Проследяване на Saudi Post

За да проследите пратките на Saudi Post, трябва да въведете вашия номер за проследяване в определеното поле и да щракнете върху бутона „Превозвач“, след което изберете „Saudi Post“. Ако не сте сигурни кой превозвач обработва вашата пратка, системата може автоматично да избере превозвача вместо вас. След това щракнете върху бутона „Проследяване“ и ще бъдете пренасочени към страницата с резултати от проследяването, където можете да намерите подробна информация за състоянието и местоположението на вашата пратка.

Проследяващите номера на Saudi Post се състоят от 13 знака: започват с две букви, последвани от девет цифри и завършват с двубуквения код на държавата за Саудитска Арабия, „SA“ (напр. EE123456789SA). Има и алтернативен формат за проследяващия номер, който се състои от 15 знака. Започва с три до пет букви, последвани от десет до дванадесет цифри (напр. GDS244612345678).

Когато проследявате пратката си, може да срещнете различни статуси. Ето някои често срещани:

• Подготовка за изпращане : Вашата пратка се подготвя за изпращане.
• Транзит : Вашата пратка е на път към местоназначението.
• Предстои доставка : Вашата пратка е при агента за доставка и трябва да пристигне скоро.
• Доставено : Вашата пратка е доставена успешно.

Ако информацията за проследяване на вашата пратка не е актуализирана известно време, това може да се дължи на няколко причини, като забавяне на сканирането, технически проблеми или митническо освобождаване. Ако не виждате никакви актуализации за продължителен период от време, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Saudi Post за съдействие.

За съжаление не можете да проследите пратка без номер за проследяване. Уверете се, че пазите номера за проследяване на сигурно място, за да следите напредъка на пратките си. Ако сте загубили номера си за проследяване, свържете се с изпращача или с отдела за обслужване на клиенти на Saudi Post за помощ.

Сроковете за доставка за Saudi Post варират в зависимост от местоназначението, метода на доставка и други фактори, като например митническо освобождаване. За вътрешни пратки това обикновено отнема 1-7 работни дни, докато международните пратки може да отнеме 7-21 работни дни или повече.

Ако вашият статус на проследяване показва „Доставено“, но не сте получили пакета си, първо се консултирайте със съседи или други членове на домакинството, които може да са го получили от ваше име. Ако все още не можете да намерите пратката си, незабавно се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Saudi Post, за да съобщите за проблема.

В някои случаи може да е възможна промяна на адреса за доставка на вашата пратка. Свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Saudi Post възможно най-скоро с вашия номер за проследяване и новия адрес за доставка. Имайте предвид, че промяната на адреса за доставка може да доведе до допълнителни такси или забавяния.

Ако вашият пакет пристигне повреден или подозирате, че е изгубен, незабавно се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Saudi Post. Предоставете им вашия номер за проследяване и всяка подходяща информация. Те ще ви напътстват през процеса на подаване на иск за обезщетение.

Можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Saudi Post чрез техния официален уебсайт, мобилно приложение или като се обадите на тяхната линия за помощ. Те могат да ви помогнат с проследяване на пратка, промени в адреса, проблеми с доставката и други проблеми, свързани с вашия пакет.