SJKJ е китайска технологична компания за логистика и верига за доставки, посветена на предоставянето на цялостни решения за доставка за трансгранична и вътрешна електронна търговия. Създаден, за да обслужва съвременните нужди на онлайн търговците, SJKJ използва модерни ИТ и дигитални логистични системи, за да предлага услуги за доставка от край до край – от първоначалното събиране на товара до крайната доставка на прага. Компанията се ангажира да гарантира, че стоките се движат безопасно, бързо и рентабилно, което я прави доверен партньор за фирми, които искат да рационализират своите операции по веригата за доставки.
Ключови услуги, предлагани от SJKJ
Цялостна логистика от край до край
SJKJ предлага цялостни логистични решения, които покриват целия процес на доставка. Техните услуги включват:
- Доставка на едно парче: SJKJ гарантира сигурно опаковане чрез използване на техники като дървени каси и въздушни възглавници, така че стоките да пристигнат неповредени.
- Връщане и повторно етикетиране: Те предоставят до три безплатни услуги за проверка на пакет за връщане или замяна на корекции на етикета, осигурявайки ефективна обратна логистика.
- Отвъдморско складиране: С лични, изключителни опции за съхранение и 30 дни безплатно складиране, SJKJ предлага рационализирано управление на инвентара за трансгранична електронна търговия.
- FBA Head Freight Services: SJKJ поддържа FBA пратки чрез координиране с задгранични складове, предоставяне както на въздушни, така и на морски транспортни решения и поддържа множество методи за доставка.
Предимства в обслужването и технологиите
SJKJ се гордее със своите 8 основни предимства на услугата:
- Бързина и ефективност: Бързото изпращане на първия етап и ежедневното зареждане на контейнери („天天海运“) гарантират навременни доставки.
- Икономически ефективни решения: Предварителното претегляне на пакети (изчисление от 0,5 кг) и щателната оптимизация на маршрута минимизират логистичните разходи.
- Безопасност и надеждност: Техният стабилен контрол на качеството и сигурни процеси на митническо освобождаване предпазват пратките от повреда или загуба.
- Интегрирана цифрова поддръжка: С функции като базирани на WeChat поръчки и известия в реално време, цифровата платформа на SJKJ осигурява безпроблемна, прозрачна логистика.
- Професионална поддръжка на клиенти: Специален екип от професионалисти за обслужване на клиенти е на разположение, за да ви помогне с всякакви логистични въпроси и притеснения.
Как работи проследяването на пратката със SJKJ
SJKJ набляга на прозрачността и удобството на клиентите чрез своята усъвършенствана система за проследяване на пратки.
Формат на проследяващия номер
На всяка пратка, управлявана от SJKJ, се присвоява уникален номер за проследяване. Форматът на номера за проследяване започва с две букви , последвани от поредица от цифри и завършва с две букви . Този стандартизиран, чувствителен към малки и малки букви формат позволява точно проследяване в тяхната логистична мрежа.
Как да проследявате пратките на SJKJ?
За да проследите пратката на SJKJ, въведете вашия номер за проследяване в определеното поле и щракнете върху бутона „Превозвач“. След това изберете „SJKJ“ от списъка с опции. Ако не сте сигурни кой превозвач обработва вашата пратка, системата може автоматично да я идентифицира вместо вас. След това щракнете върху бутона „Проследяване“. Ще бъдете пренасочени към страница с резултати от проследяване, където ще се покаже подробна информация за състоянието и местоположението на вашата пратка.
Срокове за доставка на пратката
Времето за доставка със SJKJ варира в зависимост от избраната услуга, вид транспорт и дестинация. Интегрираните логистични решения на SJKJ позволяват набор от опции за доставка, пригодени както за вътрешния, така и за международния пазар.
Очаквани срокове за доставка
- Вътрешна и регионална електронна търговия: Стандартните доставки обикновено се извършват в рамките на 2-5 работни дни .
- Международен въздушен транспорт (напр. главен транспорт на FBA или експресни услуги): Обикновено доставят в рамките на 5-10 работни дни , като гарантират бърз транзит за чувствителни към времето поръчки.
- Международен морски превоз на товари и мултимодален транспорт: В зависимост от дестинацията пратките може да отнемат 10-20 работни дни поради по-дългите времена за транзит и митническа обработка.
Примерни сценарии за доставка
- Малък колет, изпратен чрез дропшиппинг на една част до местен град в Китай, може да бъде доставен за 2-3 работни дни .
- Експресна международна пратка чрез въздушен транспорт от Китай до европейска дестинация може да пристигне в рамките на 5-7 работни дни .
- Стандартна доставка по море за поръчка на FBA до склад в Северна Америка може да отнеме приблизително 10-15 работни дни .
Моля, имайте предвид, че тези срокове за доставка са приблизителни и могат да варират в зависимост от митниците, местните условия и пиковите часове за доставка.
