DHLink, създадена през 2014 г., е цялостна трансгранична логистична платформа под гиганта за електронна търговия DHgate. Неговата основна мисия е да предоставя ефективни решения за веригата за доставки от край до край и складови услуги както за DHgate, така и за външни клиенти. С помощта на модерни технологии като изкуствен интелект (AI), облачни изчисления, големи данни и интернет на нещата (IoT), DHLink има за цел да създаде безпроблемни и интелигентни трансгранични логистични канали. Компанията разполага с над 100 международни логистични маршрута и управлява повече от 10 задгранични склада, обслужвайки глобална клиентска база в 223 страни и региони.
Услугите на DHLink са предназначени да поддържат продавачи в електронната търговия и независими платформи, осигурявайки рационализиран логистичен процес от съхранение до доставка до последната миля. Независимо дали изпращате до Европа, САЩ или Канада, DHLink предлага стабилна логистична мрежа, която улеснява ефективни и сигурни международни пратки. Нейната логистична екосистема обхваща както онлайн, така и офлайн канали, демонстрирайки способността на компанията да се адаптира към изискванията и предизвикателствата на индустрията.
Ключови услуги на DHLink
DHLink предлага няколко основни услуги, предназначени да отговорят на уникалните нужди на трансграничния бизнес за електронна търговия. Тези услуги включват:
- Директна доставка на FBD : Тази услуга гарантира, че продуктите се изпращат директно до крайния клиент от местоположението на продавача, осигурявайки бърза и ефективна доставка.
- Предварително позиционирани складове на FBD : Стратегически разположените складове на DHLink позволяват на продавачите да съхраняват своите стоки по-близо до клиентите, намалявайки значително времето за доставка.
- Отвъдморски складове на FBD : С над 10 задгранични склада продавачите могат да използват съоръженията за съхранение на DHLink, за да управляват инвентара по-ефективно и да осигурят по-бързи срокове за доставка, особено за популярни дестинации за електронна търговия в Европа и Северна Америка.
Тези услуги се комбинират, за да предложат едно гише за продавачи на трансгранична електронна търговия, като им помагат да намалят логистичните разходи, да подобрят ефективността на доставката и да подобрят цялостната удовлетвореност на клиентите.
Как работи проследяването на пратката с DHLink
DHLink предлага удобна за потребителя система за проследяване, която позволява на клиентите да наблюдават своите пратки в реално време. След като пратката бъде изпратена, продавачът или платформата предоставят уникален номер за проследяване. Този номер за проследяване позволява на клиентите да проследят пътуването на пратката от момента, в който напусне склада до момента, в който достигне страната на местоназначението.
Формати на номера за проследяване
Номерата за проследяване на DHLink обикновено започват с буква, последвана от поредица от цифри и завършват със знаците „YQ“. Този формат гарантира, че пратките са лесно разпознаваеми в рамките на логистичната система на DHLink. Клиентите могат да въведат своя номер за проследяване в платформата за проследяване DHLink, нашата платформа за проследяване на пратки или уебсайта, където са направили покупката си (като AliExpress или Alibaba), за да получават актуализации в реално време за статуса на пакета си.
Как да проследявам пратките на DHLink?
За да проследите пратка от DHLink, въведете вашия номер за проследяване в определеното поле и щракнете върху бутона „Превозвач“. След това изберете „DHLink“ от опциите. Ако не сте сигурни кой превозвач обработва вашата пратка, системата може автоматично да идентифицира превозвача вместо вас. След това щракнете върху бутона „Проследяване“. Ще бъдете пренасочени към страница с резултати от проследяване, където се показва подробна информация за състоянието и местоположението на вашата пратка.
Време за доставка на пратката
Времето за доставка на DHLink пратки може да варира в зависимост от страната на местоназначение и избрания метод на доставка. Например пратки до европейски страни като Франция, Германия, Италия, Испания и Чешката република може да отнемат от 7 до 15 работни дни за стандартни услуги за доставка. Доставките до Северна Америка, включително САЩ и Канада, обикновено отнемат 10-20 работни дни, в зависимост от процеса на митническо освобождаване и други фактори.
