Hermes Германия, основана през 1972 г. в Западна Германия, е водещ доставчик на логистични услуги със седалище в Хамбург, Германия. Той е ключов играч в европейския сектор за доставка на колети, като управлява доставката на колети в цялата страна чрез своите десет ултрамодерни логистични центъра и около 270 частни и партньорски локации, както и мрежа от над 16 500 ParcelShop. В компанията работят около 6000 души и над 10 500 доставчици, които обслужват клиенти ежедневно. През фискалната година 2022-2023 Hermes Германия успешно запази позицията си на една от водещите услуги за доставка на колети в Германия, генерирайки оборот от над 1,7 милиарда евро. Компанията се фокусира върху вътрешните доставки на колети в Германия, а с Hermes International и Hermes BorderGuru предлага и атрактивни международни услуги за доставка на колети и обработва потоци от стоки нагоре по целия свят.
Услугите на Hermes Германия включват събиране на пратки в рамките на 3-часов прозорец, изпращане до над 26 страни в Европа, покритие на отговорност до €500, включено в цената на пратката, опция за наложен платеж (COD) и лесно управление на връщане на пратки . Компанията е специализирана в колетни пратки, предлагайки целенасочени и специфични за сектора решения за доставка, иновативни услуги, личен контакт с клиентите и непрекъснато подробно проследяване на изпълнението
Услуги и операции
Хермес Германия предлага разнообразни логистични услуги, включително вътрешни и международни доставки на колети, специализирани решения за електронна търговия и обширно управление на веригата за доставки. Тяхното портфолио от услуги е предназначено да отговори на развиващите се нужди на съвременния пазар, като гарантира навременни и надеждни доставки. Със стабилна мрежа в Германия и Европа Hermes улеснява безпроблемните логистични операции, подобрявайки изживяването при доставка както за бизнеса, така и за потребителите.
Технологични иновации и разширяване
Използвайки напреднала технология, Хермес Германия оптимизира своите логистични операции, за да осигури бързина, прозрачност и ефективност. Ангажиментът на компанията към иновациите се отразява в нейните най-съвременни системи за проследяване, екологично чисти транспортни решения и услуги, фокусирани върху клиента, което я прави лидер в логистичния сектор.
Хермес Германия Проследяване и доставка на пратки
Система за проследяване
Хермес Германия предлага усъвършенствана онлайн система за проследяване, която позволява на клиентите да наблюдават своите пратки без усилие. Чрез въвеждане на номера за проследяване, клиентите имат достъп до актуализации в реално време за местонахождението и състоянието на техните колети, осигурявайки прозрачност през целия процес на доставка.
Формат на проследяващия номер
Hermes Германия използва два различни формата за своите номера за проследяване, за да осигури точно и ефективно проследяване на пратката:
- Версия с 20 знака : Този формат започва с буквата „H“, последвана от 19 цифри, илюстрирани с номера за проследяване като „H1012345678901234567“. Този разширен формат предлага подробна информация за проследяване на всяка пратка.
- Версия с 14 знака : Тази по-кратка версия съдържа само цифри, като например „12345678912345“. Този формат също е предназначен за прецизно проследяване и лесно идентифициране на колети в мрежата за доставка на Hermes.
Тези разнообразни формати на номера за проследяване позволяват на Хермес Германия да предостави надеждна и актуална информация за проследяване за всички видове пратки, независимо дали вътрешни или международни.
Как да проследим пратките на Hermes Германия?
За да проследите пратките на Хермес Германия, трябва да въведете вашия номер за проследяване в определеното поле и да щракнете върху бутона „Превозвач“, след което да изберете „Хермес Германия“. Ако не сте сигурни кой превозвач обработва вашата пратка, системата може автоматично да избере превозвача вместо вас. След това щракнете върху бутона „Проследяване“ и ще бъдете пренасочени към страницата с резултати от проследяването, където можете да намерите подробна информация за състоянието и местоположението на вашата пратка.
