Проследяване на GLS

За да проследите GLS пратка, трябва да въведете вашия номер за проследяване в определеното поле и да щракнете върху бутона „Превозвач“, след което да изберете „GLS“. Ако не сте сигурни кой превозвач обработва вашата пратка, системата може автоматично да избере превозвача вместо вас. След това щракнете върху бутона „Проследяване“ и ще бъдете пренасочени към страницата с резултати от проследяването, където можете да намерите подробна информация за състоянието и местоположението на вашата пратка.

Номерът за проследяване на GLS се предлага в различни формати в зависимост от използваната услуга. Тези числа могат да се състоят от 11, 12 или 14 цифри. Примери за такива номера за проследяване могат да бъдат както следва: 12323323621, 366712044848 или 47150051801147. В някои случаи кодът за проследяване може да бъде буквено-цифрова комбинация от осем знака, състояща се от букви от A до Z, последвани от шест произволни цифри или букви. Пример за това може да бъде ZWKV4CV6. Тези уникални идентификатори помагат при проследяването и идентифицирането на всяка пратка.

Времето за доставка може да варира в зависимост от използваната услуга и дестинацията. За вътрешни пратки в рамките на една и съща държава това обикновено отнема 1-2 работни дни. Международните пратки могат да отнемат от няколко дни до няколко седмици, в зависимост от страната на местоназначение и митническите процедури.

Ако имате проблеми с пратката си, можете да се свържете с екипа за обслужване на клиенти на GLS за съдействие. Уверете се, че имате под ръка своя номер за проследяване и всяка друга подходяща информация за вашата пратка, когато се свържете с нас.

GLS предлага широка гама от услуги, включително вътрешни и международни доставки на колети, товарни превози, експресни пратки и услуги с добавена стойност. Те също така предоставят специфични за индустрията решения, като например доставка с контролирана температура за фармацевтични продукти.

Ако забележите, че статусът на проследяване на вашата GLS пратка не се е актуализирал в продължение на няколко дни, това може да се дължи на факта, че пратката е в транзит между точките за проследяване. Ако състоянието остане същото за продължителен период от време, препоръчваме да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на GLS за съдействие.

Когато статусът на вашата GLS пратка показва „В транзит“, това означава, че вашата пратка в момента е на път към местоназначението. Състоянието ще се актуализира, докато пратката продължава през процеса на доставка.

Ако вашата GLS пратка се забави след очакваното време за доставка, съветваме ви първо да проверите състоянието, като използвате вашия номер за проследяване. Ако информацията за проследяване не е актуализирана известно време или ако забавянето е значително, препоръчваме ви да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на GLS за допълнителна помощ.

Ако вашата информация за проследяване на GLS показва „Доставено“, но не сте получили пратката си, препоръчваме първо да се консултирате със съседите си или с местния пощенски клон. Ако все още не можете да намерите пратката, трябва да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на GLS за допълнителна помощ.

Ако получите повредена пратка, важно е незабавно да съобщите за това на GLS. Можете да направите това, като се свържете с отдела за обслужване на клиенти чрез техния уебсайт или по телефона. Уверете се, че сте предоставили цялата необходима информация за пратката, включително номера за проследяване и естеството на повредата.

Ако не сте вкъщи при опит за доставка на GLS, куриерът обикновено ще остави известие с информация за следващия опит за доставка или инструкции за вземане на пратката от местна точка за доставка. Уверете се, че следвате инструкциите в известието, за да сте сигурни, че ще получите пратката си.

След като пратката е в транзит, може да не е възможно да промените адреса за доставка. В някои случаи обаче GLS може да пренасочи пратката към друг адрес. Препоръчително е да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на GLS възможно най-скоро, за да попитате за тази услуга.

Ако вашата информация за проследяване показва „Опит за доставка“, това означава, че е направен опит за доставка, но куриерът не е успял да достави пратката. Това може да се дължи на това, че никой не е бил на разположение, за да получи пратката, или защото куриерът не е имал достъп до мястото за доставка. В такива случаи обикновено се прави втори опит за доставка или се предоставят инструкции за вземане от местна точка за доставка.

Ако вашата пратка е била „В транзит“ за по-дълъг период от очакваното, това може да се дължи на различни причини, като забавяне на митницата, неправилен адрес или проблем в центъра за сортиране. Препоръчително е пратката да се следи редовно и ако статусът остане непроменен за продължителен период от време, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на GLS за съдействие.

Ако получите пратка, която не е адресирана до вас, не я отваряйте. Свържете се с отдела за обслужване на клиенти на GLS и докладвайте за грешката. Те ще дадат инструкции как да върнат пратката при тях или да уредят получаването й.