Mondial Relay е водеща компания за логистика и доставка на колети във Франция, известна със своята обширна мрежа от точки за предаване и ефективни услуги за доставка. Създадена, за да осигури удобни и рентабилни решения за доставка на колети, Mondial Relay се превърна в надеждно име в логистичната индустрия. Компанията е специализирана в доставката на колети до релейни точки, позволявайки на получателите да вземат своите пакети на място и в час, които са най-подходящи за тях. Този модел не само осигурява гъвкавост за клиентите, но също така намалява въздействието върху околната среда на услугите за доставка.
Седалище и информация за контакт
Mondial Relay е със седалище във Villeneuve-d'Ascq, Франция. Компанията управлява цялостна мрежа от над 11 000 релейни точки в цяла Франция, което улеснява достъпа на клиентите до техните услуги. За всякакви запитвания или поддръжка клиентите могат да се свържат с Mondial Relay на +33 09 69 32 23 32 или да посетят страницата им за контакт за повече информация.
Услуги, предлагани от Mondial Relay
Mondial Relay предлага разнообразие от услуги за доставка, пригодени да отговорят на нуждите както на физически лица, така и на фирми. Основните им услуги включват:
- Доставка на колети до пунктове за предаване : Удобна доставка на колети до една от хилядите пунктове за предаване във Франция, което позволява на получателите да вземат своите пакети, когато им е удобно.
- Доставка до дома : Директна доставка на колети до домовете на получателите, осигуряваща алтернатива за тези, които предпочитат доставка до дома.
- Международна доставка : Надеждни и ефективни международни услуги за доставка до различни дестинации в цяла Европа.
- Решения за електронна търговия : Специализирани логистични решения за онлайн търговци на дребно, включително управление на връщанията и интегрирани опции за доставка.
- Товарни услуги : Обработка на по-големи и по-тежки пратки, задоволяване както на вътрешни, така и на международни нужди от товари.
Mondial Relay си партнира с големи търговци на дребно и платформи за електронна търговия, за да осигури безпроблемни решения за доставка, като гарантира, че колетите достигат своите дестинации бързо и безопасно.
Проследяване на пратката
Как работи проследяването на пратката
Mondial Relay предоставя стабилна система за проследяване на пратки, която позволява на клиентите да наблюдават колетите си през целия процес на доставка. Системата за проследяване е достъпна през уебсайта на Mondial Relay, където клиентите могат да въведат своя номер за проследяване, за да получават актуализации в реално време за статуса и местоположението на своите пратки. Тази прозрачност гарантира, че клиентите винаги са информирани за местонахождението на техните колети.
Формат на проследяващия номер
Номерът за проследяване на пратките на Mondial Relay може да има 8, 10 или 12 цифри. Например номерата за проследяване може да изглеждат така: 12345678, 0123456789 или 123456789012. Този уникален идентификатор позволява прецизно проследяване и лесно идентифициране на колетите по време на процеса на доставка.
Как да проследявате пратките на Mondial Relay?
За да проследите пратка на Mondial Relay, въведете вашия номер за проследяване в определеното поле и щракнете върху бутона „Превозвач“. След това изберете „Mondial Relay (France)“ от опциите. Ако не сте сигурни кой превозвач обработва вашата пратка, системата може автоматично да идентифицира превозвача вместо вас. След това щракнете върху бутона „Проследяване“. Ще бъдете пренасочени към страница с резултати от проследяване, където се показва подробна информация за състоянието и местоположението на вашата пратка.
Време за доставка на пратката
Времето за доставка на пратките на Mondial Relay варира в зависимост от дестинацията и избрания тип услуга. Обикновено вътрешните доставки във Франция отнемат 3-5 работни дни. Международните пратки може да отнемат повече време в зависимост от страната на местоназначение и митническите процеси.
Примери за срокове за доставка
- Във Франция : 3-5 работни дни
- До Белгия : 3-5 работни дни
- До Испания : 4-6 работни дни
- До Германия : 4-6 работни дни
Свързване с Mondial Relay за проблеми с пратката
Ако клиентите срещнат проблеми с пратките си, Mondial Relay предлага няколко канала за помощ. Клиентите могат да посетят страницата за контакт на Mondial Relay за различни опции за поддръжка, включително телефон и имейл. Екипът за обслужване на клиенти е посветен на бързото разрешаване на проблеми и осигуряване на удовлетвореността на клиентите.
