Хърватски пощи (Hrvatska pošta) е националният доставчик на пощенски услуги на Хърватия, посветен на предоставянето на надеждни и ефективни пощенски услуги както на физически лица, така и на фирми. Създадена през 1990 г. след независимостта на Хърватия, Хърватските пощи оттогава се превърнаха в жизненоважен компонент на комуникационната и логистична инфраструктура на страната. Компанията предлага широка гама от услуги, които се простират отвъд традиционната доставка на поща, включвайки логистика на колети, финансови услуги и цифрови комуникационни решения.
Седалище и информация за контакт
Централата на Хърватските пощи се намира в столицата Загреб. Адресът на главния офис е Jurišićeva 13, 10000 Загреб, Хърватия. За запитвания или поддръжка клиентите могат да се свържат с Хърватски пощи чрез тяхната гореща линия за обслужване на клиенти на +385 72 303 304 или да посетят страницата им за контакт за повече информация.
Услуги, предлагани от Хърватски пощи
Хърватските пощи предоставят разнообразен набор от услуги, предназначени да отговорят на пощенските и логистичните нужди на своите клиенти. Тези услуги включват:
- Пощенски услуги : цялостни решения за писма, пощенски картички и документи, както в страната, така и в чужбина.
- Доставка на колети : Ефикасни и надеждни услуги за доставка на колети в Хърватия и до международни дестинации.
- Експресна доставка : Опции за ускорена доставка за спешни пратки, гарантиращи бърза и навременна доставка.
- Финансови услуги : набор от финансови услуги, включително плащания на сметки, парични преводи и застраховки.
- Решения за електронна търговия : Персонализирани услуги за онлайн търговци на дребно, включително международна доставка, управление на връщанията и проследяване.
- Дигитални услуги : Иновативни цифрови комуникационни решения, като електронни фактури и защитен имейл.
Хърватските пощи си сътрудничат с глобални пощенски мрежи и логистични компании, за да осигурят безпроблемни и ефективни услуги за доставка по целия свят. Ангажиментът на компанията към иновациите и удовлетвореността на клиентите я превърна в доверен пощенски оператор в Хърватия и извън нея.
Проследяване на пратката
Как работи проследяването на пратката
Хърватските пощи предоставят стабилна система за проследяване на пратки, която позволява на клиентите да наблюдават колетите си през целия процес на доставка. Системата за проследяване е достъпна през уебсайта на Хърватските пощи, където клиентите могат да въведат своя номер за проследяване, за да получават актуализации в реално време за статуса и местоположението на своите пратки. Тази прозрачност гарантира, че клиентите винаги са информирани за местонахождението на техните колети.
Формат на проследяващия номер
Форматът на номера за проследяване на пратките на Хърватските пощи обикновено се състои от комбинация от букви и цифри. Пример за номер за проследяване може да изглежда така: HR123456789ZZ. Този уникален идентификатор позволява на клиентите да получат подробна информация за напредъка на тяхната пратка и текущото местоположение.
Как да проследявате пратките на Хърватските пощи?
За да проследите пратка на Хърватски пощи, въведете вашия номер за проследяване в определеното поле и щракнете върху бутона „Превозвач“. След това изберете „Croatia Post“ от опциите. Ако не сте сигурни кой превозвач обработва вашата пратка, системата може автоматично да идентифицира превозвача вместо вас. След това щракнете върху бутона „Проследяване“. Ще бъдете пренасочени към страница с резултати от проследяване, където се показва подробна информация за състоянието и местоположението на вашата пратка.
Време за доставка на пратката
Времето за доставка на пратките на Хърватските пощи зависи от дестинацията и вида на избраната услуга. Вътрешните доставки в Хърватия обикновено отнемат 1-3 работни дни. Международните доставки варират в зависимост от страната на местоназначение и митническите процеси, като варират от 5-15 работни дни за стандартни услуги до по-кратки срокове за експресни доставки.
Примери за срокове за доставка
- В Хърватия : 1-3 работни дни
- До Германия : 5-7 работни дни (стандартно), 2-4 работни дни (експресно)
- До САЩ : 7-10 работни дни (стандартно), 3-5 работни дни (експресно)
- До Австралия : 10-15 работни дни (стандартно), 5-7 работни дни (експресно)
Свързване с Хърватски пощи за проблеми с пратката
Ако клиентите срещнат проблеми с пратките си, Хърватските пощи предлагат няколко канала за помощ. Клиентите могат да посетят страницата за контакт на Croatia Post за различни опции за поддръжка, включително телефон и имейл. Екипът за обслужване на клиенти е посветен на бързото разрешаване на проблеми и осигуряване на удовлетвореността на клиентите.
