İtaliyada logistika sektorunun təməl daşı olan SDA Express Courier, yarandığı gündən hərtərəfli kuryer və bağlama çatdırılması həllərini təqdim edir. 1998-ci ildən etibarən hörmətli Poste Italiane Qrupunun tərkib hissəsi kimi, SDA Express, İtaliyada və onun hüdudlarından kənarda misilsiz xidmət keyfiyyəti təklif etmək üçün ana şirkətin geniş şəbəkə və resurslarından istifadə edərək, aparıcı logistika təminatçısı kimi mövqeyini möhkəmləndirmişdir. Logistika əməliyyatlarını optimallaşdırmaq üçün strateji mövqedə yerləşən qərargahı ilə SDA Express müştərilərinin standart bağlama çatdırılmasından tutmuş xüsusi logistik xidmətlərə qədər müxtəlif göndərmə ehtiyaclarını ödəməyə həsr edilmişdir.
SDA Express tərəfindən Təklif olunan Kompleks Xidmətlər
SDA Express həm fərdi, həm də korporativ müştərilərin müasir tələblərinə cavab vermək üçün nəzərdə tutulmuş geniş çeşidli logistik həllər təklif edir. Şirkətin xidmət portfelinə ölkədaxili bağlama çatdırılması, beynəlxalq göndərmə, ekspress kuryer xidmətləri və e-ticarət biznesləri üçün uyğunlaşdırılmış logistik həllər daxildir. SDA Express-in səmərəlilik, etibarlılıq və müştəri məmnuniyyətinə sadiqliyi onun texnologiyaya, infrastruktura və müştəri xidmətlərinin mükəmməlliyinə davamlı sərmayəsində aydın görünür.
SDA Express ilə Göndərmə İzləmə
Göndərmə İzləmə Necə İşləyir
Müştərilər üçün yüklərin görünməsinin vacibliyini anlayan SDA Express ən müasir izləmə sistemini təqdim edir. Bu sistem müştərilərə öz yüklərini real vaxt rejimində izləməyə imkan verir, rahatlıq və çatdırılma prosesi üzərində gücləndirilmiş nəzarət təklif edir. SDA Express veb-saytında və ya mobil proqramında göndərilməsi ilə əlaqəli unikal izləmə nömrəsini daxil etməklə, müştərilər cari göndərmə statusu, yer və təxmini çatdırılma vaxtı daxil olmaqla ətraflı izləmə məlumatlarına daxil ola bilərlər.
İzləmə Nömrəsi Format
SDA Express daşımaların dəqiq və səmərəli izlənilməsini təmin etmək üçün fərqli izləmə nömrəsi formatından istifadə edir. Hər bir izləmə nömrəsi 7 hərf və rəqəmdən sonra 6 rəqəmin (məsələn, D71234F123456) qarışığından ibarət 13 simvoldan ibarətdir. Bu format SDA Express şəbəkəsi daxilində bağlamaların asanlıqla müəyyənləşdirilməsinə və monitorinqinə imkan verir, operativ və etibarlı çatdırılma məlumatını asanlaşdırır.
SDA Express göndərişlərini necə izləmək olar?
SDA Express göndərişini izləmək üçün təyin olunmuş sahəyə izləmə nömrənizi daxil edin və "Daşıyıcı" düyməsini basın. Sonra, seçimlərdən "SDA Express" seçin. Göndərmənizi hansı daşıyıcının apardığına əmin deyilsinizsə, sistem sizin üçün daşıyıcını avtomatik müəyyən edə bilər. Sonra, "İzləmə" düyməsini basın. Siz göndərişinizin statusu və yeri haqqında ətraflı məlumatın göstərildiyi izləmə nəticələri səhifəsinə yönləndiriləcəksiniz.
Göndərmə Çatdırılma Müddəti
SDA Express tez çatdırılma vaxtları təklif etməkdən qürur duyur, İtaliyada əksər daxili göndərişlər 1-3 iş günü ərzində çatdırılır. Beynəlxalq çatdırılma vaxtları təyinat ölkəsinə, gömrük proseslərinə və seçilmiş xüsusi xidmət seçiminə görə dəyişir. SDA Express tranzit vaxtlarını minimuma endirmək və müştərilərə dəqiq çatdırılma təxminlərini təqdim etmək üçün səylə çalışır, məmnuniyyəti və yüklərin vaxtında qəbulunu təmin edir.
