DHL Express е глобален лидер в логистичната индустрия, известен със своите международни куриерски услуги, колети и експресни пощенски услуги. Създадена през 1969 г., DHL Express се превърна в ключов играч в глобалната логистика, с присъствие в над 220 страни и територии по света. Компанията е част от Deutsche Post DHL Group, която управлява една от най-обширните логистични мрежи в световен мащаб. DHL Express се ангажира да предоставя бързи, надеждни и рентабилни решения за доставка, обслужващи както отделни клиенти, така и фирми от всякакъв размер.
Услуги, предлагани от DHL Express
DHL Express предлага широка гама от услуги, предназначени да отговорят на разнообразните нужди на своите клиенти. Тези услуги включват:
- Международна експресна доставка : Бърза и надеждна доставка на документи и колети до дестинации по целия свят.
- Доставка в същия ден : Спешна услуга за доставка в същия ден за чувствителни към времето пратки.
- Услуги с определено време : Опции за доставка, които гарантират, че колетите ще пристигнат до точно определено време на определен ден.
- Митнически услуги : Експертиза в митническото освобождаване, за да се гарантира безпроблемна и навременна обработка на международни пратки.
- Решения за електронна търговия : Специализирани логистични решения за онлайн търговци на дребно, включително трансгранична доставка, управление на връщанията и изпълнение.
- Товарни услуги : Всеобхватни решения за въздушен, морски и шосеен транспорт за по-големи пратки.
DHL Express е посветен на използването на напреднали технологии и обширна глобална мрежа, за да осигури безпроблемни логистични решения. Ангажиментът на компанията към иновациите и удовлетвореността на клиентите я превърна в доверен партньор за фирми и физически лица по целия свят.
Проследяване на пратката
Как работи проследяването на пратката
DHL Express предоставя стабилна система за проследяване на пратката, която позволява на клиентите да наблюдават колетите си през целия процес на доставка. Системата за проследяване е достъпна през уебсайта и мобилното приложение на DHL Express, където клиентите могат да въведат своя номер за проследяване, за да получават актуализации в реално време за статуса и местоположението на своите пратки. Тази прозрачност гарантира, че клиентите винаги са информирани за местонахождението на техните колети.
Формат на проследяващия номер
Форматът на номера за проследяване на пратки на DHL Express обикновено се състои от 10 цифри, като 1234567890. Като алтернатива може да започне с три букви, последвани от девет цифри, като ABC123456789. Този уникален идентификатор позволява на клиентите да получат подробна информация за напредъка на тяхната пратка и текущото местоположение.
Как да проследявате пратките на DHL Express?
За да проследите пратка на DHL Express, въведете вашия номер за проследяване в съответното поле и щракнете върху бутона „Превозвач“. След това изберете „DHL Express“ от опциите. Ако не сте сигурни кой превозвач обработва вашата пратка, системата може автоматично да идентифицира превозвача вместо вас. След това щракнете върху бутона „Проследяване“. Ще бъдете пренасочени към страница с резултати от проследяване, където се показва подробна информация за състоянието и местоположението на вашата пратка.
Време за доставка на пратката
Времето за доставка на DHL Express пратки зависи от дестинацията и избрания вид услуга. Обикновено експресните международни доставки могат да бъдат извършени в рамките на 1-3 работни дни. DHL също така предлага опции за доставка в същия ден и в определен час за спешни пратки.
В рамките на Европа
- От Германия до Франция : 1-2 работни дни
- От Обединеното кралство до Италия : 1-2 работни дни
- От Испания до Холандия : 1-2 работни дни
- От Швеция до Гърция : 1-3 работни дни
Към Северна Америка
- От Германия до САЩ : 1-3 работни дни
- От Обединеното кралство до Канада : 1-3 работни дни
- От Франция до Мексико : 2-4 работни дни
- От Италия до САЩ : 1-3 работни дни
Към Азия
- От Германия до Китай : 2-4 работни дни
- От Обединеното кралство до Япония : 2-4 работни дни
- От Франция до Индия : 2-4 работни дни
- От Италия до Южна Корея : 2-4 работни дни
До Австралия и Океания
- От Германия до Австралия : 2-4 работни дни
- От Обединеното кралство до Нова Зеландия : 2-4 работни дни
- От Франция до Австралия : 2-4 работни дни
- От Италия до Нова Зеландия : 2-4 работни дни
До Южна Америка
- От Германия до Бразилия : 3-5 работни дни
- От Обединеното кралство до Аржентина : 3-5 работни дни
- От Франция до Чили : 3-5 работни дни
- От Италия до Перу : 3-5 работни дни
Към Африка
- От Германия до Южна Африка : 3-5 работни дни
- От Обединеното кралство до Нигерия : 3-5 работни дни
- От Франция до Кения : 3-5 работни дни
- От Италия до Египет : 3-5 работни дни
Свързване с DHL Express за проблеми с пратката
Ако клиентите срещнат проблеми с пратките си, DHL Express предлага няколко канала за помощ. Клиентите могат да посетят страницата за контакт на DHL Express за различни опции за поддръжка, включително телефон, имейл и чат на живо. Екипът за обслужване на клиенти е посветен на бързото разрешаване на проблеми и осигуряване на удовлетвореността на клиентите.