Информация за връзка
- Тел .: +385 72 303 304
- Уебсайт : Чрез формата за контакт на страницата за контакти
- Седалище : Jurišićeva 13, 10000 Загреб, Хърватия.
често задавани въпроси
Какво трябва да направя, ако моят номер за проследяване не работи?
Ако вашият номер за проследяване на Croatia Post не работи, първо се уверете, че сте го въвели правилно. Ако проблемът продължава, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Хърватски пощи на телефон +385 72 303 304 или използвайте тяхната страница за контакт за допълнителна помощ. Предоставете им вашия номер за проследяване и всички подходящи подробности за вашата пратка.
Защо пратката ми се бави?
Забавянето на пратката може да възникне поради различни причини, включително митническо освобождаване, неблагоприятни метеорологични условия или логистични проблеми. Ако пратката ви се забави, проверете информацията за проследяване за актуализации. За повече подробности или помощ се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Хърватски пощи.
Как да променя адреса за доставка на моята пратка?
За да промените адреса за доставка на вашата пратка, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Хърватски пощи възможно най-скоро на +385 72 303 304 . Предоставете им вашия номер за проследяване и новия адрес за доставка. Имайте предвид, че промените може да не са възможни, ако пратката вече е в последния етап на доставка.
Какво трябва да направя, ако пратката ми е повредена или изгубена?
Ако вашата пратка е повредена или изгубена, незабавно се свържете с отдела за клиенти на Хърватски пощи. Предоставете им вашия номер за проследяване и подробности за повредата или загубата. Те ще ви насочат през процеса на подаване на иск и ще ви помогнат с цялата необходима документация.
Как мога да планирам получаване на моята пратка?
За да планирате получаване на вашата пратка, посетете уебсайта на Хърватските пощи или се свържете с техния екип за обслужване на клиенти на +385 72 303 304 . Предоставете им подробности за вашата пратка, включително мястото за получаване и предпочитания час за получаване.
Мога ли да проследя няколко пратки наведнъж?
Да, можете да проследявате няколко пратки наведнъж, като въведете всеки номер за проследяване, разделен със запетая, на страницата за проследяване на Хърватските пощи. Това ще покаже състоянието и местоположението на всички ваши пратки едновременно.
Ами ако пропусна доставката на моята пратка?
Ако пропуснете доставката на вашата пратка, Хърватските пощи обикновено ще опитат втора доставка. Можете също така да се свържете с техния отдел за обслужване на клиенти, за да пренасрочите доставката в удобно време или да уредите да вземете пратката от местна пощенска служба.
Колко време отнема актуализирането на информацията за проследяване?
Информацията за проследяване обикновено се актуализира в реално време, докато пратката ви преминава през различни етапи на транзит. Възможно е обаче да има случайни забавяния в актуализациите поради технически проблеми или времена за обработка на различни транзитни точки. Ако вашата информация за проследяване не е актуализирана за продължителен период от време, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Хърватски пощи за съдействие.
Как мога да се свържа с отдела за обслужване на клиенти на Хърватски пощи?
Можете да се свържете с отдела за клиенти на Хърватски пощи по телефона на +385 72 303 304 , като посетите тяхната страница за контакти или като използвате формуляра за контакт на техния уебсайт. Техният екип за обслужване на клиенти е на разположение, за да помогне при всякакви проблеми, свързани с пратката.
Нашата месечна статистика за Хърватска пощи – Ноември 2024
Нашата месечна статистика за времето за доставка за Хърватска пощи през Ноември 2024 предоставя информация за минималните, средните и максималните времена за доставка от страната на произход до страната на местоназначение.
| От | До | Време за доставка |
|---|---|---|
 HRVХърватия |  RUSРусия |
|
| HRV Хърватия |  неизвестеннеизвестен |
|
| HRV Хърватия |  DEUГeрмaния |
|
 NLDНидерландия | HRV Хърватия |
|
 MKDМакедония | HRV Хърватия |
|
 CHNКитай | HRV Хърватия |
|
| HRV Хърватия |  NORНорвегия |
|
| HRV Хърватия | NLD Нидерландия |
|
| HRV Хърватия |  SRBСърбия |
|
| HRV Хърватия |  HUNУнгария |
|
| HRV Хърватия |  SVNСловения |
|
 BIHБосна и Херцеговина | HRV Хърватия |
|
 BGRБългария | HRV Хърватия |
|
 CZEЧехия | HRV Хърватия |
|
 POLПолша | HRV Хърватия |
|