অপ্রত্যাশিত লজিস্টিক সমস্যার কারণে এটি ঘটতে পারে। ট্র্যাকিং স্ট্যাটাস অবিলম্বে আপডেট নাও হতে পারে, বিশেষ করে আন্তর্জাতিক চালানের জন্য। যদি আপনার চালানটি একটি বর্ধিত সময়ের জন্য (7-10 দিনের বেশি) আটকে থাকে তবে বিলম্ব সম্পর্কে আরও বিশদ তথ্যের জন্য বিক্রেতা বা খুচরা বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করা একটি ভাল ধারণা।
আমার চালান বিলম্বিত হলে আমার কি করা উচিত?
আপনার DHLink শিপমেন্ট আনুমানিক ডেলিভারি সময়ের বাইরে বিলম্বিত হলে, এটি কাস্টমস প্রক্রিয়াকরণ, স্থানীয় ছুটির দিন, বা লজিস্টিক্যাল বাধার কারণে হতে পারে। ইউরোপ বা উত্তর আমেরিকায় স্ট্যান্ডার্ড শিপিং 7-20 ব্যবসায়িক দিন থেকে যে কোনও জায়গায় নিতে পারে। যদি এই সময়সীমার মধ্যে প্যাকেজটি না আসে, তাহলে সহায়তার জন্য বিক্রেতা বা খুচরা বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন। বিক্রেতার DHLink-এর সাথে যোগাযোগের একটি সরাসরি লাইন রয়েছে এবং তিনি আরও বিস্তারিত তথ্য প্রদান করতে পারেন বা আপনার পক্ষ থেকে আপডেটের অনুরোধ করতে পারেন।
কেন আমার প্যাকেজ আনুমানিক ডেলিভারি সময়ের মধ্যে আসেনি?
কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স, শিপিং পদ্ধতি এবং আঞ্চলিক বিলম্ব সহ বেশ কয়েকটি কারণ আনুমানিক বিতরণের সময়কে প্রভাবিত করতে পারে। ইউরোপ এবং উত্তর আমেরিকায় DHLink শিপমেন্টে সাধারণত 7-20 কার্যদিবস লাগে, কিন্তু কাস্টমস পরিদর্শন বা স্থানীয় লজিস্টিক সমস্যার কারণে বিলম্ব হতে পারে। যদি আপনার প্যাকেজটি প্রত্যাশিত সময়ের চেয়ে বেশি সময় নেয়, তাহলে আপনি আপনার চালানের অবস্থা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে বিক্রেতা বা খুচরা বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং সহায়তার অনুরোধ করতে পারেন।
আমার DHLink চালান নিয়ে সমস্যা হলে আমার কার সাথে যোগাযোগ করা উচিত?
আপনার DHLink শিপমেন্ট সম্পর্কিত যেকোন সমস্যার জন্য, আপনি যেখানে কেনাকাটা করেছেন সেই বিক্রেতা বা খুচরা বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। এর কারণ হল বিক্রেতার সরাসরি DHLink-এ অ্যাক্সেস রয়েছে এবং আপনার পক্ষ থেকে আপডেটের অনুরোধ করতে বা সমস্যার সমাধান করতে পারে। DHLink নিজেই ব্যক্তিগত গ্রাহকের অনুসন্ধানগুলি সরাসরি পরিচালনা করতে পারে না, তাই বিক্রেতা বা খুচরা বিক্রেতার সাথে কাজ করা শিপমেন্ট ট্র্যাকিং সমস্যাগুলি সমাধান করার সবচেয়ে কার্যকর উপায়।