Проследяване на GLS Italy

За да проследите GLS пратка, трябва да въведете вашия номер за проследяване в определеното поле и да щракнете върху бутона „Превозвач“, след което да изберете „GLS Италия“. Ако не сте сигурни кой превозвач обработва вашата пратка, системата може автоматично да избере превозвача вместо вас. След това щракнете върху бутона „Проследяване“ и ще бъдете пренасочени към страницата с резултати от проследяването, където можете да намерите подробна информация за състоянието и местоположението на вашата пратка.

Когато се опитвате да проследите италиански GLS пратки, може да се наложи да знаете как изглеждат италианските номера за проследяване на GLS. В тази тема ще научите всичко за италианските номера за проследяване на GLS.

Италианските номера за проследяване на GLS могат да бъдат 11, 12 или 14 цифри, напр. 12323323621, 366712044848, 47150051801147. Те могат също да бъдат поредица от произволни знаци AZ, 0-9, общо 8 знака, напр. ZWKV4CV6.

Италианските GLS номера за проследяване могат да бъдат обобщени, както следва:

(# = буква / * = цифра /! = цифра или буква)

• !!!!!!!!
• *** *** *** **
• *** *** *** ***
• *** *** *** *** **

За вътрешни пратки италианската GLS ще отнеме 1-4 дни, за да достави вашите артикули. За международни пратки италианската GLS ще отнеме 1-7 дни за доставка в европейски страни като Германия, Франция, Италия, Финландия, Холандия, Белгия, Ирландия и др. Например пратките в Ирландия обикновено се доставят за по-малко от 24 часа .

Първо, проверете резултатите от проследяването на пратката на италианския GLS и най-новата информация за проследяване. Ако пратката ви е била в транзит повече от 7 дни и информацията не е актуализирана, моля, свържете се с италианското обслужване на клиенти на GLS за разяснение.

1. Отидете на https://glsitaly.service-now.com/gls_create_report
2. Попълнете формуляра с вашето име, телефонен номер и имейл адрес.
3. В полето за съобщение обяснете проблема си и включете номера за проследяване, за да могат да разпознаят пратката ви.
4. Попълнете всички други задължителни полета.
5. Кликнете върху бутона за изпращане.

След това те ще се свържат с вас чрез вашия имейл адрес.

Можете също да се свържете с тях директно чрез телефонен номер. Мога да включа телефонния номер тук, но той може да се промени с времето, затова се препоръчва да посетите официалния уебсайт на адрес https://glsitaly.service-now.com/gls_create_report

Ще намерите телефонния номер в горната част на страницата; обади се и им обясни проблема си.

Моля, имайте предвид, че преди да говорите с италианското обслужване на клиенти на GLS, уверете се, че сте подготвили правилния номер за проследяване.

Времето за доставка с GLS Италия варира в зависимост от избраната услуга и дестинацията. Вътрешните пратки в Италия обикновено отнемат 1-2 работни дни. Международните пратки може да отнемат от няколко дни до няколко седмици, в зависимост от страната на местоназначение и времето за митническа обработка.

Ако срещнете проблеми с вашата пратка, екипът за обслужване на клиенти на GLS Италия е на разположение, за да ви помогне. Уверете се, че сте подготвили своя номер за проследяване и съответните подробности за вашата пратка, когато се свързвате с тях за плавен процес на съдействие.

GLS Италия предоставя разнообразие от услуги, включително местни и международни доставки на колети, експресни пратки, логистични решения и персонализирани услуги за специфични индустрии като фармацевтични продукти с изисквания за доставка с контролирана температура.

Ако проследяването на вашата пратка от GLS Италия не се е актуализирало в продължение на няколко дни, възможно е пакетът да е на път, без да преминава през междинни точки на сканиране. Ако състоянието на проследяване остане непроменено за продължителен период от време, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на GLS Италия за поддръжка.

Статус „В транзит“ за вашата пратка от GLS Италия означава, че пакетът в момента е на път към адреса за доставка. Състоянието ще се актуализира, докато пакетът преминава през различни етапи от процеса на доставка.

Ако вашата пратка GLS Италия отнема повече време от очаквания срок за доставка, първо проверете текущото състояние, като използвате вашия номер за проследяване. Ако няма скорошна актуализация или ако забавянето е значително, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на GLS Италия за повече информация.

Ако проследяването на вашата пратка от GLS Италия гласи „Доставено“, но все още не сте я получили, първо проверете около местоживеенето си, при съседите или в местното депо за доставка. Ако пакетът все още липсва, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на GLS Италия за съдействие.

В случай на получаване на повреден пакет от GLS Италия, незабавно докладвайте за проблема на отдела за обслужване на клиенти. Предоставете вашия номер за проследяване и подробности за щетите, за да улесните бързото разрешаване.

Ако не сте били на разположение, когато GLS Италия се опита да изпрати, куриерът обикновено ще остави известие с подробности за следващия опит за доставка или къде да вземете вашия пакет. Следвайте предоставените инструкции, за да получите вашата пратка.

Често е предизвикателство да промените адреса за доставка, след като пратката е в транзит. При определени обстоятелства GLS Италия може да пренасочи вашия пакет. Свържете се незабавно с тяхното обслужване на клиенти, за да обсъдите наличните опции.

Статус „Опит за доставка“ показва, че GLS Italy се е опитал да достави вашия пакет, но не е успял да завърши доставката поради причини като липсата на никого, който да получи пакета или проблеми с достъпа до мястото за доставка. Може да бъде насрочен втори опит или ще ви бъдат дадени инструкции да вземете пакета от близко място.

Пакет, който е бил „В транзит“ за необичайно дълъг период от време, може да бъде обект на различни забавяния, като задържане на митницата, проблеми с адреса или усложнения в съоръжение за сортиране. Препоръчително е да наблюдавате редовно информацията за проследяване и да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на GLS Италия, ако няма промяна за продължителен период от време.

Ако пакет, който не е адресиран до вас, бъде доставен по погрешка, не го отваряйте. Вместо това информирайте отдела за обслужване на клиенти на GLS Италия за грешката. Те ще ви напътстват относно правилната процедура за връщане на пакета или ще организират вземането му.