Срокове за доставка
Хермес Германия предлага ефективни услуги за доставка с конкретни времеви рамки, вариращи в зависимост от вида и дестинацията на пратката:
- Вътрешни доставки : За пратки в рамките на Германия Hermes обикновено доставя в рамките на 1-3 работни дни. Точното време може да варира в зависимост от близостта на дестинацията до градски центрове или отдалечени райони.
- Международни пратки : Времето за доставка на международни пратки може да варира значително. Европейските дестинации обикновено получават колети в рамките на 3-7 работни дни, докато доставките до други континенти може да отнемат повече време, вариращи от 7-14 работни дни, в зависимост от страната на местоназначение и митническата обработка.
Тези времеви рамки за доставка илюстрират ангажимента на Хермес Германия за предоставяне на навременни и надеждни услуги за доставка, обслужващи разнообразни нужди на клиентите както в страната, така и в чужбина.
Контакт и поддръжка на клиенти
Хермес Германия набляга на удовлетвореността на клиентите със стабилна система за поддръжка на клиенти. За всякакви проблеми или запитвания, свързани с пратката, клиентите могат да се свържат с Hermes чрез различни канали, включително специална гореща линия за обслужване на клиенти, поддръжка по имейл и официалния уебсайт на компанията, който предлага подробна информация за контакт и често задавани въпроси.
Често задавани въпроси за Хермес Германия
Какво трябва да направя, ако пратката ми от Hermes Германия се забави?
Ако вашата пратка Hermes Германия се забави, първо проверете текущото състояние, като използвате вашия номер за проследяване. Ако няма актуализация или има значително забавяне, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти на Hermes Германия за допълнителна информация и помощ.
Как мога да разбера различните състояния на проследяване?
Различните статуси на проследяване от Hermes Германия дават представа за пътуването на вашата пратка. „В транзит“ показва движение, „Извън за доставка“ означава наближаване на дестинацията, а „Доставено“ потвърждава пристигането. Ако видите „Изключение“ или подобни състояния, това може да означава забавяне или проблем, изискващ внимание, и трябва да се свържете с поддръжката на клиенти.
Какви са сроковете за доставка за вътрешни и международни пратки?
За вътрешни доставки в Германия Hermes обикновено доставя в рамките на 1-3 работни дни. Международните срокове за доставка варират, като европейските дестинации обикновено отнемат 3-7 работни дни, а други международни места - 7-14 работни дни, в зависимост от митниците и разстоянието.
Как да се свържа с Хермес Германия за проблеми, свързани с пратката?
За всякакви притеснения или въпроси, свързани с пратката, към Хермес Германия, свържете се с техния екип за обслужване на клиенти. Данните за контакт са налични на уебсайта на Hermes Германия и те могат да помогнат при запитвания относно проследяване на пратки, проблеми с доставката и други логистични услуги.
Заключение
Хермес Германия е еталон в логистичната индустрия, предлагайки иновативни решения за доставка и изключително обслужване на клиентите. Техният ангажимент за ефективност, екологична устойчивост и удовлетвореност на клиентите ги позиционира като предпочитан логистичен партньор в Германия и Европа, предефинирайки стандартите за доставка на колети и управление на веригата за доставки.
Нашата месечна статистика за Hermes Germany – Ноември 2024
Нашата месечна статистика за времето за доставка за Hermes Germany през Ноември 2024 предоставя информация за минималните, средните и максималните времена за доставка от страната на произход до страната на местоназначение.
| От | До | Време за доставка |
|---|---|---|
 DEUГeрмaния | DEU Гeрмaния |
|
| DEU Гeрмaния |  ITAИтaлия |
|
| DEU Гeрмaния |  FRAФрaнция |
|
| DEU Гeрмaния |  POLПолша |
|
| DEU Гeрмaния |  AUTАвстрия |
|
| DEU Гeрмaния |  CZEЧехия |
|
| DEU Гeрмaния |  NLDНидерландия |
|
| DEU Гeрмaния |  ESPИспания |
|
| DEU Гeрмaния |  PRTПортугалия |
|
| DEU Гeрмaния |  BGRБългария |
|
| DEU Гeрмaния |  BELБелгия |
|
| DEU Гeрмaния |  SVKСловакия |
|