UNI Digital Logistics е водещ доставчик на логистични услуги, специализиран в трансгранични превози между Китай и Русия. Създадена с мисията да преодолее логистичните пропуски между тези два основни пазара, UNI Digital Logistics се фокусира върху подобряването на бизнес операциите на китайските продавачи на руския пазар. От създаването си на руския пазар през 2004 г. и експанзията си на китайския пазар през 2015 г., компанията играе ключова роля в гарантирането, че клиентите в Русия имат достъп до широк набор от качествени стоки от Китай.
Услуги и стратегически местоположения
UNI Digital Logistics предлага набор от услуги, съобразени с нуждите на B2C трансграничната електронна търговия. Тяхното портфолио от услуги включва опции за супер експресна доставка, цялостни логистични решения и специализирани услуги за оператори на електронна търговия. Със стратегически местоположения в големите китайски градове като Хонконг, Шанхай и Шенжен и международно присъствие в Истанбул, Турция, UNI Digital Logistics използва своето географско разпространение, за да оптимизира маршрутите за доставка и да осигури бърза обработка на пратките.
Технологичен напредък и поддръжка на клиенти
Компанията се гордее със своите вътрешни ИТ решения, които обслужват специално B2C трансграничната логистика и търговците на дребно, осигурявайки гладко и ефективно управление на логистичните операции. UNI Digital Logistics се отличава с лиценза си за оператор на електронна търговия, предоставен от руските митници, който позволява използването на опростени процедури за B2C обработка на колети в ключови места като Москва и Усурийск. Освен това фирмата се ангажира с несравнимо обслужване на клиенти с 24/7 поддръжка, налична на английски, китайски и турски.
Проследяване на пратки с UNI Digital Logistics
Как работи проследяването на пратката
UNI Digital Logistics предлага усъвършенствана система за проследяване, която позволява на клиентите да наблюдават своите пратки в реално време. Чрез въвеждане на номера за проследяване на уебсайта на компанията или през мобилното им приложение, клиентите могат да получат подробна информация за пътуването на тяхната пратка от Китай до Русия.
Формат на проследяващия номер
Форматът на номера за проследяване, използван от UNI Digital Logistics, започва с „UNI“, последвано от поредица от цифри и завършва с „CN“, например UNI123456789CN. Този формат помага да се гарантира, че всяка пратка е лесно проследима по време на нейния транзит.
Как да проследявате пратките на UNI Digital Logistics?
За да проследите пратка на UNI Digital Logistics, въведете вашия номер за проследяване в определеното поле и щракнете върху бутона „Превозвач“. След това изберете „UNI Digital Logistics“ от опциите. Ако не сте сигурни кой превозвач обработва вашата пратка, системата може автоматично да идентифицира превозвача вместо вас. След това щракнете върху бутона „Проследяване“. Ще бъдете пренасочени към страница с резултати от проследяване, където се показва подробна информация за състоянието и местоположението на вашата пратка.
Време за доставка на пратката
UNI Digital Logistics предлага едни от най-бързите срокове за доставка на пазара със Super Express Rate, която обещава време за доставка от 4-9 дни. Например може да се очаква типична пратка от Шанхай до Москва да пристигне в рамките на този срок, в зависимост от митническото освобождаване и специфичните логистични договорености.
Поддръжка на клиенти и информация за контакт
Свързване с UNI Digital Logistics
Ако има някакви проблеми с вашите пратки, UNI Digital Logistics предоставя няколко начина да получите помощ:
- Телефон : Клиентите могат да се свържат с екипа за обслужване на клиенти по всяко време.
- Имейл : Запитванията могат да бъдат адресирани и чрез имейл, като се гарантира, че всички проблеми са документирани и обработвани ефективно.
- Физически местоположения : За директни взаимодействия клиентите могат да посетят всеки от офисите на компанията в Китай и Турция.
UNI Digital Logistics е посветена на осигуряването на удовлетворението и успеха на своите клиенти чрез предоставяне на надеждни, бързи и сигурни услуги за доставка. Със своята стабилна инфраструктура, авангардна технология и подход, ориентиран към клиента, UNI Digital Logistics остава лидер в улесняването на електронната търговия между Китай и Русия.
често задавани въпроси
Какво трябва да направя, ако моят номер за проследяване не работи?
Ако вашият номер за проследяване не работи, моля, уверете се, че сте го въвели правилно, включително префикса „UNI“ и суфикса „CN“. Ако все още не работи, може да има забавяне в актуализирането на информацията за проследяване от системата. Изчакайте известно време и опитайте отново. Ако проблемът продължава, свържете се с поддръжката на клиенти на UNI Digital Logistics за помощ.
Колко време отнема информацията за проследяване да стане достъпна след изпращане?
Информацията за проследяване обикновено става достъпна в рамките на 24 часа след обработката на пратката чрез първоначалното логистично съоръжение. Ако не видите никакви актуализации за проследяване в рамките на този период от време, моля, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти за допълнително разяснение.
Какво мога да направя, ако пратката ми се забави?
Ако пратката ви се забави след очакваното време за доставка от 4-9 дни при Super Express Rate, моля, проверете последните актуализации за проследяване за известия или съвети. Ако няма задоволителни актуализации, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти на UNI Digital Logistics за по-подробна информация и помощ.
Как да съобщя за изгубена или повредена пратка?
За да съобщите за изгубена или повредена пратка, незабавно се свържете с отдела за обслужване на клиенти на UNI Digital Logistics. Предоставете им вашия номер за проследяване и подробно описание на проблема. Ако пратката е повредена, полезно е да предоставите снимки на повредата, за да ускорите процеса на искове. UNI Digital Logistics отговаря за безопасността на пратките и ще компенсира всички загуби на етапите на доставка.
Мога ли да променя адреса за доставка, след като пратката ми бъде изпратена?
След като пратката бъде изпратена, промяната на адреса за доставка обикновено не е възможна поради логистиката и протоколите за сигурност. Въпреки това трябва да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на UNI Digital Logistics възможно най-скоро, за да видите дали пратката все още може да бъде пренасочена към нов адрес.
Какво трябва да направя, ако статусът на проследяване показва доставен, но не съм получил пакета си?
Ако статусът на проследяване показва, че вашият пакет е доставен, но не сте го получили, първо проверете в района на доставка и при съседите, за да видите дали пакетът е бил поставен на безопасно място или получен от ваше име. Ако все още не можете да го намерите, незабавно се свържете с отдела за обслужване на клиенти на UNI Digital Logistics, за да започнете разследване на доставката.