Göndərmə Məsələləri üçün SDA Express ilə əlaqə saxlayın
Daşınmalarla bağlı hər hansı sorğu və ya narahatlıq üçün SDA Express hərtərəfli müştəri dəstəyi təklif edir:
- Telefon Dəstəyi: Müştərilər göndərmə ilə bağlı hər hansı sorğu ilə bağlı təcili yardım üçün müştəri xidməti qaynar xətti vasitəsilə birbaşa SDA Express ilə əlaqə saxlaya bilərlər.
- Onlayn Dəstək: Daha ətraflı məlumat və ya problemi bildirmək üçün müştərilərə SDA Express veb saytında mövcud əlaqə formasından istifadə etmələri və ya birbaşa dəstək komandasına e-poçt göndərmələri tövsiyə olunur.
SDA Express-in logistika və bağlamaların çatdırılması sektorunda mükəmməlliyə sadiqliyi, geniş çeşidli xidmətlər, innovativ izləmə həlləri və müştəri məmnuniyyətinə sadiqliyi ilə bənzərsizdir. Poste Italiane Qrupunun bir hissəsi olaraq, SDA Express xidmətlərini inkişaf etdirməyə və genişləndirməyə davam edir, İtaliyada və beynəlxalq səviyyədə fiziki şəxslər və müəssisələr üçün etibarlı logistika tərəfdaşı statusunu gücləndirir.
Tez-tez soruşulan suallar
İzləmə nömrəm heç bir yeniləmə göstərmirsə nə etməliyəm?
İzləmə nömrəniz yeniləmələri göstərmirsə və ya səhv görünürsə, əvvəlcə izləmə nömrəsini düzgün daxil etdiyinizə əmin olun. Nəzərə alın ki, izləmə məlumatının görünməsi bir müddət çəkə bilər, xüsusən də bağlama göndərildikdən qısa müddət sonra. 24-48 saatdan sonra hələ də heç bir irəliləyiş yoxdursa, əlavə yardım üçün SDA Express-in müştəri xidməti ilə əlaqə saxlamağınız məsləhətdir.
Paketim çatdırıldı kimi qeyd olunub, amma mən onu almamışam. Mən nə etməliyəm?
İzləmə məlumatı paketinizin çatdırıldığını göstərirsə, lakin siz onu almamısınızsa, əvvəlcə çatdırılma ərazinizi və qonşularınızla əlaqə saxlayıb, bağlamanın təhlükəsiz yerdə yerləşdirildiyini və ya sizin adınıza qəbul edilib-edilmədiyini yoxlayın. Əgər paket hələ də yoxdursa, əlavə araşdırma üçün dərhal izləmə nömrənizi və sifariş təfərrüatlarınızı SDA Express-in müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın.
Paketim göndərildikdən sonra çatdırılma ünvanını dəyişə bilərəmmi?
Paket göndərildikdən sonra çatdırılma ünvanının dəyişdirilməsi logistik səbəblərə görə çətin ola bilər. Bununla belə, ünvan dəyişikliyinin mümkün olub-olmadığını öyrənmək üçün dərhal SDA Express-in müştəri xidməti ilə əlaqə saxlamalısınız. Mövcud variantları araşdırmaq üçün onlara izləmə nömrənizi və yeni ünvan təfərrüatlarını təqdim edin.
SDA Express göndərişləri üçün tipik çatdırılma vaxtları hansılardır?
İtaliya daxilində daxili göndərişlər adətən 1-3 iş günü ərzində çatdırılır. Beynəlxalq çatdırılma müddətləri təyinat ölkəsindən, gömrük proseslərindən və istifadə edilən xüsusi logistik xidmətlərdən asılı olaraq əhəmiyyətli dərəcədə dəyişə bilər. Daha dəqiq çatdırılma təxminləri üçün göndərmə zamanı təqdim olunan xidmət məlumatlarına baxın və ya SDA Express-in müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın.
