eMile Express, подразделение на eMile Corporation, е доставчик на логистични услуги, специализиран в предоставянето на ефективни, надеждни и рентабилни решения за доставка за клиенти от Северна Америка. Използвайки усъвършенствани технологии и щадящи операции, eMile Express има за цел да предложи превъзходни услуги при логистиката на вноса/износа, линейния и местния транспорт, доставка и връщане, както и съхранение и изпълнение. Със седалище в Канада, eMile Express се ангажира да подобри логистичното изживяване както за бизнеса, така и за потребителите, като се фокусира особено върху пратките от Китай до Канада.
Услуги, предлагани от eMile Express
eMile Express предоставя широка гама от услуги, предназначени да посрещнат разнообразните нужди на своите клиенти. Тези услуги включват:
- Колетна услуга : Интелигентна услуга за доставка на последната миля на ниска цена до всеки адрес в Канада. eMile Parcel Service гарантира навременна доставка със споразумения за ниво на обслужване (SLA) от 48 часа, 72 часа или 120 часа. Услугата също така предлага функции с добавена стойност като доказателство за получаване, срещи за доставка и опции за връщане на колети.
- Услуга за товарни превози : B2B логистично решение за пратки с по-малко от товар (LTL) или пълен товар (FTL) от Китай до Канада. eMile Freight Service гарантира ефективен и надежден транспорт на насипни товари.
- Складово обслужване : цялостно съхранение на инвентар и услуга за изпълнение на поръчки, пригодени за бизнеси за електронна търговия. eMile Warehouse Service осигурява безпроблемно управление на запасите и навременна обработка на поръчките.
Тези услуги са предназначени да отговорят на логистичните нужди на бизнеса, особено на тези, които участват в електронната търговия и международната търговия между Китай и Канада.
Проследяване на пакети
Как работи проследяването на пакети
eMile Express предлага стабилна система за проследяване на пакети, която позволява на клиентите да наблюдават своите колети през целия процес на доставка. Системата за проследяване е достъпна през уебсайта eMile Express, където клиентите могат да въведат своя номер за проследяване, за да получават актуализации в реално време за статуса и местоположението на своите пратки. Тази прозрачност гарантира, че клиентите винаги са информирани за местонахождението на техните колети, което подобрява цялостното изживяване при доставка.
Формат на проследяващия номер
Форматът на номера за проследяване за пратки eMile Express започва с две букви, последвани от поредица от букви и цифри. Този уникален идентификатор позволява на клиентите да получат подробна информация за напредъка на тяхната пратка и текущото местоположение.
Как да проследя eMile пакети?
За да проследите пакет eMile, въведете вашия номер за проследяване в определеното поле и щракнете върху бутона „Превозвач“. След това изберете „eMile“ от опциите. Ако не сте сигурни кой превозвач обработва вашия пакет, системата може автоматично да идентифицира превозвача вместо вас. След това щракнете върху бутона „Проследяване“. Ще бъдете пренасочени към страница с резултати от проследяване, където се показва подробна информация за състоянието и местоположението на вашия пакет.
Време за доставка на пакета
Времето за доставка на пратки eMile Express зависи от дестинацията и избрания вид услуга. Обикновено доставките в Канада отнемат от 48 до 120 часа в зависимост от договореното SLA. Международните доставки от Китай до Канада варират в зависимост от метода на доставка и митническите процеси, но обикновено варират от 7 до 14 работни дни.
Примери за срокове за доставка
- В Канада : 48-120 часа
- От Китай до Канада (стандартно) : 10-14 работни дни
- От Китай до Канада (експресно) : 7-10 работни дни
Свързване с eMile Express за проблеми с пакета
Ако клиентите срещнат проблеми с техните пакети, се препоръчва да се свържат директно с магазина, продавача или търговеца на дребно, тъй като те имат директен контакт с eMile Express. Този подход е особено полезен за клиенти, поръчващи от онлайн платформи като AliExpress, Alibaba и Wish, тъй като тези търговци на дребно могат да улеснят комуникацията и разрешаването на всякакви проблеми, свързани с пратката.
Информация за обслужване на клиенти
Понастоящем конкретна информация за контакт с eMile Express не е налична на основния им уебсайт. За поддръжка клиентите трябва да се обърнат към екипите за поддръжка на съответните онлайн магазини или продавачи, от които са направили покупката си. Този метод гарантира по-бърз отговор и ефективно справяне с всякакви проблеми, свързани с пакетите.
често задавани въпроси
Какво трябва да направя, ако моят номер за проследяване не работи?
