Loggi е водеща компания за логистика и доставка, базирана в Бразилия, известна с иновативния си подход за свързване на бизнеса и потребителите чрез високоефективна мрежа за доставка. Основана през 2013 г., Loggi бързо се разрасна, за да се превърне в една от най-известните логистични компании в Бразилия, използвайки технология за рационализиране на процеса на доставка. Компанията е със седалище в Сао Пауло, Бразилия и се фокусира върху предоставянето на бързи, надеждни и рентабилни решения за доставка за различни сектори, включително електронна търговия, доставка на храна и корпоративна логистика.
Услуги, предлагани от Loggi
Loggi предлага широка гама от услуги, предназначени да отговорят на разнообразните нужди на своите клиенти. Тези услуги включват:
- Доставка в същия ден : Гарантира, че колетите се доставят в рамките на същия ден, осигурявайки бърза и надеждна опция за спешни пратки.
- Доставка на следващия ден : Гарантира доставка до следващия работен ден, като балансира скоростта и рентабилността за по-малко спешни пратки.
- Планирани доставки : Позволява на клиентите да планират доставки, когато им е удобно, предлагайки гъвкавост и надеждност.
- Корпоративни решения : Персонализирани логистични решения за бизнеса, включително доставка на документи, групови пратки и вътрешна логистика.
- Логистика на електронната търговия : Персонализирани услуги за онлайн търговци на дребно, включително складиране, изпълнение на поръчки и доставка до последната миля.
Усъвършенстваната технологична платформа на Loggi се интегрира безпроблемно с мрежата за доставка, осигурявайки проследяване в реално време, оптимизиране на маршрута и ефективно управление на ресурсите, за да се осигурят навременни и точни доставки.
Проследяване на пратката
Как работи проследяването на пратката
Loggi предлага стабилна система за проследяване на пратки, която позволява на клиентите да наблюдават колетите си през целия процес на доставка. Системата за проследяване е достъпна чрез уебсайта и мобилното приложение на Loggi, където клиентите могат да въведат своя номер за проследяване, за да получават актуализации в реално време за статуса и местоположението на своите пратки. Тази прозрачност гарантира, че клиентите винаги са информирани за местонахождението на техните колети, което подобрява цялостното изживяване при доставка.
Формат на проследяващия номер
Форматът на номера за проследяване на пратките на Loggi може да варира, но един общ формат включва букви и цифри. Например номерът за проследяване може да изглежда така: LGI-AA123456789AA. Този уникален идентификатор позволява на клиентите да получат подробна информация за напредъка на тяхната пратка и текущото местоположение.
Как да проследявате пратките на Loggi?
За да проследите пратка на Loggi, въведете вашия номер за проследяване в съответното поле и щракнете върху бутона „Превозвач“. След това изберете „Loggi“ от опциите. Ако не сте сигурни кой превозвач обработва вашата пратка, системата може автоматично да идентифицира превозвача вместо вас. След това щракнете върху бутона „Проследяване“. Ще бъдете пренасочени към страница с резултати от проследяване, където се показва подробна информация за състоянието и местоположението на вашата пратка.
Време за доставка на пратката
Времето за доставка на пратките на Loggi зависи от дестинацията и вида на избраната услуга. Обикновено доставките на същия ден се извършват в рамките на няколко часа, докато доставките на следващия ден се извършват до края на следващия работен ден. Доставките по график предлагат гъвкави времеви рамки, базирани на предпочитанията на клиента.
Примери за срокове за доставка
- В рамките на Сао Пауло : Доставка на същия ден в рамките на няколко часа
- До Рио де Жанейро : Доставка на следващия ден
- До Бразилия : 1-2 работни дни (стандартно)
- До Порто Алегре : 2-3 работни дни (стандартно)
- До Салвадор : 2-3 работни дни (стандартно)
Свързване с Loggi за проблеми с пратката
Ако клиентите срещнат проблеми с пратките си, Loggi предлага формуляр за контакт на своя уебсайт за помощ. Екипът за обслужване на клиенти е посветен на бързото разрешаване на проблеми и осигуряване на удовлетвореността на клиентите.
