FMX, известен също като eFMX, е създаден през май 2009 г. като доставчик на услуги за експресна доставка, фокусиран върху вътрешния и международния пазар. Базирана в Малайзия, FMX бързо разшири дейността си и изгради стабилна логистична мрежа в целия полуостров и Източна Малайзия. Със своите собствени офиси и партньорства, FMX предлага услуги за доставка на следващия ден до големите градове в Малайзия и предоставя услуги за експресна доставка до по-отдалечени и селски райони в рамките на 2 до 3 работни дни. Компанията се откроява на пазара, като работи в тясно сътрудничество с клиентите, за да адаптира логистични решения, които отговарят на специфични нужди, като проектиране и консултации, спедиция и интегрирано управление на информацията.
Изчерпателни услуги, предлагани от FMX
FMX предоставя широка гама от услуги, които обслужват както индивидуални, така и корпоративни клиенти. Някои от основните услуги включват решения за трансгранична електронна търговия, експресна доставка, спедиция (въздушен, морски, мултимодален и автомобилен транспорт) и митническо посредничество. Компанията също така предлага усъвършенствани услуги като FMX eCommerce Fulfillment (FeF) и 3PL (логистика на трети страни) услуги, предоставяйки цялостно решение от край до край за бизнеса. Тези услуги се поддържат от стабилна инфраструктура и технология, която позволява безпроблемно управление на логистиката, включително проследяване на пратки в реално време, управление на инвентара и интегрирани логистични операции.
Седалище и информация за контакт
Централата на FMX се намира в Шах Алам, Селангор, Малайзия, на адрес лот 8, Jalan Sungai Kayu Ara 32/38, секция 32, индустриален парк Berjaya. Това стратегическо местоположение позволява на FMX да управлява ефективно своята огромна логистична мрежа и да гарантира гладки операции в Малайзия и в международен план. За всякакви запитвания или проблеми, свързани с пратки, клиентите могат да се свържат с горещата линия за обслужване на клиенти на FMX на +1700-818-369 или по имейл на [email protected] . Работното им време е от понеделник до петък от 9 до 18 часа и събота от 9 до 13 часа.
Как работи проследяването на пратката с FMX
Формат на проследяващия номер
FMX предоставя система за проследяване на пратки, която позволява на клиентите да наблюдават своите доставки в реално време. На всяка пратка се присвоява уникален номер за проследяване, като един от форматите е комбинация от букви и цифри, като FMX123456789 . Този номер за проследяване може да се използва за проследяване на пътуването на пратката от точката на изпращане до крайната дестинация.
Как да проследявате FMX пратки?
За да проследите пратка FMX, въведете вашия номер за проследяване в определеното поле и щракнете върху бутона „Превозвач“. След това изберете „FMX“ от опциите. Ако не сте сигурни кой превозвач обработва вашата пратка, системата може автоматично да идентифицира превозвача вместо вас. След това щракнете върху бутона „Проследяване“. Ще бъдете пренасочени към страница с резултати от проследяване, където се показва подробна информация за състоянието и местоположението на вашата пратка.
Срокове за доставка на FMX
FMX предлага услуги за доставка на следващия ден до големите градове в Малайзия, докато в по-отдалечените или селските райони обикновено времето за доставка е от 2 до 3 работни дни. Международните пратки може да варират в зависимост от дестинацията, но FMX работи в тясно сътрудничество със своите партньори, за да осигури навременни доставки. Например пакет, изпратен от Малайзия до съседна държава от Югоизточна Азия, може да отнеме приблизително 3 до 5 работни дни.
Свързване с FMX за проблеми с пратката
Ако клиентите срещнат някакви проблеми с пратката си, като закъснения, изгубени пакети или трудности при проследяването, FMX предлага няколко канала за поддръжка. Първата стъпка е да проверите състоянието на проследяване на техния уебсайт. Ако е необходима допълнителна помощ, клиентите могат да се свържат с екипа за обслужване на клиенти на FMX чрез горещата линия на +1700-818-369 или чрез имейл на [email protected] . FMX е посветен на бързото разрешаване на всякакви проблеми с пратката и осигуряване на удовлетвореността на клиентите.
Често задавани въпроси относно проблемите с проследяването на пратката на FMX
Какво трябва да направя, ако моят номер за проследяване не работи?
Ако вашият номер за проследяване не работи, първо се уверете, че сте въвели правилния номер, включително всички букви и цифри. Ако проблемът продължава, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на FMX на +1700-818-369 или по имейл на [email protected] за съдействие. Те могат да ви помогнат да потвърдите номера за проследяване и да предоставите актуализации за вашата пратка.
Защо информацията за проследяване на моята пратка не се актуализира?
Информацията за проследяване на пратката може да не се актуализира незабавно поради забавяне на обработката, митническо освобождаване или обработка на различни транзитни точки. Ако статусът на проследяване не се е актуализирал няколко дни, най-добре е да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на FMX, за да попитате за забавянето и да получите повече информация за вашата пратка.
Какво означава, ако статусът на пратката ми е "В транзит" за няколко дни?
Когато състоянието на вашата пратка показва „В транзит“, това означава, че вашият пакет е на път към местоназначението. Това състояние може да продължи няколко дни в зависимост от разстоянието и всякакви логистични фактори. Ако статусът остане непроменен за дълъг период от време, свържете се с FMX, за да получите повече информация за напредъка на пратката.
Статусът на пратката ми е "Доставена", но не съм я получил. какво трябва да направя
Ако пратката ви е маркирана като „Доставена“, но не сте я получили, проверете при съседи или във всяка сигурна зона, където пакетът може да е бил оставен. Ако все още не можете да намерите пакета, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на FMX на +1700-818-369 или по имейл на [email protected], за да съобщите за проблема и да получите допълнителна помощ.
Колко време обикновено отнема една пратка да бъде доставена в Малайзия?
За вътрешни пратки в Малайзия FMX обикновено предлага доставка на следващия ден до големите градове, докато доставките до селски или отдалечени райони могат да отнемат 2 до 3 работни дни. Ако пратката ви отнема повече време от очакваното, свържете се с FMX за повече подробности относно текущото състояние на вашия пакет.
Какво трябва да направя, ако пратката ми се забави?
Ако вашата пратка се забави след очакваното време за доставка, проверете състоянието на проследяване за актуализации. Ако няма информация, обясняваща забавянето, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на FMX, който може да ви предостави необходимата информация и да помогне за разрешаването на проблема.
Как мога да съобщя за изгубена пратка?
Ако смятате, че вашата пратка е изгубена, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на FMX възможно най-скоро. Предоставете им вашия номер за проследяване и други подходящи подробности, за да могат да започнат разследване и да помогнат за намирането на вашия пакет.
Мога ли да променя адреса за доставка след изпращане на пратката?
Промяната на адреса за доставка след изпращане на пратката обикновено не е възможна. Въпреки това е препоръчително да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на FMX, за да видите дали те могат да ви помогнат във вашата конкретна ситуация и да предоставят налични опции.
Как мога да се свържа с FMX, ако имам проблем с моята пратка?
За всякакви проблеми, свързани с вашата пратка, можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на FMX чрез тяхната гореща линия на +1700-818-369 , по имейл на [email protected] или като посетите тяхната страница за контакт на уебсайта на FMX . FMX се ангажира да разрешава проблемите с пратките бързо и да гарантира удовлетвореността на клиентите.