Проследяване на Canada Post

В крак със съвременните логистични изисквания Канадските пощи предлагат стабилна система за проследяване на своите потребители. След като колет или писмо бъде изпратено чрез услуга, която включва проследяване, на подателя и получателя се предоставя уникален номер за проследяване. Като въведат този номер на официалния уебсайт на Canada Post или в нашата платформа за проследяване на пратки, потребителите могат да видят актуализации в реално време за статуса и местоположението на пратката си.

За да проследите пратките на Canada Post, трябва да въведете своя номер за проследяване в определеното поле и да щракнете върху бутона „Превозвач“, след което изберете „Canada Post“. Ако не сте сигурни кой превозвач обработва вашата пратка, системата може автоматично да избере превозвача вместо вас. След това щракнете върху бутона „Проследяване“ и ще бъдете пренасочени към страницата с резултати от проследяването, където можете да намерите подробна информация за състоянието и местоположението на вашата пратка.

За съдействие в Канада можете да се свържете с Canada Post на: 1-866-607-6301

За обаждащи се извън Канада, моля, наберете: 416-979-3033

Нашият екип за обслужване на клиенти е на разположение: от понеделник до петък, 7:00 – 23:00 ET, събота и неделя, 9:00 – 21:00 ET

Чувствайте се свободни да се свържете с нас през тези часове за всякакви въпроси или притеснения, свързани с пратката.

Ако пакетът ви отнема повече време от очакваното, първо проверете стандарта за доставка за услугата, която сте избрали. Ако стандартната дата за доставка е изминала, можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Canada Post за съдействие. Не забравяйте, че метеорологичните условия и други непредвидени обстоятелства понякога могат да причинят закъснения.

Понякога пакетът може да бъде оставен на безопасно място, ако не сте вкъщи. Проверете в имота си, при съседите или при управлението на сградата, ако живеете в апартамент. Ако все още не можете да намерите пакета след 24 часа, свържете се с Canada Post.

Може да има пропуски в проследяването на актуализации, тъй като пратката ви е в транзит. Ако няма актуализация повече от 5 работни дни за вътрешни пратки (или 14 дни за международни), можете да се свържете с Canada Post за повече информация.

Ако не сте получили ключ или код за достъп до шкаф за пратки, възможно е да е станала грешка. Свържете се незабавно с Canada Post и те ще помогнат за разрешаването на проблема.

Ако сте получили повреден артикул, съобщете го на Canada Post възможно най-скоро. В зависимост от услугата и застраховката, избрани при изпращане на артикула, може да имате право на обезщетение.

Този статус означава, че пакетът се връща на първоначалния подател. Причините могат да включват непълен/неправилен адрес, получателят се е преместил, без да предостави адрес за препращане, или пакетът не е бил потърсен. Свържете се с Canada Post или с подателя за повече подробности.

Canada Post обикновено съхранява пакети за 15 календарни дни. Ако пакетът не бъде потърсен в рамките на този период, той може да бъде върнат на подателя.

Ако разберете, че сте посочили неправилен адрес, незабавно се свържете с Canada Post. Въпреки че не винаги могат да променят адреса за доставка, след като артикулът е в транзит, те може да предоставят опции в зависимост от ситуацията.

Сроковете за доставка на международни пратки могат да варират значително в зависимост от страната на местоназначение и митническите процеси. Препоръчително е да изчакате поне 30 дни за международни доставки. Ако този срок е изтекъл, свържете се с Canada Post за съдействие.

Ако вашият номер за проследяване не е разпознат на уебсайта на Canada Post, проверете отново номера за грешки. Ако номерът е правилен и все още не е разпознат след 24 часа, свържете се директно с подателя или Канадските пощи.