Delhivery е водеща компания за услуги в областта на логистиката и веригата за доставки в Индия, известна със своята обширна мрежа и иновативни решения в логистичния сектор. Създадена през 2011 г., Delhivery бързо разшири своите услуги в цялата страна, предоставяйки цялостни логистични решения на компании за електронна търговия, предприятия и индивидуални клиенти. Със седалище в Гургаон, Харяна, Delhivery оперира чрез широка мрежа от центрове за изпълнение, складове и разпределителни центрове, осигурявайки ефективна и навременна доставка на пратки.
Delhivery предлага широка гама от услуги, предназначени да отговорят на разнообразните нужди на своите клиенти. Те включват експресна доставка на колети, доставка на тежки товари, складиране и решения за веригата за доставки, както и трансгранична логистика. Компанията също така предоставя специализирани услуги като обратна логистика, B2B и B2C изпълнение и доставка до последната миля. Чрез използване на напреднали технологии и анализ на данни, Delhivery осигурява оптимизирано маршрутизиране, проследяване в реално време и висока надеждност на услугите, което го прави предпочитан логистичен партньор за много фирми в Индия.
В допълнение към обширната си вътрешна мрежа, Delhivery разшири обхвата си до международните пазари чрез стратегически партньорства и сътрудничества. Най-съвременната инфраструктура на компанията включва автоматизирани центрове за сортиране, роботика и устройства, поддържащи IoT, които подобряват ефективността и точността на нейните операции. Ангажиментът на Delhivery към иновациите и удовлетвореността на клиентите го позиционира като лидер в индийската логистична индустрия.
Проследяване на пратки с Delhivery
Как работи проследяването на пратката
Системата за проследяване на пратките на Delhivery е проектирана да предоставя на клиентите актуализации в реално време за техните пратки. На всяка пратка се присвоява уникален номер за проследяване, известен като AWB (Air Waybill) номер, който може да се използва за наблюдение на състоянието и местоположението на пакета от изпращането до доставката. За да проследят пратка, клиентите трябва да въведат номера на AWB на уебсайта или мобилното приложение на Delhivery. За по-подробна информация Delhivery може също да поиска телефонния номер на получателя като допълнителен параметър.
Формати на номера за проследяване
Номерата за проследяване на Delhivery обикновено се състоят от 12 до 15 цифри. Примери за номера за проследяване на Delhivery включват:
- 012345678912
- 012345678901234
Тези номера за проследяване са от съществено значение за достъп до актуализации на състоянието в реално време и за гарантиране, че клиентите са информирани за напредъка на тяхната пратка.
Как да проследявате пратките на Delhivery?
За да проследите пратка Delhivery, въведете вашия номер за проследяване в определеното поле и щракнете върху бутона „Превозвач“. След това изберете „Delhivery“ от опциите. Ако не сте сигурни кой превозвач обработва вашата пратка, системата може автоматично да идентифицира превозвача вместо вас. След това щракнете върху бутона „Проследяване“. Ще бъдете пренасочени към страница с резултати от проследяване, където се показва подробна информация за състоянието и местоположението на вашата пратка.
Време за доставка на пратката
Времето за доставка на пратки, обработвани от Delhivery, варира в зависимост от дестинацията и избрания тип услуга. Например:
- Експресна доставка на колети : Обикновено отнема 1-3 работни дни за големите градове и градските райони.
- Доставка на тежки товари : Времето за доставка може да варира от 3-7 работни дни, в зависимост от размера и дестинацията на пратката.
- Трансгранична логистика : Международните срокове за доставка варират в зависимост от страната на местоназначение и митническите процеси, като обикновено варират от 7 до 15 работни дни.
Например пакет, изпратен от Делхи до Мумбай с експресна доставка, може да отнеме 2 работни дни, докато пратка с тежки стоки от Бангалор до Ченай може да отнеме около 5 работни дни.
Свързване с Delhivery за проблеми с пратката
Ако срещнете проблеми с вашите пратки, Delhivery предлага няколко начина да се свържете за помощ. Можете да се свържете с тяхната поддръжка на клиенти чрез следните методи:
- Уебсайт : Посетете Delhivery Support и въведете своя 10-цифрен мобилен номер, за да отправите запитване.