Mənim göndərişim "Tranzitdə" olduqda bu nə deməkdir?
Göndərmə statusunuz "Tranzitdə" kimi qeyd edildikdə, bu, bağlamanızın son təyinat yerinə getdiyini bildirir. Bu status bağlamanızın hazırda SDA Express obyektləri arasında köçürüldüyünü və ya çatdırılma üçün hazır olduğunu göstərir.
"Tranzitdə" statusu nə qədər davam edir?
“Tranzitdə” statusunun müddəti çatdırılma təyinat yerinə qədər olan məsafədən, seçilmiş xüsusi xidmət səviyyəsindən və gözlənilməz logistik problemlərdən asılı olaraq dəyişə bilər. Ümumiyyətlə, İtaliya daxilində daxili göndərişlər 1-3 iş günü ərzində çatdırılır, lakin beynəlxalq daşımalar daha uzun çəkə bilər.
Paketim uzun müddət "Tranzitdədir"sə nə etməliyəm?
Əgər paketiniz gözlənilən çatdırılma pəncərəsindən çox qeyri-adi uzun müddət ərzində "Tranzitdə" qalırsa, SDA Express müştəri xidməti ilə əlaqə saxlamağınız məsləhətdir. Gecikmənin səbəbi və gözlənilən çatdırılma qrafiki haqqında ətraflı məlumat almaq üçün onlara izləmə nömrənizi təqdim edin.
İzləmə məlumatımda "Çatdırıldı" göstərilir, lakin heç nə almamışam. Bundan sonra hansı addımları atmalıyam?
İzləmə statusunuz "Çatdırıldı"dırsa, lakin siz paketinizi almamısınızsa, kiminsə sizin adınıza paketi qəbul edib-etmədiyini öyrənmək üçün ev təsərrüfatları üzvləri, qonşular və ya bina rəhbərliyi ilə yoxlayın. Həmçinin, bağlamanın harada qaldığını göstərə biləcək çatdırılma bildirişinə baxın. Əgər hələ də paketi tapa bilmirsinizsə, araşdırmaq üçün dərhal SDA Express müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın.
Göndərməmin gedişatı üçün SMS və ya e-poçt bildirişləri ala bilərəmmi?
SDA Express göndərişinizin gedişatı barədə sizi xəbərdar etmək üçün SMS və ya e-poçt bildirişləri təklif edə bilər. Bu bildirişləri aktivləşdirmək üçün göndərişinizi ilk dəfə yaratdığınız zaman mövcud seçimləri yoxlayın və ya mövcud göndəriş üçün bildirişlərin necə qurulacağı ilə bağlı SDA Express müştəri xidmətinə müraciət edin.
Göndərilən izləmədə "İstisna" statusu nə deməkdir?
Göndərmə izləmənizdəki "İstisna" statusu onu göstərir ki, gözlənilməz hadisə paketinizin əvvəlcədən planlaşdırıldığı kimi çatdırılmasına mane olur. Bu, ünvan problemləri, gömrük gecikmələri və ya alıcının mövcud olmaması kimi müxtəlif səbəblərlə bağlı ola bilər. Belə hallarda, problemin həlli ilə bağlı əlavə məlumat və təlimat üçün SDA Express müştəri xidməti ilə əlaqə saxlamaq vacibdir.
SDA Express göndərişimi izləmə nömrəsi olmadan izləmək mümkündürmü?
SDA Express göndərişini izləmə nömrəsi olmadan izləmək çətindir və birbaşa mümkün olmaya bilər. Bununla belə, alıcı sizsinizsə və izləmə nömrənizi itirmisinizsə, onu əldə etmək üçün göndərənlə əlaqə saxlayın. Göndərən sizsinizsə, izləmə nömrəsi üçün e-poçt təsdiqinizi və ya SDA Express hesabınızı yoxlayın. Əgər hər şey uğursuz olarsa, SDA Express müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayaraq, sizdə ola biləcək hər hansı digər identifikasiya məlumatları ilə əlaqə saxlayın.