Ако вашият номер за проследяване на eMile Express не работи, първо се уверете, че сте го въвели правилно. Ако проблемът продължава, свържете се с магазина или продавача, от който сте направили покупката си, като AliExpress, Alibaba или Wish. Тези търговци на дребно имат директен контакт с eMile Express и могат да ви помогнат при разрешаването на проблеми с проследяването.
Защо пратката ми се бави?
Закъсненията на пратката могат да възникнат поради различни причини, включително митническо освобождаване, неблагоприятни метеорологични условия или логистични проблеми. Ако пратката ви се забави, проверете информацията за проследяване за актуализации. За повече подробности или помощ се свържете с магазина или продавача, от който сте направили покупката си.
Как да променя адреса за доставка на моята пратка?
За да промените адреса за доставка на вашата пратка, свържете се с магазина или продавача, от който сте направили покупката, възможно най-скоро. Предоставете им вашия номер за проследяване и новия адрес за доставка. Имайте предвид, че промените може да не са възможни, ако пратката вече е в последния етап на доставка.
Какво трябва да направя, ако пратката ми е повредена или изгубена?
Ако вашата пратка е повредена или изгубена, незабавно се свържете с магазина или продавача, от който сте направили покупката. Предоставете им вашия номер за проследяване и подробности за повредата или загубата. Те ще ви насочат през процеса на подаване на иск и ще ви помогнат с цялата необходима документация.
Как мога да планирам получаване на моята пратка?
За да планирате получаване на вашата пратка, посетете уебсайта на eMile Express или се свържете с магазина или продавача, от който сте направили покупката си. Предоставете им подробности за вашата пратка, включително мястото за получаване и предпочитания час за получаване.
Мога ли да проследя няколко пакета наведнъж?
Да, можете да проследявате няколко пакета наведнъж, като въведете всеки номер за проследяване на нов ред с помощта на нашата платформа за проследяване на пратки. Това ще покаже състоянието и местоположението на всички ваши пакети едновременно.
Ами ако пропусна доставката на моята пратка?
Ако пропуснете доставката на вашата пратка, eMile Express обикновено ще опита втора доставка. Можете също така да се свържете с магазина или продавача, за да пренасрочите доставката в удобно време или да уредите да вземете пратката от местно депо.
Колко време отнема актуализирането на информацията за проследяване?
Информацията за проследяване обикновено се актуализира в реално време, докато пратката ви преминава през различни етапи на транзит. Възможно е обаче да има случайни забавяния в актуализациите поради технически проблеми или времена за обработка на различни транзитни точки. Ако информацията ви за проследяване не е актуализирана за продължителен период от време, свържете се с магазина или продавача за съдействие.
Как мога да се свържа с отдела за обслужване на клиенти на eMile Express?
Понастоящем конкретна информация за контакт с eMile Express не е налична на основния им уебсайт. За поддръжка клиентите трябва да се обърнат към екипите за поддръжка на съответните онлайн магазини или продавачи, от които са направили покупката си. Този метод гарантира по-бърза реакция и ефективно справяне с всякакви проблеми, свързани с пратките.
Как да подам рекламация за моята пратка?
Ако трябва да подадете оплакване относно вашата пратка, свържете се с магазина или продавача, от който сте направили покупката си, с всички необходими подробности, включително вашия номер за проследяване и описание на проблема. Те ще ви дадат насоки относно процеса на подаване на жалба и ще ви помогнат да разрешите проблема.
Какви са ограниченията за размер и тегло за пратки eMile Express?
eMile Express има специфични ограничения за размера и теглото на пратките, които може да варират в зависимост от избраната услуга. Препоръчително е да проверите уебсайта на eMile Express или да се свържете с магазина или продавача за подробна информация относно ограниченията за размер и тегло.
Мога ли да поискам времеви прозорец за доставка?
eMile Express предлага гъвкави опции за доставка, включително възможността да заявите конкретни срокове за доставка за определени услуги. Свържете се с магазина или продавача, от който сте направили покупката си, за да попитате за наличните опции за време за доставка на вашата пратка.
Какво трябва да направя, ако по погрешка получа пратка от някой друг?
Ако сте получили пакет, който не ви принадлежи, незабавно се свържете с магазина или продавача, от който сте направили покупката. Предоставете им номера за проследяване и всички други подходящи подробности. Те ще уредят пакета да бъде взет и доставен до правилния получател.
Нашата месечна статистика за eMile Express – Август 2024
Нашата месечна статистика за времето за доставка за eMile Express през Август 2024 предоставя информация за минималните, средните и максималните времена за доставка от страната на произход до страната на местоназначение.
| От | До | Време за доставка |
|---|---|---|
 CHNКитай |  CANКанада |
|