Информация за връзка
- Телефон : +33 09 69 32 23 32
- Уебсайт : страница за контакт на Mondial Relay
- Седалище : Villeneuve-d'Ascq, Франция
Често задавани въпроси относно Mondial Relay във Франция
Какво трябва да направя, ако колетът ми все още не е пристигнал?
Ако времето за доставка е надхвърлило прогнозната дата, препоръчително е първо да проследите колета си, като използвате уникалния номер за проследяване, предоставен от Mondial Relay. Ако системата за проследяване не предоставя достатъчно информация, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Mondial Relay за допълнителна помощ.
Какво се случва, ако не съм наличен при опита за доставка?
Ако не можете да получите колета си по време на доставка до дома, Mondial Relay обикновено ще се опита да достави отново или да остави колета на безопасно място или при съсед, в зависимост от политиката на превозвача. Като алтернатива можете да използвате услугата ParcelShop, за да вземете пратката си от местен магазин, когато ви е удобно.
Как мога да променя адреса си за доставка, след като колетът е изпратен?
След като пратката бъде изпратена, обикновено не е възможно да промените адреса за доставка. Все пак винаги си струва да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Mondial Relay, за да проверите дали могат да бъдат направени някакви модификации по изключение.
Колетът ми е маркиран като доставен, но не съм го получил. Какво трябва да направя?
Първо проверете дали колетът е оставен при съсед или на безопасно място наблизо. Ако все още не можете да намерите пратката си, моля, незабавно се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Mondial Relay. Те ще извършат проверка и ще предприемат необходимите действия за отстраняване на проблема.
Мога ли да проследя пратка Mondial Relay без номер за проследяване?
Обикновено е необходимо да имате номера за проследяване, за да следите статуса на колета Mondial Relay. Ако сте загубили своя номер за проследяване, препоръчваме ви да се свържете с подателя или с отдела за обслужване на клиенти на Mondial Relay за съдействие.
Как да се свържа с отдела за обслужване на клиенти на Mondial Relay?
Има няколко начина да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Mondial Relay. Можете да използвате формуляра за контакт на техния уебсайт, да им изпратите имейл или да се обадите на техния номер за обслужване на клиенти на +33 09 69 32 23 32 . Възможно е също така да се свържете с тях чрез техните социални медийни канали.
Какво означава, когато състоянието ми на проследяване показва „в транспорт“?
„В транзит“ означава, че пратката ви е на път към местоназначението. Колетът е взет от Mondial Relay и се придвижва към адреса на получателя. Състоянието ще се промени, докато пратката преминава през мрежата за доставка.
Състоянието ми на проследяване не се актуализира от дълго време, какво означава това?
Ако състоянието на проследяване на вашата пратка не е актуализирано известно време, това може да се дължи на забавяне в логистичната мрежа, проблем със системата за проследяване или проблем със самата пратка. Препоръчително е да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Mondial Relay за подробна информация и помощ.
Какво ми е необходимо, за да взема пратката си от ParcelShop?
За да вземете пратката си от Mondial Relay ParcelShop, ще ви е необходима валидна форма на идентификация и уникалният код за получаване, предоставен при изпращането на пратката. Кодът обикновено се изпраща чрез имейл или текстово съобщение.
Може ли някой друг да вземе пратката ми от мое име?
Да, някой друг може да вземе пратката ви от ваше име от ParcelShop. Те ще трябва да представят собствената си валидна идентификация и уникалния код за получаване.
Какво се случва, ако пратката ми е повредена при доставката?
Ако получите колет, който е видимо повреден, трябва незабавно да съобщите за това на отдела за обслужване на клиенти на Mondial Relay. Те ще ви насочат през процеса на подаване на иск.
Какво е типичното време за доставка на Mondial Relay?
Времето за доставка варира в зависимост от произхода и дестинацията на колета. Въпреки това Mondial Relay има за цел да доставя вътрешни колети в рамките на 2-4 работни дни, а международни пратки в рамките на 3-6 работни дни. Винаги използвайте услугата за проследяване, за да проверите текущото състояние на вашата пратка.
Нашата месечна статистика за Mondial Relay (France) – Октомври 2024
Нашата месечна статистика за времето за доставка за Mondial Relay (France) през Октомври 2024 предоставя информация за минималните, средните и максималните времена за доставка от страната на произход до страната на местоназначение.
| От | До | Време за доставка |
|---|---|---|
 неизвестеннеизвестен |  FRAФрaнция |
|