দিল্লিভেরি হল ভারতের একটি নেতৃস্থানীয় লজিস্টিক এবং সাপ্লাই চেইন পরিষেবা সংস্থা, যা তার বিস্তৃত নেটওয়ার্ক এবং লজিস্টিক সেক্টরে উদ্ভাবনী সমাধানের জন্য পরিচিত। 2011 সালে প্রতিষ্ঠিত, Delhivery দ্রুত দেশ জুড়ে তার পরিষেবাগুলি প্রসারিত করেছে, ই-কমার্স কোম্পানি, উদ্যোগ এবং পৃথক গ্রাহকদের ব্যাপক লজিস্টিক সমাধান প্রদান করে। গুরগাঁও, হরিয়ানার সদর দফতরে, দিল্লিভেরি পরিপূর্ণতা কেন্দ্র, গুদাম এবং বিতরণ কেন্দ্রগুলির একটি বিশাল নেটওয়ার্কের মাধ্যমে কাজ করে, চালানের দক্ষ এবং সময়মত ডেলিভারি নিশ্চিত করে।
Delhivery তার ক্লায়েন্টদের বিভিন্ন চাহিদা মেটাতে ডিজাইন করা বিস্তৃত পরিসরের পরিষেবা অফার করে। এর মধ্যে রয়েছে এক্সপ্রেস পার্সেল ডেলিভারি, ভারী পণ্য সরবরাহ, গুদামজাতকরণ, এবং সাপ্লাই চেইন সলিউশন, সেইসাথে ক্রস-বর্ডার লজিস্টিকস। কোম্পানিটি রিভার্স লজিস্টিকস, B2B এবং B2C পরিপূর্ণতা এবং শেষ মাইল ডেলিভারির মতো বিশেষ পরিষেবাও প্রদান করে। উন্নত প্রযুক্তি এবং ডেটা অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করে, দিল্লিভেরি অপ্টিমাইজ করা রাউটিং, রিয়েল-টাইম ট্র্যাকিং এবং উচ্চ পরিষেবার নির্ভরযোগ্যতা নিশ্চিত করে, এটি ভারতের অনেক ব্যবসার জন্য একটি পছন্দের লজিস্টিক অংশীদার করে তোলে।
তার বিস্তৃত অভ্যন্তরীণ নেটওয়ার্ক ছাড়াও, দিল্লীভেরি কৌশলগত অংশীদারিত্ব এবং সহযোগিতার মাধ্যমে আন্তর্জাতিক বাজারে তার নাগাল প্রসারিত করেছে। কোম্পানির অত্যাধুনিক অবকাঠামোর মধ্যে রয়েছে স্বয়ংক্রিয় সাজানো কেন্দ্র, রোবোটিক্স এবং আইওটি-সক্ষম ডিভাইস, যা এর কার্যকারিতা এবং নির্ভুলতা বাড়ায়। উদ্ভাবন এবং গ্রাহক সন্তুষ্টির প্রতি দিল্লীভারির প্রতিশ্রুতি এটিকে ভারতীয় লজিস্টিক শিল্পে একটি নেতা হিসাবে স্থান দিয়েছে।
দিল্লীভেরির সাথে শিপমেন্ট ট্র্যাকিং
শিপমেন্ট ট্র্যাকিং কিভাবে কাজ করে
দিল্লীভারির শিপমেন্ট ট্র্যাকিং সিস্টেমটি গ্রাহকদের তাদের চালানের রিয়েল-টাইম আপডেট দেওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। প্রতিটি চালানের জন্য একটি অনন্য ট্র্যাকিং নম্বর বরাদ্দ করা হয়, যা একটি AWB (এয়ার ওয়েবিল) নম্বর হিসাবে পরিচিত, যা প্যাকেজের স্থিতি এবং অবস্থান নিরীক্ষণ করতে ব্যবহার করা যেতে পারে প্রেরণ থেকে বিতরণ পর্যন্ত। একটি চালান ট্র্যাক করতে, গ্রাহকদের দিল্লিভেরি ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপে AWB নম্বর লিখতে হবে। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য, দিল্লীভেরি একটি অতিরিক্ত প্যারামিটার হিসাবে প্রাপকের ফোন নম্বরের জন্য অনুরোধ করতে পারে।
ট্র্যাকিং নম্বর বিন্যাস
দিল্লির ট্র্যাকিং নম্বরগুলি সাধারণত 12 থেকে 15 সংখ্যার হয়ে থাকে। দিল্লিভরি ট্র্যাকিং নম্বরগুলির উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে:
- 012345678912
- 012345678901234
এই ট্র্যাকিং নম্বরগুলি রিয়েল-টাইম স্ট্যাটাস আপডেটগুলি অ্যাক্সেস করার জন্য এবং গ্রাহকদের তাদের চালানের অগ্রগতি সম্পর্কে অবহিত করা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
দিল্লিভরি চালান কীভাবে ট্র্যাক করবেন?