- Телефон : Обадете се на +91 8069856101 за директна помощ.
- Имейл : Изпратете имейл на [email protected] с вашето запитване и подробности за пратката.
- Социални медии : Достигнете чрез Facebook страницата Delhivery .
Използвайки тези канали, клиентите могат да потърсят помощ при проследяване на техните пратки, разрешаване на проблеми с доставката или всякакви други запитвания, свързани с услугите на Delhivery.
често задавани въпроси
Какво трябва да направя, ако моят номер за проследяване не работи?
Ако вашият номер за проследяване не работи, уверете се, че сте въвели правилния номер от 12 до 15 цифри. Ако проблемът продължава, свържете се с поддръжката на клиенти на Delhivery чрез техния уебсайт, телефон или имейл за съдействие. Можете също така да се свържете с продавача или подателя за помощ.
Защо няма актуализация на състоянието на моята пратка?
Актуализациите на състоянието на пратката понякога могат да се забавят поради различни причини, като технически проблеми или оперативни забавяния. Ако няма актуализация за продължителен период от време, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти на Delhivery или с продавача/подателя, за да попитате за текущия статус на вашата пратка.
Какво означава „В транзит“ за състоянието на моята пратка?
„В транзит“ означава, че вашата пратка е на път към адреса за доставка. Той е взет и в момента се транспортира през мрежата на Delhivery.
Какво трябва да направя, ако пратката ми се забави?
Ако пратката ви се забави, проверете информацията за проследяване за актуализации или известия. Ако забавянето е значително и няма актуализации, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти на Delhivery или с продавача/подателя, за да разберете причината за забавянето и очакваното време за доставка.
Как мога да променя адреса за доставка на моята пратка?
За да промените адреса за доставка на вашата пратка, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти на Delhivery възможно най-скоро. Предоставете им вашия номер за проследяване и новия адрес за доставка. Промените може да са предмет на определени условия и такси.
Какво ще стане, ако пропусна доставката?
Ако пропуснете доставката, Delhivery обикновено ще се опита да достави пратката ви отново. Ако няколко опита за доставка са неуспешни, пратката може да бъде задържана в съоръжение на Delhivery за получаване или връщане на подателя. Свържете се с отдела за поддръжка на клиенти на Delhivery, за да уговорите удобно време за повторна доставка или получаване.
Как да съобщя за изгубена или повредена пратка?
Ако вашата пратка е изгубена или повредена, незабавно се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на Delhivery. Предоставете им вашия номер за проследяване и подробности за проблема. Те ще ви насочат през процеса на подаване на иск и ще ви помогнат при разрешаването на въпроса.
Мога ли да планирам получаване на моята пратка?
Да, можете да насрочите получаване на вашата пратка, като се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на Delhivery или използвате техния онлайн инструмент за планиране на уебсайта на Delhivery. Предоставете необходимите подробности, включително адрес за получаване, дата и час.
Как да поискам доказателство за доставка?
За да поискате доказателство за доставка (POD), свържете се с отдела за поддръжка на клиенти на Delhivery с вашия номер за проследяване. Те могат да ви предоставят POD документ, който включва подписа на получателя и данните за доставка.
Какви методи на плащане приема Delhivery за услуги за доставка?
Delhivery приема различни методи на плащане, включително кредитни/дебитни карти, нетно банкиране и наложен платеж (COD) за определени услуги. Проверете опциите за плащане, налични в момента на резервиране на вашата пратка.
Delhivery доставя ли пакети на Amazon?
Да, Delhivery осигурява доставки за пакети на Amazon, така че можете да проследявате вашите пакети на Amazon на тази платформа.
Нашата месечна статистика за Delhivery – Юли 2024
Нашата месечна статистика за времето за доставка за Delhivery през Юли 2024 предоставя информация за минималните, средните и максималните времена за доставка от страната на произход до страната на местоназначение.
| От | До | Време за доставка |
|---|---|---|
 INDИндия | IND Индия |
|