ShyExpress, официално известна като 速航易跨境供应链, е видна китайска логистична компания, специализирана в трансгранични B2C и B2B логистични услуги. Със седалище в Ханджоу, ShyExpress обслужва десетки хиляди трансгранични компании за електронна търговия, улеснявайки безпроблемното движение на стоки през международните граници. С обхват на услугата, който обхваща повече от 220 държави и региони по света, ShyExpress е доверен партньор за големи платформи за електронна търговия като AliExpress, Amazon, Ozon и WB. Компанията се придържа към концепцията за обслужване на „водене със скорост, улесняване на трансграничното“, като непрекъснато обновява, за да създаде стойност за своите клиенти и да помогне на повече китайски компании за трансгранична електронна търговия да се разширят в световен мащаб.
Услуги, предлагани от ShyExpress
ShyExpress предлага широка гама от логистични услуги, съобразени с нуждите на трансграничния бизнес за електронна търговия. Ключовите услуги включват:
- Speed Express Global Express (Стандартен експрес): Тази услуга гарантира бърза и надеждна доставка на колети по целия свят, като обслужва както стандартни, така и общи товари.
- Speed Express Global Express препоръчана поща: Тази услуга предоставя сигурни и проследими опции за доставка на колети, като гарантира, че клиентите могат да наблюдават своите пратки през целия процес на доставка.
- Speedy Global Express (с електричество): Тази специализирана услуга обслужва пратки, които включват електронни елементи, като гарантира, че те се обработват с необходимото внимание и в съответствие с международните разпоредби.
Седалище и търговски обекти
ShyExpress установи централата си в Ханджоу, основен център за търговия и логистика в Китай. Главният офис на компанията се намира в Shangkun Cloud Valley Center, Xihu District, Hangzhou. Освен това ShyExpress управлява магазин в Yiwu, град, известен със своите широки търговски мрежи. Аутлетът Yiwu се намира на Qinglian District 2, Beiyuan Street, Yiwu City. Тези стратегически местоположения позволяват на ShyExpress да управлява ефективно своите логистични операции и да предоставя навременни услуги на своите клиенти.
Как работи проследяването на пратката
Процес на проследяване на пратката
ShyExpress предоставя усъвършенствана система за проследяване на пратки, която позволява на клиентите да наблюдават колетите си в реално време. След като поръчката бъде изпратена, клиентите получават уникален номер за проследяване, който могат да използват, за да проследят пратката си на уебсайта на ShyExpress или чрез портала за проследяване на съответната компания за доставка на последната миля. Процесът на проследяване включва няколко етапа, като обработка на поръчката, транзит, митническо освобождаване и крайна доставка. Клиентите могат да преглеждат актуализации на всеки етап, като гарантират, че са информирани за състоянието и местоположението на тяхната пратка.
Формат на проследяващия номер
ShyExpress използва различни формати на номера за проследяване, единият от които започва с „SHY“, последван от поредица от букви и цифри (напр. SHY0123456789YQ). Този формат помага на клиентите лесно да идентифицират и проследяват пратките си чрез системата за проследяване ShyExpress или системата за проследяване на определения партньор за доставка на последната миля.
Как да проследявате пратките на ShyExpress?
За да проследите пратка от ShyExpress, въведете вашия номер за проследяване в съответното поле и щракнете върху бутона „Превозвач“. След това изберете „ShyExpress“ от опциите. Ако не сте сигурни кой превозвач обработва вашата пратка, системата може автоматично да идентифицира превозвача вместо вас. След това щракнете върху бутона „Проследяване“. Ще бъдете пренасочени към страница с резултати от проследяване, където се показва подробна информация за състоянието и местоположението на вашата пратка.
Време за доставка на пратката
Примери за време за доставка
Времето за доставка на пратки, обработвани от ShyExpress, варира в зависимост от дестинацията и избраната услуга. Например пратките до големи международни дестинации обикновено отнемат между 7 и 14 дни, докато доставките до по-отдалечени райони може да отнемат повече време, вариращо от 14 до 21 дни. Фактори като митническо освобождаване, местни условия за доставка и избрания специфичен метод на доставка могат да повлияят на точното време за доставка. ShyExpress се стреми да предостави точни прогнози за доставка и информира клиентите за евентуални закъснения чрез тяхната система за проследяване.
