Проследяване на CHH

CHH, официално ChunH Express (春红供应链（深圳）有限公司), е базиран в Шенжен специалист по трансгранична логистика, фокусиран върху „безгрижни“ експресни линии директни до потребители за търговци в електронната търговия. Основана в сърцето на трансграничния търговски център на Китай, CHH бързо оптимизира и разшири мрежата си, за да обхване както крайбрежните, така и вътрешните градове, установявайки здрава и стабилна верига за доставки, която гарантира, че стоките се движат бързо от продавача до купувача.

Основни услуги, предлагани от CHH

B2C Европа и Америка Специализирани линии

Основната B2C услуга на CHH свързва китайските продавачи директно с основните пазари в Европа и Съединените щати. Възползвайки се от дългосрочни партньорства с авиокомпании и задгранични превозвачи, тези специални линии обработват всичко - от стандартни колети до чувствителни стоки, като течности и гелове, със същата надеждност като традиционните експресни услуги.

FBA Air & Sea Head-Shipment

CHH поддържа износа на Amazon FBA с решения както за въздушен транспорт, така и за морски транспорт. Продавачите могат да избират скоростта на въздушния транспорт за спешно попълване на складовите наличности или рентабилността на морския транспорт за насипни пратки, всички координирани чрез интегрираните системи за складиране и митническо освобождаване на CHH.

Как работи проследяването на пратката

CHH осигурява видимост от край до край чрез своята цифрова платформа за проследяване, като гарантира, че продавачите и купувачите могат да проследяват , проследяват и управляват всеки етап от транзита.

Формат на проследяващия номер

На всяка пратка CHH се присвоява уникален номер за проследяване. Започва с две букви, последвани от поредица от цифри и завършва с две букви.

Как да проследя CHH пратки?

За да проследите пратката на CHH, въведете вашия номер за проследяване в определеното поле и щракнете върху бутона „Превозвач“. След това изберете "CHH" от списъка с опции. Ако не сте сигурни кой превозвач обработва вашата пратка, системата може автоматично да я идентифицира вместо вас. След това щракнете върху бутона „Проследяване“. Ще бъдете пренасочени към страница с резултати от проследяване, където ще се покаже подробна информация за състоянието и местоположението на вашата пратка.

Срокове за доставка на пратката

Време за доставка на пратката

Сроковете за доставка с CHH варират в зависимост от услугата, дестинацията и вида на пратката, но остават конкурентни спрямо големите експресни превозвачи.

Очаквани срокове за доставка

Специализирани линии за Европа и Америка : 7–15 работни дни за стандартни колети; 10–20 дни за канали за чувствителни стоки.
E‑Packet (Xi'an & Wuhan) : 10–18 работни дни за повечето западни пазари.
FBA Air Head-Shipment : 5–10 работни дни, в зависимост от графиците на полетите.
FBA Sea Head-Shipment : 20–30 работни дни, идеален за големи обеми пратки.

Примерни сценарии за доставка

Колет с чувствителни стоки от Шенжен до Германия може да пристигне за 10–12 работни дни .
Стандартните B2C пратки без багаж до Източното крайбрежие на САЩ обикновено се доставят за 9–14 работни дни .
Въздушна пратка на Amazon FBA до склад в Средния запад на САЩ може да стигне в рамките на 6–8 работни дни .

Как да се свържете с CHH за проблеми с пратката

Тъй като директният контакт с CHH може да бъде предизвикателство за отделните клиенти, препоръчителният подход е:

Проверете информацията за проследяване : Проверете отново вашия номер за проследяване.
Свържете се с вашия продавач или търговец на дребно : Те са установили линии за комуникация с CHH и могат да ескалират всякакви проблеми – като закъснения или липсващи актуализации – от ваше име.
Поискайте разследване : Помолете продавача да отвори случай с оперативния екип на CHH, за да открие вашата пратка или да организира повторна доставка.

Често задавани въпроси относно проблеми с проследяването на пратката на CHH

Какво означава „В транзит“ за моя статус на проследяване на CHH?

„В транзит“ показва, че вашият пакет е напуснал източника и се движи през логистичната мрежа на CHH. Може да е в съоръжение за сортиране, митница или в превозно средство на превозвач. Ако това състояние продължава няколко дни без промяна, пратката може да бъде забавена в център или да чака разрешение.

Защо моята CHH пратка се забавя?

Закъснения могат да възникнат поради:

Голям обем по време на пиковите сезони или разпродажби
Време за обработка или проверки при митническо освобождаване
Лошо време или смущения в транспорта
Непълна информация за адреса

Ако пратката ви надвишава прогнозния период за доставка, свържете се с вашия продавач или търговец на дребно, за да поискате актуализация на състоянието от CHH.

Какво трябва да направя, ако моето CHH проследяване показва „Доставено“, но не съм получил пакета си?

Ако статусът гласи „Доставено“, но не сте получили пратката:

Проверете при съседите или управата на сградата, в случай че са го приели.
Потърсете места за безопасно пускане около вашия имот.
Незабавно се свържете с вашия продавач или търговец на дребно, за да могат да се свържат с CHH, за да проучат и разрешат проблема.

Мога ли да променя адреса за доставка на моята CHH пратка?

След като пратката бъде изпратена, смяната на адреса е трудна. Ако имате нужда от актуализация на адреса, свържете се с вашия продавач или търговец възможно най-скоро. Те може да успеят да се координират с CHH, въпреки че модификациите често са ограничени, след като пакетът е в транзит.

Защо моят статус на проследяване на CHH спря да се актуализира?

Проследяването може да спре, когато вашият пакет:

Задържа се за митническа проверка
Очаква трансфер между превозвачи или транзитни центрове
Предлага се за окончателна доставка с местен партньор
Ако няма актуализации за повече от 5–7 работни дни , свържете се с вашия продавач, за да поискате да се свърже с CHH.

Как да докладвам за изгубен или повреден CHH пакет?

За да съобщите за изгубена или повредена пратка:

Документирайте проблема със снимки и бележки.
Свържете се с вашия продавач или търговец на дребно с номера за проследяване и поддържащите подробности.
Те ще предявят иск в CHH, за да организират възстановяване на сумата, замяна или допълнително разследване.

Към кого трябва да се обърна за проблеми с проследяването на пратката на CHH?

За всякакви проблеми с проследяването или доставката е най-добре да се свържете с продавача или търговеца на дребно, от когото сте закупили. Те имат директни канали с CHH и могат да ескалират притесненията ви, за да осигурят навременно разрешаване.