Информация за връзка
- Телефон: Наличен на страницата за контакт на DHL Express, специфична за всяка държава.
- Имейл: Достъпен чрез формата за контакт на уебсайта на DHL Express; всяка държава има свой собствен имейл.
- Страница за поддръжка: Посетете страницата за контакти на DHL Express.
Често задавани въпроси за DHL Express
Какво трябва да направя, ако моят номер за проследяване не работи?
Ако вашият номер за проследяване на DHL Express не работи, първо се уверете, че сте го въвели правилно. Ако проблемът продължава, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на DHL Express чрез тяхната страница за контакти за допълнителна помощ. Предоставете им вашия номер за проследяване и всички подходящи подробности за вашата пратка.
Защо пратката ми се бави?
Забавянето на пратката може да възникне поради различни причини, включително митническо освобождаване, неблагоприятни метеорологични условия или логистични проблеми. Ако пратката ви се забави, проверете информацията за проследяване за актуализации. За повече подробности или помощ се свържете с отдела за обслужване на клиенти на DHL Express.
Как да променя адреса за доставка на моята пратка?
За да промените адреса за доставка на вашата пратка, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на DHL Express възможно най-скоро чрез тяхната страница за контакти. Предоставете им вашия номер за проследяване и новия адрес за доставка. Имайте предвид, че промените може да не са възможни, ако пратката вече е в последния етап на доставка.
Какво трябва да направя, ако пратката ми е повредена или изгубена?
Ако вашата пратка е повредена или изгубена, незабавно се свържете с отдела за обслужване на клиенти на DHL Express. Предоставете им вашия номер за проследяване и подробности за повредата или загубата. Те ще ви насочат през процеса на подаване на иск и ще ви помогнат с цялата необходима документация.
Как мога да планирам получаване на моята пратка?
За да планирате получаване на вашата пратка, посетете уебсайта на DHL Express или се свържете с техния екип за обслужване на клиенти. Предоставете им подробности за вашата пратка, включително мястото за получаване и предпочитания час за получаване.
Мога ли да проследя няколко пратки наведнъж?
Да, можете да проследявате няколко пратки наведнъж, като въведете всеки номер за проследяване, разделен със запетая, на страницата за проследяване на DHL Express. Това ще покаже състоянието и местоположението на всички ваши пратки едновременно.
Ами ако пропусна доставката на моята пратка?
Ако пропуснете доставката на вашата пратка, DHL Express обикновено ще опита втора доставка. Можете също така да се свържете с техния отдел за обслужване на клиенти, за да пренасрочите доставката в удобно време или да уредите да вземете пратката от местен офис на DHL Express.
Колко време отнема актуализирането на информацията за проследяване?
Информацията за проследяване обикновено се актуализира в реално време, докато пратката ви преминава през различни етапи на транзит. Възможно е обаче да има случайни забавяния в актуализациите поради технически проблеми или времена за обработка на различни транзитни точки. Ако вашата информация за проследяване не е актуализирана за продължителен период от време, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на DHL Express за съдействие.
Как мога да се свържа с обслужването на клиенти на DHL Express?
Можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на DHL Express, като посетите тяхната страница за контакти за различни опции за поддръжка, включително телефон, имейл и чат на живо. Техният екип за обслужване на клиенти е на разположение, за да помогне при всякакви проблеми, свързани с пратката.
Нашата месечна статистика за DHL Express – Ноември 2024
Нашата месечна статистика за времето за доставка за DHL Express през Ноември 2024 предоставя информация за минималните, средните и максималните времена за доставка от страната на произход до страната на местоназначение.
| От | До | Време за доставка |
|---|---|---|
 CHEШвeйцaрия | CHE Швeйцaрия |
|
 ITAИтaлия | ITA Итaлия |
|
 неизвестеннеизвестен | неизвестен неизвестен |
|
 SWEШвeция | SWE Швeция |
|
 DEUГeрмaния | DEU Гeрмaния |
|
 USAСъединени щати | USA Съединени щати |
|
| неизвестен неизвестен | USA Съединени щати |
|
| неизвестен неизвестен |  SAUСаудитска Арабия |
|
 CZEЧехия |  POLПолша |
|
 MEXМексико | MEX Мексико |
|
| DEU Гeрмaния |  DZAАлжир |
|
| USA Съединени щати |  CANКанада |
|
| CZE Чехия | DEU Гeрмaния |
|
| CZE Чехия |  SVKСловакия |
|
 SYRCирия | DEU Гeрмaния |
|