Royal Mail İzləmə

Royal Mail bağlamasını izləmək üçün təyin olunmuş sahəyə izləmə nömrənizi daxil edin və "Daşıyıcı" düyməsini basın. Sonra, seçimlərdən "Royal Mail" seçin. Əgər bağlamanızı hansı daşıyıcının daşıdığına əmin deyilsinizsə, sistem sizin üçün daşıyıcını avtomatik müəyyən edə bilər. Sonra, "İzləmə" düyməsini basın. Siz bağlamanızın statusu və yeri haqqında ətraflı məlumatın göstərildiyi izləmə nəticələri səhifəsinə yönləndiriləcəksiniz.

İzləmə nömrəniz tanınmırsa və ya işləmirsə, əvvəlcə onu heç bir boşluq olmadan düzgün daxil etdiyinizə əmin olun. Hələ də işləmirsə, izləmə məlumatı göndərildikdən sonra çox tez ola bilər. Bir neçə saat gözləyin və yenidən cəhd edin. Problem davam edərsə, kömək üçün Royal Mail-in müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın.

Əgər bağlamanızın statusu "çatdırıldı"dırsa, lakin siz onu almamısınızsa, onun təhlükəsiz yerdə, qonşunun yanında qalıb-qalmadığını və ya çatdırılma bildirişinin olub-olmadığını yoxlayın. Əgər onu hələ də tapa bilmirsinizsə, problemi bildirmək üçün mümkün qədər tez Royal Mail ilə əlaqə saxlayın.

Bir bağlama Royal Mail sistemində olduqdan sonra çatdırılma ünvanını dəyişdirmək ümumiyyətlə mümkün deyil. Bununla belə, bağlamanız hələ göndərilməyibsə, siz göndərənlə birbaşa əlaqə saxlayaraq ünvanı yeniləyə bilərsiniz.

Əgər bağlamanızı almaq mümkün deyilsə, Royal Mail onu adətən 18 təqvim günü ərzində yerli çatdırılma ofisinizdə saxlayacaq. Siz eyni ünvana, eyni poçt indeksi sahəsindəki fərqli ünvana yenidən çatdırılma təşkil edə və ya uyğun şəxsiyyət vəsiqəsi ilə şəxsən götürə bilərsiniz.

Əgər bağlama gecikirsə, yeniləmələr üçün ən son izləmə məlumatlarını yoxlayın. Unutmayın ki, beynəlxalq bağlamalar gömrük emalına görə daha uzun çəkə bilər. Əhəmiyyətli gecikmə olarsa və ya narahatsınızsa, əlavə məlumat üçün Royal Mail ilə əlaqə saxlayın.

Çatışmayan və ya zədələnmiş bağlama haqqında məlumat vermək üçün Royal Mail-in onlayn yardım mərkəzinə baş çəkin və sorğunuzu göndərmək üçün əlaqə formasından istifadə edin. Royal Mail-ə probleminizi daha səmərəli şəkildə həll etmək üçün izləmə nömrənizi və hər hansı müvafiq təfərrüatı daxil edin.

"Tranzitdə" bağlamanızın çatdırılma ünvanına getdiyini bildirir. Bu status bağlamanız Royal Mail şəbəkəsi vasitəsilə, obyektlər arasında və ya çatdırılma üçün getdikdə yenilənir.

Royal Mail, izlənilən xidmətlər vasitəsilə göndərilən malların çatdırılmasının elektron sübutunu təqdim edir. Bağlamanız çatdırıldıqdan sonra izləmə nömrənizi daxil etməklə, imzaya (əgər varsa) Royal Mail veb-saytındakı izləmə səhifəsindən baxa və yükləyə bilərsiniz.

Tranzit zamanı zədələnmiş məhsulu alsanız, əşyanı və qablaşdırmasını saxlayın və dərhal Royal Mail ilə əlaqə saxlayın. Qiymətləndirmə üçün sizdən zərərin fotoşəkillərini təqdim etməyiniz tələb oluna bilər. Göndərən də təzminat iddiası qaldırmalı ola bilər.

Royal Mail yönləndirmə xidmətini təklif edir, lakin bu, əvvəlcədən qurulmalıdır və artıq tranzitdə olan fərdi bağlamalara deyil, müəyyən müddət ərzində bütün poçt göndərişlərinə aiddir. Son dəqiqə dəyişiklikləri üçün ən yaxşısı, mövcud variantları araşdırmaq üçün birbaşa göndərən və ya Royal Mail ilə əlaqə saxlayın.

Bir bağlama göndərildikdən sonra onu ləğv etmək olmaz. Bununla belə, alıcı bağlamadan imtina edərsə və ya çatdırıla bilməzsə, o, göndərənə qaytarılacaqdır. Daha konkret narahatlıqlar üçün birbaşa Royal Mail ilə əlaqə saxlayın.

Royal Mail müxtəlif xidmətlər üçün xüsusi ölçü və çəki məhdudiyyətlərinə malikdir. Ümumiyyətlə, bağlamaların çəkisi 20 kq-a qədər ola bilər və birləşmiş uzunluq, en və hündürlüyü 150 sm-dən çox olmamalıdır, tək tərəfi isə 90 sm-dən çox olmamalıdır. İstifadə etdiyiniz xidmətə əsaslanan ətraflı məhdudiyyətlər üçün Royal Mail veb saytına baxın.

Beynəlxalq bağlama göndərmək üçün çatdırılma sürəti və izləmə baxımından ehtiyaclarınıza uyğun beynəlxalq poçt seçimi seçin. Böyük Britaniyadan kənara göndərilən bütün göndərişlər üçün tələb olunan zəruri gömrük formalarını doldurun və bağlamanızı poçt şöbəsinə buraxın və ya yığımı təşkil edin. Təyinat ölkəsi üçün qadağan olunmuş və məhdudlaşdırılmış əşyaları yoxlamağı unutmayın.