দিল্লিভেরি চালান ট্র্যাক করতে, নির্ধারিত ক্ষেত্রে আপনার ট্র্যাকিং নম্বর লিখুন এবং "ক্যারিয়ার" বোতামে ক্লিক করুন৷ তারপর, বিকল্পগুলি থেকে "Delhivery" নির্বাচন করুন। কোন ক্যারিয়ার আপনার চালান পরিচালনা করছে সে সম্পর্কে আপনি যদি অনিশ্চিত হন, তাহলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার জন্য ক্যারিয়ারটিকে সনাক্ত করতে পারে। পরবর্তী, "ট্র্যাক" বোতামে ক্লিক করুন। আপনাকে একটি ট্র্যাকিং ফলাফল পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশিত করা হবে, যেখানে আপনার চালানের স্থিতি এবং অবস্থান সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য প্রদর্শিত হবে৷
চালান ডেলিভারি সময়
দিল্লিভেরি দ্বারা পরিচালিত চালানের জন্য ডেলিভারির সময় গন্তব্য এবং নির্বাচিত পরিষেবার ধরণের উপর ভিত্তি করে পরিবর্তিত হয়। উদাহরণ স্বরূপ:
- এক্সপ্রেস পার্সেল ডেলিভারি : প্রধান শহর এবং শহুরে এলাকায় সাধারণত 1-3 কার্যদিবস লাগে।
- ভারী দ্রব্যের ডেলিভারি : চালানের আকার এবং গন্তব্যের উপর নির্ভর করে ডেলিভারির সময় 3-7 কার্যদিবসের মধ্যে হতে পারে।
- ক্রস-বর্ডার লজিস্টিকস : আন্তর্জাতিক ডেলিভারি সময় গন্তব্য দেশ এবং কাস্টমস প্রক্রিয়ার উপর ভিত্তি করে পরিবর্তিত হয়, সাধারণত 7-15 কার্যদিবস থেকে।
উদাহরণস্বরূপ, এক্সপ্রেস ডেলিভারি ব্যবহার করে দিল্লি থেকে মুম্বাইতে পাঠানো একটি প্যাকেজ 2 কার্যদিবস সময় লাগতে পারে, যখন বেঙ্গালুরু থেকে চেন্নাই একটি ভারী পণ্য চালান প্রায় 5 কার্যদিবস সময় নিতে পারে৷
চালান সংক্রান্ত সমস্যার জন্য দিল্লিভরির সাথে যোগাযোগ করা হচ্ছে
আপনি যদি আপনার চালান নিয়ে সমস্যার সম্মুখীন হন, তবে সহায়তার জন্য যোগাযোগ করার জন্য দিল্লিভেরি বিভিন্ন উপায় অফার করে। আপনি নিম্নলিখিত পদ্ধতির মাধ্যমে তাদের গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:
- ওয়েবসাইট : দিল্লিভেরি সাপোর্টে যান এবং একটি প্রশ্ন উত্থাপন করতে আপনার 10-সংখ্যার মোবাইল নম্বর লিখুন।
- ফোন : সরাসরি সহায়তার জন্য +91 8069856101 এ কল করুন।
- ইমেল : আপনার ক্যোয়ারী এবং চালানের বিবরণ সহ [email protected] এ একটি ইমেল পাঠান ।
- সোশ্যাল মিডিয়া : দিল্লিভেরি ফেসবুক পেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন ।
এই চ্যানেলগুলি ব্যবহার করে, গ্রাহকরা তাদের শিপমেন্টগুলি ট্র্যাক করতে, ডেলিভারি সমস্যাগুলি সমাধান করতে বা দিল্লিভেরির পরিষেবাগুলির সাথে সম্পর্কিত অন্য কোনও অনুসন্ধানে সহায়তা চাইতে পারেন।
সচরাচর জিজ্ঞাস্য
আমার ট্র্যাকিং নম্বর কাজ না করলে আমার কী করা উচিত?
যদি আপনার ট্র্যাকিং নম্বর কাজ না করে, তাহলে নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিক 12 থেকে 15-সংখ্যার নম্বরটি প্রবেশ করেছেন। সমস্যাটি অব্যাহত থাকলে, সহায়তার জন্য তাদের ওয়েবসাইট, ফোন বা ইমেলের মাধ্যমে দিল্লির গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। এছাড়াও আপনি সাহায্যের জন্য বিক্রেতা বা প্রেরকের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
কেন আমার চালানের অবস্থার কোন আপডেট নেই?
কারিগরি সমস্যা বা অপারেশনাল বিলম্বের মতো বিভিন্ন কারণে শিপমেন্ট স্ট্যাটাস আপডেটগুলি কখনও কখনও বিলম্বিত হতে পারে। যদি একটি বর্ধিত সময়ের জন্য কোন আপডেট না থাকে, তাহলে আপনার চালানের বর্তমান অবস্থা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে দিল্লিভরি গ্রাহক সহায়তা বা বিক্রেতা/প্রেরকের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমার চালানের স্ট্যাটাসে "ইন ট্রানজিট" এর অর্থ কী?
