Проследяване на DB Schenker

За да проследявате пратките на DB Schenker, трябва да въведете вашия номер за проследяване в определеното поле и да щракнете върху бутона „Превозвач“, след което да изберете „DB Schenker“. Ако не сте сигурни кой превозвач обработва вашата пратка, системата може автоматично да избере превозвача вместо вас. След това щракнете върху бутона „Проследяване“ и ще бъдете пренасочени към страницата с резултати от проследяването, където можете да намерите подробна информация за състоянието и местоположението на вашата пратка.

Ако вашият номер за проследяване не работи, първо се уверете, че сте въвели правилния буквено-цифров код от 12-13 знака. Ако е въведен правилно и все още не функционира, може да има забавяне в актуализацията на системата. Изчакайте малко и опитайте отново. Ако проблемът продължава, свържете се с поддръжката на клиенти на DB Schenker за допълнителна помощ.

Сроковете за доставка с DB Schenker варират в зависимост от няколко фактора, включително начина на транспортиране, произхода, дестинацията и вида на стоките, които се изпращат. Въздушният транспорт обикновено е по-бърз от морския транспорт. Например пратка от Европа до Северна Америка чрез въздушен товарен транспорт може да отнеме няколко дни, докато морският товарен транспорт може да отнеме няколко седмици. За конкретни прогнози за времето за доставка използвайте функцията за проследяване или се свържете с екипа за поддръжка на клиенти на DB Schenker.

Номерата за проследяване на DB Schenker се предлагат в различни форми, като обичайната е с дължина 12-15 знака. Обикновено започва с три букви, последвани от две букви (AZ) или две цифри и след това девет цифри. Примерите включват: FRMPL123456789, ESBCN223344567, EDE1234567890.

Ако вашата пратка се забави, проверете последния статус, като използвате номера за проследяване. Закъснения могат да възникнат поради различни причини, като митническо освобождаване или оперативни проблеми. Ако няма актуализация или забавянето е значително, свържете се с поддръжката на клиенти на DB Schenker за повече информация.

Промяната на адреса за доставка след изпращане може да бъде предизвикателство и не винаги е възможно. Въпреки това трябва да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на DB Schenker възможно най-скоро с вашия номер за проследяване, за да попитате дали е възможна промяна. Имайте предвид, че това може да доведе до забавяне на доставката и евентуално да доведе до допълнителни такси.

Ако Вашата пратка пристигне повредена, незабавно документирайте състоянието на пакета и съдържанието му. Запазете всички опаковъчни материали и се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на DB Schenker, като предоставите своя номер за проследяване и доказателство за повредата, за да започнете процес на иск.

За всякакви въпроси, свързани с пратката, включително проблеми с проследяването, можете да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на DB Schenker. Тяхната информация за контакт може да бъде намерена на официалния уебсайт на DB Schenker, който включва телефонни номера, имейл адреси и формуляр за клиентско запитване.