Ето някои очаквани времена за доставка на пратки от DHLink:
- Европа (Франция, Германия, Италия, Испания, Чехия) : 7-15 работни дни
- САЩ и Канада : 10-20 работни дни
- Други региони : Времето за доставка може да варира в зависимост от логистичните и митническите изисквания.
Тези прогнози могат да бъдат повлияни от външни фактори като местни празници, времена за митническа обработка и закъснения при транспортиране.
Как да се свържете с DHLink за проблеми с пратката
В случай на проблеми с проследяването на пратката или забавяне, обикновено се препоръчва да се свържете с продавача или търговеца на дребно (напр. AliExpress, Alibaba), вместо да се опитвате да се свържете директно с DHLink. Продавачът има по-незабавен достъп до DHLink и може да помогне при разрешаването на всякакви проблеми, свързани с логистиката. Освен това продавачите или търговците на дребно често имат по-добри шансове да получат навременен отговор от DHLink, особено за запитвания за пратки.
Ако има притеснения относно забавена или изгубена пратка, важно е да се свържете с продавача с номера за проследяване и подробностите за поръчката. Те могат да ескалират проблема до DHLink, за да получат актуализации за местоположението на пакета или причината за забавянето.
Често задавани въпроси относно проблеми с проследяването на пратката на DHLink
Защо моят DHLink номер за проследяване не показва никакви актуализации?
Ако вашият номер за проследяване на DHLink не показва никакви актуализации, това може да се дължи на това, че пакетът все още не е сканиран в системата, особено ако е бил изпратен наскоро. Може да отнеме няколко дни, преди да се появи информация за проследяване, особено за международни пратки. Уверете се, че сте въвели правилно номера за проследяване. Ако проблемът продължава след няколко дни, препоръчително е да се свържете с продавача или търговеца на дребно, от когото сте закупили артикула, за допълнителна помощ.
Пратката ми е заседнала при транспортиране. какво трябва да направя
Пратка, която е блокирана в състояние „в транзит“, означава, че все още се движи през логистичната мрежа, но може да е била забавена. Това може да се случи поради митническа обработка, местни празници или неочаквани логистични проблеми. Състоянието на проследяване може да не се актуализира веднага, особено за международни пратки. Ако пратката ви е била блокирана за продължителен период (повече от 7-10 дни), добре е да се свържете с продавача или търговеца на дребно за по-подробна информация относно забавянето.
Какво трябва да направя, ако пратката ми се забави?
Ако вашата DHLink пратка се забави след очакваното време за доставка, това може да се дължи на митническа обработка, местни празници или логистични затруднения. Стандартната доставка до Европа или Северна Америка може да отнеме от 7 до 20 работни дни. Ако пакетът не е пристигнал в този срок, свържете се с продавача или търговеца на дребно за съдействие. Продавачът има директна линия за комуникация с DHLink и може да предостави по-подробна информация или да поиска актуализации от ваше име.
Защо пакетът ми не пристигна в очакваното време за доставка?
Няколко фактора могат да повлияят на очакваното време за доставка, включително митническо освобождаване, метод на доставка и регионални закъснения. Пратките на DHLink до Европа и Северна Америка обикновено отнемат 7-20 работни дни, но може да възникнат забавяния поради митнически проверки или местни логистични проблеми. Ако пакетът ви отнема повече време от очакваното, можете да се свържете с продавача или търговеца на дребно, за да попитате за статуса на вашата пратка и да поискате помощ.
С кого трябва да се свържа, ако имам проблеми с моята DHLink пратка?
За всякакви проблеми, свързани с вашата DHLink пратка, се препоръчва да се свържете с продавача или търговеца на дребно, откъдето сте направили покупката си. Това е така, защото продавачът има директен достъп до DHLink и може да поиска актуализации или да разреши проблеми от ваше име. Самият DHLink може да не обработва директно индивидуални клиентски запитвания, така че работата с продавача или търговеца на дребно е най-ефективният начин за разрешаване на проблеми с проследяването на пратката.