"ট্রানজিটে" এর অর্থ হল আপনার চালানটি ডেলিভারির ঠিকানায় পৌঁছেছে৷ এটি তোলা হয়েছে এবং বর্তমানে দিল্লিভেরি নেটওয়ার্কের মাধ্যমে পরিবহন করা হচ্ছে।
আমার চালান বিলম্বিত হলে আমার কি করা উচিত?
আপনার চালান বিলম্বিত হলে, কোনো আপডেট বা বিজ্ঞপ্তির জন্য ট্র্যাকিং তথ্য চেক করুন. যদি বিলম্ব উল্লেখযোগ্য হয় এবং কোন আপডেট না থাকে, তাহলে বিলম্বের কারণ এবং প্রত্যাশিত ডেলিভারি সময় জানতে দিল্লিভরি গ্রাহক সহায়তা বা বিক্রেতা/প্রেরকের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমি কিভাবে আমার চালানের জন্য ডেলিভারি ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারি?
আপনার চালানের জন্য ডেলিভারির ঠিকানা পরিবর্তন করতে, যত তাড়াতাড়ি সম্ভব দিল্লির গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। তাদের আপনার ট্র্যাকিং নম্বর এবং নতুন ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান করুন। পরিবর্তন কিছু শর্ত এবং ফি সাপেক্ষে হতে পারে.
আমি ডেলিভারি মিস করলে কি হবে?
আপনি ডেলিভারি মিস করলে, দিল্লিভেরি সাধারণত আপনার চালান আবার ডেলিভারি করার চেষ্টা করবে। একাধিক ডেলিভারি প্রচেষ্টা ব্যর্থ হলে, চালানটি পিকআপের জন্য দিল্লিভেরি সুবিধায় রাখা হতে পারে বা প্রেরকের কাছে ফেরত দেওয়া যেতে পারে। ডেলিভারি বা পিকআপের জন্য একটি সুবিধাজনক সময় ব্যবস্থা করতে দিল্লির গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।
আমি কিভাবে একটি হারানো বা ক্ষতিগ্রস্ত চালানের রিপোর্ট করব?
আপনার চালান হারিয়ে গেলে বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে, অবিলম্বে দিল্লির গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। তাদের আপনার ট্র্যাকিং নম্বর এবং সমস্যার বিবরণ দিন। তারা আপনাকে একটি দাবি দাখিল করার প্রক্রিয়ার মাধ্যমে গাইড করবে এবং বিষয়টি সমাধানে আপনাকে সহায়তা করবে।
আমি কি আমার চালানের জন্য একটি পিকআপ নির্ধারণ করতে পারি?
হ্যাঁ, আপনি Delhivery গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করে বা Delhivery ওয়েবসাইটে তাদের অনলাইন শিডিউলিং টুল ব্যবহার করে আপনার শিপমেন্টের জন্য একটি পিকআপ নির্ধারণ করতে পারেন। পিকআপের ঠিকানা, তারিখ এবং সময় সহ প্রয়োজনীয় বিবরণ দিন।
আমি কিভাবে প্রসবের প্রমাণের জন্য অনুরোধ করব?
ডেলিভারির প্রমাণের (POD) অনুরোধ করতে, আপনার ট্র্যাকিং নম্বর দিয়ে দিল্লির গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। তারা আপনাকে একটি POD নথি প্রদান করতে পারে যাতে প্রাপকের স্বাক্ষর এবং বিতরণের বিবরণ অন্তর্ভুক্ত থাকে।
চালান পরিষেবার জন্য দিল্লিভরি কোন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করে?
Delhivery কিছু নির্দিষ্ট পরিষেবার জন্য ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড, নেট ব্যাঙ্কিং এবং ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) সহ বিভিন্ন অর্থপ্রদানের পদ্ধতি গ্রহণ করে। আপনার চালান বুকিং করার সময় উপলব্ধ অর্থপ্রদানের বিকল্পগুলি পরীক্ষা করুন৷
দিল্লীভেরি কি অ্যামাজন প্যাকেজ সরবরাহ করে?
হ্যাঁ, Delhivery অ্যামাজন প্যাকেজগুলির জন্য ডেলিভারি প্রদান করে, যাতে আপনি এই প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যামাজন প্যাকেজগুলি ট্র্যাক করতে পারেন।
আমাদের মাসিক পরিসংখ্যান Delhivery এর জন্য – জুলাই 2024
আমাদের মাসিক ডেলিভারি সময় পরিসংখ্যান Delhivery এর জন্য জুলাই 2024 এ উপলব্ধি দেয় ন্যূনতম, গড়, এবং সর্বাধিক শিপমেন্ট ডেলিভারি সময়গুলি উত্স থেকে গন্তব্য দেশে।
| থেকে | প্রতি | ডেলিভারি সময় |
|---|---|---|
 INDহিন্দুস্তান | IND হিন্দুস্তান |
|