GlobalPost е цялостно решение за доставка, предназначено да опрости вътрешни и международни доставки на колети. Обслужващ предимно бизнеси за електронна търговия и продавачи в складове, той се интегрира с водещи платформи като ShipStation и Stamps.com. Услугите на GlobalPost имат за цел да осигурят рентабилни и ефективни опции за доставка, помагайки на бизнеса да разшири обхвата си на глобалните пазари.
Компанията е специализирана в рационализирането както на вътрешните, така и на международните процеси на доставка, като предлага решения, съобразени с различни бизнес нужди. GlobalPost гарантира надеждна доставка чрез функции като опростена митническа обработка, безплатно покритие на избрани пратки и лесен процес за искове за повредени или изгубени пакети.
Основни услуги, предлагани от GlobalPost
Международна доставка
GlobalPost предоставя множество международни услуги за доставка, за да обслужва фирми, които доставят до над 220 държави:
- GlobalPost Economy International : Идеална за икономични бизнеси, тази услуга предлага достъпна доставка за неспешни доставки.
- GlobalPost Standard International : По-бърза алтернатива, предназначена за навременни доставки до глобални дестинации.
- GlobalPost Plus : Тази първокласна опция съчетава скорост, точност на проследяване и покритие за пратки с висока стойност.
- GlobalPost Go : Гъвкаво решение, предназначено за по-малки фирми или такива, които се нуждаят от случайни международни доставки.
Вътрешна доставка
GlobalPost предлага вътрешни решения за доставка в партньорство с USPS. Ключовите услуги включват:
- Услуга за въвеждане на дестинация за избор на пратки : Рентабилна и надеждна доставка за фирми, доставящи в рамките на Съединените щати.
- Първокласна и приоритетна поща : Гъвкави опции за бързи и икономични вътрешни доставки.
Допълнителни функции
GlobalPost подобрява изживяването при доставка с:
- Автоматизирани митнически формуляри за опростяване на международната доставка.
- Актуализации за проследяване в реално време за клиенти и търговци.
- Безплатно покритие за отговарящи на условията пратки и лесен процес за рекламации.
Как работи проследяването на пратката с GlobalPost
GlobalPost предоставя безпроблемна система за проследяване, която позволява на клиентите и търговците да наблюдават пратките в реално време. На всеки пакет се присвоява уникален номер за проследяване, който може да се използва за проверка на състоянието му от изпращането до крайната доставка.
Формати на номера за проследяване
Номерата за проследяване на GlobalPost се предлагат в различни формати. Обичайният формат започва с две букви, последвани от девет цифри и завършва с "US" (напр. LY123456789US ), когато използвате USPS като партньорски оператор.
Как да проследявате пратките на GlobalPost?
За да проследите пратка на GlobalPost, въведете вашия номер за проследяване в съответното поле и щракнете върху бутона „Превозвач“. След това изберете „GlobalPost“ от списъка с опции. Ако не сте сигурни кой превозвач обработва вашата пратка, системата може автоматично да я идентифицира вместо вас. След това щракнете върху бутона „Проследяване“. Ще бъдете пренасочени към страница с резултати от проследяване, където ще се покаже подробна информация за състоянието и местоположението на вашата пратка.
Време за доставка на пратката
Времето за доставка варира в зависимост от избраната услуга и дестинация. GlobalPost предлага гъвкавост за посрещане на различни нужди от доставка, независимо дали вътрешни или международни.
Вътрешна доставка
- Услуга за въвеждане на дестинация за избор на пратки : обикновено 2-8 работни дни.
- Първокласна и приоритетна поща : Доставка в рамките на 1-5 работни дни, в зависимост от услугата и местоположението.
Международна доставка
- GlobalPost Economy International : Сроковете за доставка варират според държавата и варират от 10 до 30 работни дни.
- GlobalPost Standard International : По-бързи доставки, обикновено в рамките на 6-15 работни дни.
- GlobalPost Plus : Ускорена международна доставка, често в рамките на 5-10 работни дни.
- GlobalPost Go : Сроковете за доставка зависят от избраната дестинация и ниво на обслужване, балансирайки достъпността и скоростта.
Примери за срокове за доставка
- Обединено кралство : 6-10 работни дни със Standard International.
- Канада : Икономичните международни пратки отнемат 10-20 работни дни.
- Австралия : Стандартните международни пратки обикновено отнемат 7-12 работни дни.
- Германия : Стандартните международни пратки пристигат в рамките на 8-14 работни дни.
Тези прогнози за доставка може да варират поради митническо освобождаване, забавяне на местните пощенски услуги или сезонно търсене на доставка.