Как да се свържете със SJKJ за проблеми с пратката
В случай на забавяне на пратката, несъответствия в проследяването или проблеми с доставката, се препоръчва да се свържете с продавача или търговеца на дребно, чрез който сте направили покупката си. Директният контакт със SJKJ може да бъде предизвикателство, тъй като те са стартираща компания и посредниците са установили комуникационни канали с тях.
Стъпки за разрешаване на проблеми с пратката
- Проверете вашата информация за проследяване: Проверете отново дали вашият номер за проследяване е въведен правилно в платформата за проследяване.
- Свържете се с продавача или търговеца на дребно: Докладвайте за всякакви проблеми с пратката, като закъснения или повредени пакети, директно през платформата за електронна търговия, от която сте закупили артикула.
- Поискайте ескалация, ако е необходимо: Ако продавачът не може да разреши проблема ви незабавно, помолете го да се свърже със SJKJ, за да ускори разрешаването.
Често задавани въпроси относно проблеми с проследяването на пратката на SJKJ
Защо моят номер за проследяване на SJKJ не показва никакви актуализации?
Ако вашият номер за проследяване не се актуализира, това може да се дължи на забавяне на обработката или сканирането в някое от транзитните съоръжения. Уверете се, че сте въвели номера за проследяване правилно, тъй като номерата за проследяване на SJKJ следват специфичен формат: те започват с две букви, последвани от поредица от цифри и завършват с две букви. Ако все още не виждате актуализации след 24–48 часа, моля, свържете се с вашия продавач или търговец на дребно за допълнителна помощ.
Какво означава „В транзит“ в моя статус на проследяване на SJKJ?
„В транзит“ показва, че вашият пакет в момента е на път през логистичната мрежа на SJKJ и все още не е достигнал крайната си дестинация. Този статус обикновено означава, че пакетът е бил изпратен от съоръжението на произход и преминава през различни транзитни точки, като центрове за сортиране или митнически съоръжения, преди евентуална доставка.
Защо моята пратка SJKJ може да се забави?
Има няколко потенциални причини за забавяне на пратката, включително големи обеми на доставка, проблеми с митническото освобождаване, неблагоприятни метеорологични условия или логистични закъснения в транзитните центрове. Ако вашата пратка се забави след очаквания срок за доставка, препоръчително е да се свържете с вашия продавач или търговец на дребно за актуализация, който след това може да се свърже със SJKJ за допълнителни разяснения.
Какво трябва да направя, ако моята пратка SJKJ се показва като „Доставена“, но не съм я получил?
Ако вашият статус на проследяване показва „Доставено“, но не сте получили пакета си, първо се консултирайте със съседите, управата на сградата или други определени безопасни места за оставяне близо до вашия имот. Понякога пакетите могат да бъдат оставени при съсед или на сигурно място. Ако все още не можете да намерите пратката си, незабавно се свържете с вашия продавач или търговец на дребно, за да могат да ескалират проблема със SJKJ.
Мога ли да променя адреса за доставка на моята SJKJ пратка?
Правенето на промени в адреса за доставка, след като пратката е била изпратена, може да бъде предизвикателство. Ако трябва да актуализирате адреса си, свържете се с вашия продавач или търговец възможно най-скоро. Те може да успеят да се координират със SJKJ, за да направят промяна на адреса, но такива промени обикновено са ограничени, след като пратката е в транзит.
Какво трябва да направя, ако моят номер за проследяване на SJKJ изглежда невалиден?
Ако вашият номер за проследяване изглежда невалиден, проверете отново дали сте го въвели правилно и дали следва необходимия формат. Номерата за проследяване са чувствителни към малки и големи букви, така че се уверете, че всички букви и цифри са въведени правилно. Ако проблемът продължава, моля, свържете се с вашия продавач или търговец на дребно, за да проверите подробностите за проследяване.
SJKJ актуализира ли информацията за проследяване през почивните дни или официалните празници?
Въпреки че системата за проследяване на SJKJ работи автоматично и предоставя актуализации в реално време, действителната обработка на пратката може да се забави през почивните дни или официалните празници поради намалено работно време. Ако актуализациите за проследяване изглеждат забавени през тези периоди, това вероятно се дължи на нормални сезонни или празнични работни забавяния.
Защо състоянието ми на проследяване спря да се актуализира?
Ако статусът ви на проследяване не се е променил повече от 5–7 работни дни, това може да се дължи на временно задържане в съоръжение за сортиране, забавяне на митническото освобождаване или пакетът е прехвърлен на местен куриер за окончателна доставка. В такива случаи се свържете с вашия продавач или търговец на дребно, за да попитате за статуса на вашата пратка и да поискате допълнително разследване със SJKJ.
Как да докладвам за изгубен или повреден пакет?
За да съобщите за изгубен или повреден пакет, документирайте проблема, като направите ясни снимки и съберете всички свързани подробности за поръчката, включително номера за проследяване. След това незабавно се свържете с вашия продавач или търговец на дребно и предоставете цялата необходима информация, така че те да могат да започнат процес на искове със SJKJ.