Проследяване на NZ Post

За да проследите пратка от NZ Post, въведете номера за проследяване в полето по-горе, щракнете върху бутона „Превозвач“ и изберете „NZ Post“ Ако не сте сигурни кой превозвач обработва вашата пратка, оставете системата да избере превозвача автоматично на вашия от името. След това щракнете върху бутона „Проследяване“ и ще бъдете пренасочени към страницата с резултати от проследяването. Тук ще намерите подробна информация за вашата пратка, включително местоположения и дати.

Номерата за проследяване на NZ Post обикновено се състоят от 13 знака, включително букви и цифри. Форматът може да варира в зависимост от използваната услуга. Например номерата за проследяване на CourierPost често започват с две букви, последвани от девет цифри и завършват с още две букви (напр. AA123456789NZ).

Ако сте изгубили или загубили своя номер за проследяване на NZ Post, свържете се с подателя на колета или с търговеца на дребно, от който сте направили покупката си. Те трябва да имат запис на номера за проследяване и могат да ви го предоставят.

Понякога актуализациите на статуса на проследяване може да се забавят поради различни причини, като например технически проблеми или пратката не е сканирана на конкретен контролен пункт. Ако вашата информация за проследяване не е била актуализирана за продължителен период от време, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти на NZ Post за съдействие.

Първо проверете дали колетът е оставен на сигурно място или при съсед. Ако все още не можете да намерите колета, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти на NZ Post, за да съобщите за проблема и да започнете разследване.

Може да е възможно да промените адреса за доставка на вашата пратка, след като тя бъде изпратена, в зависимост от използваната услуга и текущото местоположение на колета. Свържете се с поддръжката на клиенти на NZ Post възможно най-скоро, за да попитате относно възможността за извършване на промени в адреса за доставка.

За да съобщите за изгубена или повредена пратка, свържете се с поддръжката на клиенти на NZ Post и предоставете съответната информация, като например вашия номер за проследяване, подробно описание на проблема и всякаква подкрепяща документация (напр. снимки на повредени артикули). След това NZ Post ще започне процес на иск, за да разреши проблема.

Сроковете за доставка на пратки от NZ Post зависят от избраната услуга и дестинацията. Например стандартната поща обикновено отнема 1-3 работни дни в рамките на Нова Зеландия, докато международната куриерска служба може да отнеме 2-6 работни дни за доставка до над 220 държави. Моля, имайте предвид, че това са приблизителни времена за доставка и може да бъдат повлияни от фактори като митническо освобождаване и местни пощенски услуги.

Не всички пратки на NZ Post могат да бъдат проследени. Проследяването обикновено е достъпно за услугите CourierPost, ParcelPost, International Courier и International Express Courier. Стандартните пощенски и международни въздушни услуги може да не включват функции за проследяване. Проверете конкретните подробности за услугата или се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на NZ Post за повече информация относно проследяването на наличността.

Можете да се свържете с поддръжката на клиенти на NZ Post чрез различни канали, включително онлайн център за помощ, чат на живо, поддръжка по телефона на 0800 501 501 (в рамките на Нова Зеландия) или +64 9 977 0103 (от чужбина), или като изпратите имейл на [email protected] .nz.

Времето, необходимо за проучване и разрешаване на проблеми, свързани с пратката, може да варира в зависимост от естеството на проблема и използваната услуга. След като съобщите за проблема на отдела за поддръжка на клиенти на NZ Post и предоставите необходимата информация, те ще започнат разследване. Ще бъдете информирани за напредъка и очаквания срок за разрешаване.

По принцип NZ Post не предлага опция за заявяване на конкретни дати или часове за доставка за техните стандартни услуги. Можете обаче да обмислите използването на услугата за доставка на същия ден на Pace за спешни колети в определени градски райони, ако се нуждаете от по-бърза доставка.