ParcelHub е забележителна услуга за управление на колетни превозвачи в Обединеното кралство, предназначена да посрещне нуждите на бизнеса, независимо от обема колети, които обработват дневно, било то 5000, 500 или само 20. Като част от групата Whistl, ParcelHub заедно с Whistl значително улеснява процеса на доставка, като доставя повече от 100 милиона колети годишно. Чрез широката си мрежа, състояща се от множество партньори на превозвачи, включително Yodel, Evri, DPD, DHL, UPS, DX, Parcelforce и много други, ParcelHub предлага безплатен софтуер за доставка с множество превозвачи и атрактивни тарифи на оператора. Тази уникална услуга ви позволява да имате една точка за контакт за разнообразен набор от услуги, като по този начин опростява процеса на доставка.
Решението за доставка на пратки Whistl Group е пригодено както за национални големи и средни спедитори (под марката Whistl), така и за средни до малки спедитори, изискващи по-локализирано събиране и индивидуална услуга (под марката ParcelHub). Със своето седалище, базирано в Обединеното кралство, и депа, разпространени в Лондон, Бирмингам, Лийдс, Шефилд, Нотингам и Лестър, ParcelHub осигурява безпроблемен процес на доставка от едно събиране, независимо от избора на превозвач, до ефективна доставка.
ParcelHub се отличава не само със своята обширна мрежа и решения за доставка, но и със своята услуга за подобрено управление на доставките, която има за цел да минимизира въздействието на неуспешни доставки. Действайки като разширение на вашия екип за обслужване на клиенти, ParcelHub се ангажира да разрешава заявките за доставка на вашите клиенти, като по този начин прави доставката вашето конкурентно предимство.
Проследяване на пратки с ParcelHub
Как работи проследяването на пратката
Проследяването на вашите пратки е лесно с ParcelHub. След като пратката ви бъде изпратена, се генерира уникален номер за проследяване, който можете да използвате, за да наблюдавате пътуването на колета си. Тази система за проследяване е предназначена да предоставя информация в реално време относно местонахождението на вашите колети, като по този начин гарантира прозрачност и повишава удовлетвореността на клиентите.
Как да проследявате пратки ParcelHub UK?
За да проследявате пратките на ParcelHub, трябва да въведете вашия номер за проследяване в определеното поле и да щракнете върху бутона „Превозвач“, след което да изберете „ParcelHub UK“. Ако не сте сигурни кой превозвач обработва вашата пратка, системата може автоматично да избере превозвача вместо вас. След това щракнете върху бутона „Проследяване“ и ще бъдете пренасочени към страницата с резултати от проследяването, където можете да намерите подробна информация за състоянието и местоположението на вашата пратка.
Форма на номера за проследяване
Формата на номерата за проследяване може да варира в зависимост от избрания оператор. Всеки номер за проследяване обаче е уникален, което ви позволява да наблюдавате точно напредъка на вашата пратка. Подробна информация, включително очакваното време за доставка, текущото местоположение на колета и различните етапи, през които преминава, преди да стигне до получателя, може да бъде проследена с помощта на този номер.
Време за доставка на пратката
Времето за доставка на пратките на ParcelHub може да варира в зависимост от избрания тип услуга и дестинацията на пратката. Точна оценка на времето за доставка може да бъде получена чрез въвеждане на вашия уникален номер за проследяване в системата за проследяване. Тази функция ви предоставя прогнозно време на пристигане на вашата пратка, като държи вас и вашите клиенти добре информирани.
Свързване с ParcelHub за проблеми с пратката
Ако има проблем с вашите пратки, ParcelHub е само на едно обаждане разстояние. Можете да се свържете с тях на 01628 702 965 . Техният специализиран екип за обслужване на клиенти е на разположение, за да отговори на вашите запитвания и да осигури плавен процес на доставка. Освен това, поддръжката за проактивно проследяване, осигурена от ParcelHub, помага при управлението на вашата доставка в реално време, като по този начин подобрява нивата на обслужване на клиентите и подпомага повторните резервации.
често задавани въпроси
Какво трябва да направя, ако информацията ми за проследяване не се актуализира?
Ако вашата информация за проследяване не се актуализира, това може да се дължи на забавяне на системните актуализации. Въпреки това, ако информацията остане непроменена за продължителен период от време, моля, свържете се с нашето обслужване на клиенти на 01628 702 965 за съдействие.
Как мога да преценя времето за доставка на моята пратка?
Очакваното време за доставка може да се види чрез информацията за проследяване, предоставена, след като пратката ви бъде изпратена. Информацията за проследяване ще ви даде прогнозна дата на доставка, която може да ви помогне да планирате съответно.
Какво се случва, ако не мога да получа пратката си?
Ако не сте на разположение, за да получите пратката си, превозвачът може да остави известие с инструкции как да вземете пакета си или да насрочите повторна доставка. Някои превозвачи могат също да оставят пакета при съсед или на безопасно място.
Как да съобщя за проблем с моята пратка?
Ако срещнете някакъв проблем с вашата пратка, независимо дали е забавяне, повреда или друго притеснение, можете да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти на 01628 702 965. Ние сме тук, за да ви помогнем при разрешаването на всякакви проблеми, свързани с пратката.
Мога ли да променя адреса за доставка, след като пратката ми бъде изпратена?
Промяната на адреса за доставка след изпращането може да е предизвикателство, тъй като данните за пратката вече са обработени. В някои случаи обаче може да е възможно. Свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти възможно най-рано, за да обсъдите наличните опции.
Как да върна или заменя артикул?
Ако трябва да върнете или замените артикул, следвайте правилата за връщане, предоставени от търговеца, от който сте закупили артикула. За допълнителна помощ можете също да се свържете с нашето обслужване на клиенти.
Какво трябва да направя, ако пратката ми пристигне повредена?
Ако вашата пратка пристигне повредена, докладвайте за проблема на нашия екип за обслужване на клиенти възможно най-скоро. Ние ще ви преведем през процеса на подаване на иск и ще ви помогнем при разрешаването на въпроса.
Има ли някакви ограничения за вида артикули, които мога да изпращам чрез ParcelHub?
Да, има определени ограничения за видовете артикули, които можете да изпращате чрез ParcelHub. От съществено значение е да проверите списъка със забранени артикули на нашия уебсайт или да се свържете с нашето обслужване на клиенти за подробна информация, преди да планирате доставка.
Как да се свържа с ParcelHub за всякакви въпроси, свързани с пратката?
За всякакви въпроси, свързани с пратката, можете да се свържете с нас на 01628 702 965 . Нашият екип за обслужване на клиенти е на разположение, за да ви помогне с вашите притеснения и да осигури безпроблемна доставка.