Как да се свържете с GlobalPost за проблеми с пратката
Ако срещнете някакви проблеми с пратка, GlobalPost предлага няколко начина да получите помощ:
Опции за поддръжка на клиенти
- Телефон : Обадете се на +1 888 899 1255 за съдействие.
- Форма за контакт : Посетете страницата за контакти на GlobalPost, за да изпратите запитване.
- Работно време : Поддръжката е достъпна от понеделник до петък, от 6 сутринта до 18 часа тихоокеанско време.
Разрешаване на често срещани проблеми
За изгубени или забавени пратки, неправилни актуализации за проследяване или искове за повредени пакети, предоставете своя номер за проследяване и подробности за пратката, за да ускорите процеса на разрешаване.
Със своята широка гама от услуги и ефективна система за проследяване, GlobalPost е идеален партньор за фирми, които търсят надеждни решения за доставка както за вътрешни, така и за международни пазари.
Често задавани въпроси относно проблеми с проследяването на пратката на GlobalPost
Защо моят номер за проследяване на GlobalPost не показва никакви актуализации?
Ако вашият номер за проследяване на GlobalPost не показва актуализации, това може да се дължи на забавяне в обработката или сканирането на пакета. Уверете се, че сте въвели правилно номера за проследяване, тъй като номерата за проследяване на GlobalPost често започват с две букви, последвани от девет цифри и завършват с „US“ (напр. LY123456789US). Ако след 24-48 часа не се появят актуализации, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти на GlobalPost или с търговеца за съдействие.
Какво означава „В транзит“ в моето състояние на проследяване в GlobalPost?
„В транзит“ означава, че вашият пакет се движи през логистичната мрежа на GlobalPost и все още не е достигнал крайната си дестинация. Този статус е общ както за вътрешни, така и за международни пратки. Ако състоянието остане непроменено няколко дни, това може да се дължи на забавяне в транзитен център или митническо освобождаване.
Защо пратката ми се бави?
Закъснения в пратките на GlobalPost могат да възникнат поради митнически проверки, големи обеми на пратки или логистични предизвикателства. Сроковете за доставка варират в зависимост от избраната услуга:
- Economy International: 10-30 работни дни
- Стандартен международен: 6-15 работни дни
- Ако пратката ви надхвърли тези времеви рамки, свържете се с поддръжката на клиенти за помощ.
Какво трябва да направя, ако моята пратка GlobalPost се показва като доставена, но не съм я получил?
Ако пакетът ви е маркиран като „Доставен“, но не сте го получили, проверете защитените зони около имота си и при съседите. Ако пакетът все още липсва, свържете се с поддръжката на клиенти на GlobalPost или с подателя за по-нататъшно разследване.
Мога ли да променя адреса за доставка на моята пратка GlobalPost?
Възможни са промени в адреса за доставка, в зависимост от статуса на пратката. Свържете се незабавно с подателя, за да поискате промяна на адреса. Подателят може да се координира с GlobalPost, за да определи дали промяната е осъществима.
Какво трябва да направя, ако моят номер за проследяване на GlobalPost изглежда невалиден?
Ако вашият номер за проследяване е невалиден, проверете отново формата (напр. LY123456789US) и се уверете, че съвпада с предоставения от подателя. Ако проблемът продължава, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти на GlobalPost или с подателя, за да проверите номера за проследяване.
GlobalPost доставя ли през уикендите или празниците?
Графиците за доставка зависят от страната на местоназначение и местните пощенски услуги. Въпреки че някои местоположения може да предлагат доставки през уикенда или празниците, това не е гарантирано. Свържете се с поддръжката на клиенти, за да потвърдите графика за доставка на вашата пратка.
Защо състоянието ми на проследяване спря да се актуализира?
Ако статусът ви на проследяване не се е актуализирал няколко дни, това може да се дължи на закъснения в транзитен център или митническа обработка (за международни пратки). Свържете се с поддръжката на клиенти на GlobalPost или с подателя за разяснение, ако няма актуализации повече от 5-7 дни.
Как да докладвам за изгубен или повреден пакет?
За да съобщите за изгубен или повреден пакет, незабавно се свържете с подателя или търговеца. Предоставете своя номер за проследяване и всички подкрепящи подробности, като снимки на повредени артикули, за да ускорите процеса на искове. Подателят ще работи с GlobalPost за разрешаване на проблема.
Към кого трябва да се обърна при проблеми с проследяването на пратката?
За проблеми с проследяването започнете, като се свържете с подателя или търговеца. Те могат да се свържат директно с GlobalPost за разрешаване на всякакви проблеми. Ако е необходимо, можете също да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на GlobalPost на +1 888 899 1255 или чрез формата за контакт на официалния уебсайт.