TongDa Supply Chain Co., Ltd., създадена през 2015 г., е компания за цялостна логистика и верига за доставки, базирана в Шенжен, Китай. TongDa е специализирана в предоставянето на широка гама от услуги, включително складиране, логистика и митническо освобождаване. Със своя централен офис в Шенжен и клонове в Иу и Гуанджоу, TongDa се разраства бързо и сега има над 300 служители. Компанията се гордее с ангажимента си за безопасност, бързина и надеждност, като обслужва над 1500 трансгранични марки и се утвърждава като лидер в сектора на трансграничната логистика на електронната търговия.
Седалище и информация за контакт
Главният офис на TongDa се намира в сграда D, 505 Shunxing Industrial Zone, No. 140 Zhongxing Road, Bantian Street, Longgang District, Shenzhen, Guangdong Province, China. За поддръжка се препоръчва да се свържете с магазина или доставчика, от който сте закупили артикула, тъй като те имат директни канали за комуникация с TongDa. Директният контакт с TongDa може да бъде предизвикателство за клиенти извън Китай.
Услуги, предлагани от TongDa
TongDa предлага разнообразие от услуги, предназначени да отговорят на разнообразните нужди на своите клиенти. Основните услуги на компанията включват:
- Складиране : Сигурни и гъвкави задгранични складови услуги, осигуряващи ефективно съхранение и управление на стоките.
- Логистика : цялостни логистични решения, включително транспортиране по суша, море и въздух.
- Митническо освобождаване : Експертни познания в процесите на митническо освобождаване, осигуряващи плавен и навременен внос и износ на стоки.
- Решения за електронна търговия : Интегрирани услуги за трансгранична електронна търговия, поддържащи над 1500 марки.
Предимствата на компанията са подчертани в тяхната стабилна WMS (Система за управление на склада), която подобрява ефективността и точността при обработката на големи обеми поръчки ежедневно. Стратегическото местоположение на TongDa в близост до големи транспортни възли и неговата широка мрежа осигуряват значителни логистични предимства.
Проследяване на пратката
Как работи проследяването на пратката
TongDa предоставя ефективна система за проследяване на пратката, която позволява на клиентите да наблюдават колетите си през целия процес на доставка. Системата за проследяване е интегрирана с модерни технологии за предоставяне на актуализации в реално време за статуса и местоположението на пратките. Клиентите могат да проследяват пратките си, като въведат своя номер за проследяване на уебсайта на TongDa или платформата, чрез която са направили покупката си.
Формат на проследяващия номер
Форматът на номера за проследяване на пратките на TongDa варира, като един общ формат започва с „TDE“, последван от поредица от букви и цифри. Например номерът за проследяване може да изглежда така: TDE0123456789YQ. Този уникален идентификатор позволява на клиентите да получат подробна информация за напредъка на тяхната пратка и текущото местоположение.
Как да проследявате пратките на TongDa?
За да проследите пратка от TongDa, въведете вашия номер за проследяване в определеното поле и щракнете върху бутона „Превозвач“. След това изберете „TongDa“ от опциите. Ако не сте сигурни кой превозвач обработва вашата пратка, системата може автоматично да идентифицира превозвача вместо вас. След това щракнете върху бутона „Проследяване“. Ще бъдете пренасочени към страница с резултати от проследяване, където се показва подробна информация за състоянието и местоположението на вашата пратка.
Време за доставка на пратката
Времето за доставка на пратките на TongDa зависи от дестинацията и вида на избраната услуга. Обикновено вътрешните доставки в Китай отнемат 1-3 работни дни, докато международните доставки могат да отнемат повече време, вариращи от 7-15 работни дни в зависимост от страната на местоназначение и митническите процеси.
Примери за срокове за доставка
- В Китай : 1-3 работни дни
- До САЩ : 7-10 работни дни
- До Европа : 7-15 работни дни
- До Австралия : 10-15 работни дни
Свързване с TongDa за проблеми с пратката
За всякакви въпроси, свързани с пратките, се препоръчва да се свържете с магазина, доставчика или подателя, от който е закупен продуктът. Тези субекти имат пряк контакт с TongDa и могат ефективно да отговорят на всякакви притеснения. Поради естеството на стартиращите логистични компании в Китай, директната комуникация с TongDa може да бъде предизвикателство за отделни клиенти извън Китай.
често задавани въпроси
Какво трябва да направя, ако моят номер за проследяване не работи?
Ако вашият номер за проследяване на TongDa не работи, първо се уверете, че сте го въвели правилно. Ако проблемът продължава, свържете се с магазина или доставчика, от който сте закупили артикула. Те имат директни канали за комуникация с TongDa и могат да помогнат при разрешаването на проблема.
Защо пратката ми се бави?
Закъсненията на пратката могат да възникнат поради различни причини, включително митническо освобождаване, неблагоприятни метеорологични условия или логистични проблеми. Ако пратката ви се забави, проверете информацията за проследяване за актуализации. За повече подробности или помощ се свържете с магазина или доставчика, от който сте закупили артикула.
Как да променя адреса за доставка на моята пратка?
За да промените адреса за доставка на вашата пратка, свържете се с магазина или доставчика възможно най-скоро. Предоставете им вашия номер за проследяване и новия адрес за доставка. Имайте предвид, че промените може да не са възможни, ако пратката вече е в последния етап на доставка.
Какво трябва да направя, ако пратката ми е повредена или изгубена?
Ако вашата пратка е повредена или изгубена, незабавно се свържете с магазина или доставчика. Предоставете им вашия номер за проследяване и подробности за повредата или загубата. Те ще ви насочат през процеса на подаване на иск и ще ви помогнат с цялата необходима документация.
Как мога да планирам получаване на моята пратка?
За да насрочите получаване на вашата пратка, свържете се с магазина или доставчика, който след това ще организира получаването с TongDa. Предоставете им подробности за вашата пратка, включително мястото за получаване и предпочитания час за получаване.
Мога ли да проследя няколко пратки наведнъж?
Да, можете да проследявате няколко пратки наведнъж, като въведете всеки номер за проследяване, разделен със запетая, на страницата за проследяване на TongDa или платформата, от която сте закупили артикулите си. Това ще покаже състоянието и местоположението на всички ваши пратки едновременно.
Ами ако пропусна доставката на моята пратка?
Ако пропуснете доставката на вашата пратка, TongDa обикновено ще опита втора доставка. Можете също да се свържете с магазина или доставчика, за да пренасрочите доставката в удобно време или да уредите да вземете пратката от местен офис на TongDa.
Колко време отнема актуализирането на информацията за проследяване?
Информацията за проследяване обикновено се актуализира в реално време, докато пратката ви преминава през различни етапи на транзит. Възможно е обаче да има случайни забавяния в актуализациите поради технически проблеми или времена за обработка на различни транзитни точки. Ако вашата информация за проследяване не е актуализирана за продължителен период от време, свържете се с магазина или доставчика за съдействие.
Как мога да се свържа с обслужването на клиенти на TongDa?
За проблеми, свързани с доставката, се препоръчва да се свържете с магазина, доставчика или изпращача, от който е закупен продуктът. Те имат директни канали за комуникация с TongDa и могат да улеснят по-бърз отговор. Директната комуникация с TongDa може да бъде предизвикателство за отделните клиенти.
Нашата месечна статистика за TongDa – Септември 2024
Нашата месечна статистика за времето за доставка за TongDa през Септември 2024 предоставя информация за минималните, средните и максималните времена за доставка от страната на произход до страната на местоназначение.
| От | До | Време за доставка |
|---|---|---|
 CHNКитай |  RUSРусия |
|