Проследяване на Slovakia Post

За да проследите пратка от Словакия, въведете номера за проследяване в полето по-горе, щракнете върху бутона „Превозвач“ и изберете „Словаки пощи“. Ако не сте сигурни кой превозвач обработва вашата пратка, можете да оставите системата автоматично да избере превозвача вместо вас. След като щракнете върху бутона „Проследяване“, ще бъдете пренасочени към страницата с резултати от проследяването, където ще намерите подробна информация за вашата пратка, включително местоположения и дати.

Ако вашият номер за проследяване, предоставен от Словакия пощи, не работи, първо се уверете, че сте въвели номера правилно, включително всички букви и цифри. Ако все още не работи, може да е твърде рано и информацията за проследяване все още не е актуализирана. Моля, изчакайте известно време системата да се актуализира. Ако проблемът продължава, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Словакия за съдействие.

Ако пратката ви е маркирана като доставена, но не сте я получили, проверете в имота си и при съседите, за да видите дали пратката е оставена на сигурно място или при някой друг. Ако все още не можете да намерите пратката си, незабавно се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Словакия, за да съобщите за проблема и да започнете разследване.

След като пратката е в транзит, промяната на адреса за доставка може да бъде предизвикателство. Въпреки това, най-добре е да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Словакии пощи възможно най-скоро, за да попитате дали е възможна промяна на адреса за вашата пратка.

Сроковете за доставка на пратките на Словакия пощи варират в зависимост от дестинацията:

• Вътрешните доставки в Словакия обикновено отнемат 1-3 работни дни.
• Международните доставки могат да варират от 3 до 15 работни дни, в зависимост от страната на местоназначение и процесите на митническо освобождаване.

Ако пропуснете доставката на пратката си, Словакиите пощи обикновено оставят известие с информация как да организирате повторна доставка или къде да вземете пратката си. Можете също така да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Словакия, за да насрочите нов опит за доставка или да разберете за алтернативни опции за получаване.

За всякакви проблеми, свързани с вашата пратка, можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Словакия:

• Номер на гореща линия (в рамките на Словакия): +421 850 122 413
• Телефон от чужбина: +421 48 437 87 77
• Имейл: [email protected]

Поддръжката на клиенти е на разположение в работните дни от 8:00 до 18:00, за да ви помогне при проблеми с проследяването, проблеми с доставката или всякакви други въпроси, които може да имате относно вашата пратка.

Състоянието „В транзит“ показва, че вашата пратка се движи в рамките на мрежата на Словакиите пощи към крайната си дестинация. Този статус се актуализира, когато пратката е била изпратена от едно съоръжение и е на път към друго, включително всеки международен транзит за пратки, идващи от или отиващи в чужбина.

За да подадете иск за изгубена или повредена пратка, трябва да се свържете директно с отдела за обслужване на клиенти на Словакия. Бъдете готови да предоставите своя номер за проследяване и всички подходящи подробности за пратката. За повредени пратки може да са необходими снимки на щетите. Отделът за обслужване на клиенти на Словакия пощи може да ви преведе през процеса на рекламация и да ви информира за необходимата документация.

Да, можете да проследявате пратки, изпратени до Словакия от друга държава, като използвате системата за проследяване на Словакия, при условие че имате валиден номер за проследяване. Ако пратката е изпратена от Обединеното кралство или друга държава, форматът на номера за проследяване може да е различен (напр. EE123456789GB), но тя все пак трябва да може да се проследи през уебсайта на Словакия поща, след като влезе в словашката пощенска мрежа.

По принцип Словакия пощи не предлагат опцията за заявяване на конкретни срокове за доставка за стандартни пощенски услуги и пратки. Доставките се извършват в нормално работно време. За спешни пратки обмислете използването на експресни услуги, които предлагат по-прецизни опции за доставка, и се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Словакия пощи за допълнителна помощ относно експресни пратки.

Ако вашата пратка има забавяне, първо проверете последните актуализации за проследяване, за да видите дали има нови разработки или известия относно забавянето. Не забравяйте, че международните пратки може да отнемат повече време поради митническа обработка. Ако има значително забавяне без никаква актуализация, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Словакия поща с вашия номер за проследяване за помощ и допълнителна информация.

Пренасочването на пратка към друг адрес, след като е изпратена, обикновено не е възможно поради логистични причини. При някои обстоятелства обаче Словакия пощи може да помогне с пренасочването. Свържете се с тяхното обслужване на клиенти веднага щом осъзнаете необходимостта от промяна на адреса за доставка, за да проучите наличните опции.

Стандартните услуги за доставка на Словакия пощи не включват доставка през уикенда. Доставките се извършват в нормално работно време от понеделник до петък. Някои специални услуги или експресни доставки обаче може да имат различни графици за доставка. За конкретни запитвания относно опциите за доставка през уикенда, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Словакия.