Информация за връзка
За поддръжка клиентите могат да посетят страницата за контакт на Loggi, за да попълнят формуляра за контакт с подробности за техния проблем. Въпреки че няма посочена директна поддръжка по телефон или имейл, формулярът за контакт е ефективен начин да се свържете с екипа за обслужване на клиенти за всякакви запитвания, свързани с пратката.
Често задавани въпроси относно Loggi
Мога ли да проследя няколко пратки наведнъж?
Да, можете да проследявате няколко пратки наведнъж, като въведете всеки номер за проследяване на Loggi на нов ред с помощта на нашата платформа за проследяване на пратки. Това ще покаже състоянието и местоположението на всички ваши пратки едновременно.
Какво трябва да направя, ако моят номер за проследяване не работи?
Ако вашият номер за проследяване на Loggi не работи, първо се уверете, че сте го въвели правилно. Ако проблемът продължава, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Loggi чрез тяхната страница за контакт за допълнителна помощ. Предоставете им вашия номер за проследяване и всички подходящи подробности за вашата пратка.
Защо пратката ми се бави?
Закъсненията на пратката могат да възникнат поради различни причини, включително условия на движение, неблагоприятно време или логистични проблеми. Ако пратката ви се забави, проверете информацията за проследяване за актуализации. За повече подробности или помощ се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Loggi чрез тяхната страница за контакти .
Как да променя адреса за доставка на моята пратка?
За да промените адреса за доставка на вашата пратка, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Loggi възможно най-скоро чрез тяхната страница за контакти . Предоставете им вашия номер за проследяване и новия адрес за доставка. Имайте предвид, че промените може да не са възможни, ако пратката вече е в последния етап на доставка.
Какво трябва да направя, ако пратката ми е повредена или изгубена?
Ако вашата пратка е повредена или изгубена, незабавно се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Loggi чрез тяхната страница за контакти . Предоставете им вашия номер за проследяване и подробности за повредата или загубата. Те ще ви насочат през процеса на подаване на иск и ще ви помогнат с цялата необходима документация.
Мога ли да планирам получаване на моята пратка?
За да насрочите получаване на вашата пратка, посетете уебсайта на Loggi или се свържете с техния екип за обслужване на клиенти чрез тяхната страница за контакти . Предоставете им подробности за вашата пратка, включително мястото за получаване и предпочитания час за получаване.
Ами ако пропусна доставката на моята пратка?
Ако пропуснете доставката на вашата пратка, Loggi обикновено ще опита втора доставка. Можете също да се свържете с техния отдел за обслужване на клиенти чрез страницата за контакти, за да пренасрочите доставката в удобно време или да уредите да вземете пратката от местно депо.
Колко време отнема актуализирането на информацията за проследяване?
Информацията за проследяване обикновено се актуализира в реално време, докато пратката ви преминава през различни етапи на транзит. Възможно е обаче да има случайни забавяния в актуализациите поради технически проблеми или времена за обработка на различни транзитни точки. Ако вашата информация за проследяване не е актуализирана за продължителен период от време, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Loggi за съдействие чрез тяхната страница за контакти .
Как да подам рекламация за моята пратка?
Ако трябва да подадете жалба относно вашата пратка, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Loggi чрез тяхната страница за контакт с всички необходими подробности, включително вашия номер за проследяване и описание на проблема. Те ще ви дадат насоки относно процеса на подаване на жалба и ще ви помогнат да разрешите проблема.
Какви са ограниченията за размера и теглото на пратките на Loggi?
Loggi има специфични ограничения за размер и тегло за пратки, които може да варират в зависимост от избраната услуга. Препоръчително е да проверите уебсайта на Loggi или да се свържете с отдела за обслужване на клиенти за подробна информация относно ограниченията за размер и тегло.
Мога ли да поискам времеви прозорец за доставка?
Loggi предлага гъвкави опции за доставка, включително възможността да поискате конкретни времеви интервали за доставка за определени услуги. Свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Loggi чрез тяхната страница за контакти , за да попитате относно наличните опции за време за доставка за вашата пратка.
Какво трябва да направя, ако по погрешка получа пратка от някой друг?
Ако сте получили пакет, който не ви принадлежи, незабавно се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Loggi чрез тяхната страница за контакти . Предоставете им номера за проследяване и всички други подходящи подробности. Те ще уредят пакета да бъде взет и доставен до правилния получател.