Свързване със ShyExpress за проблеми с пратката
За клиенти извън Китай се препоръчва да се свържат с магазина, доставчика или изпращача по отношение на проблеми с пратката, тъй като те имат по-голям шанс да получат отговор от ShyExpress. Ако трябва да се свържете директно със ShyExpress, можете да се свържете чрез техния официален уебсайт или канали за поддръжка на клиенти. Въпреки това, поради потенциални езикови бариери и проблеми с достъпността, достигането чрез продавача или доставчика често е по-ефективно.
Като предлага стабилни възможности за проследяване, ефективни услуги за доставка и широка гама от логистични решения, ShyExpress продължава да бъде надежден партньор за бизнеса и потребителите, които искат да оптимизират своите трансгранични операции за доставка.
често задавани въпроси
Защо моят номер за проследяване на ShyExpress не работи?
Ако вашият номер за проследяване на ShyExpress не работи, това може да се дължи на забавяне на актуализирането на информацията за проследяване. Моля, изчакайте 24-48 часа, за да се актуализира информацията за проследяване. Ако проблемът продължава, свържете се с магазина или доставчика за помощ.
Какво трябва да направя, ако пратката ми от ShyExpress се забави?
Ако вашата пратка ShyExpress се забави след очакваното време за доставка, първо проверете състоянието на проследяване за актуализации. Ако няма актуализации или ако забавянето се удължи, свържете се с магазина или доставчика, който е организирал доставката, за да проучите проблема и да предоставите помощ.
Как мога да променя адреса за доставка на моята пратка ShyExpress?
Ако трябва да промените адреса за доставка на вашата пратка ShyExpress, свържете се с магазина или доставчика, който е уредил пратката, възможно най-скоро. Предоставете им вашия номер за проследяване и новия адрес за доставка. Промените на адреса може да не са възможни, ако пратката вече е в транзит или е за доставка.
Какво трябва да направя, ако пратката ми от ShyExpress е маркирана като доставена, но не съм я получил?
Ако вашата пратка от ShyExpress е маркирана като доставена, но не сте я получили, първо се консултирайте със съседите или местния офис за доставка, за да се уверите, че не е оставена при тях. Ако все още не можете да намерите вашата пратка, незабавно се свържете с магазина или доставчика за по-нататъшно проучване.
Как мога да докладвам за повреден или липсващ артикул в моята пратка ShyExpress?
За да съобщите за повреден или липсващ артикул във вашата пратка ShyExpress, свържете се с магазина или доставчика, който е уредил пратката, и предоставете своя номер за проследяване, описание на проблема и всички подходящи снимки или документация. Те ще ви помогнат да разрешите проблема и, ако е необходимо, ще организират замяна или възстановяване на сумата.
Какво трябва да направя, ако моят статус на проследяване на ShyExpress не се актуализира няколко дни?
Ако вашият статус на проследяване на ShyExpress не се е актуализирал няколко дни, това може да се дължи на закъснения при транзит или митническа обработка. Свържете се с магазина или доставчика за повече информация и за проверка на статуса на вашата пратка.
Мога ли да поискам ускорена доставка за моята поръчка от ShyExpress?
За да поискате ускорена доставка за вашата поръчка от ShyExpress, свържете се с търговеца на дребно или доставчика, от когото сте закупили артикула. Те ще могат да ви информират за наличните опции за доставка и всички допълнителни разходи, свързани с ускорената доставка.
Как да се свържа с поддръжката на клиенти на ShyExpress за проблеми, свързани с пратката?
За проблеми, свързани с пратката, се препоръчва да се свържете с магазина, доставчика или изпращача, тъй като те имат по-добър достъп до поддръжката на клиенти на ShyExpress, особено ако сте извън Китай. Този подход гарантира по-бързо разрешаване на всички проблеми, свързани с вашата пратка.