PHLPost İzləmə

PHLPost göndərişlərini izləmək üçün yuxarıdakı sahəyə izləmə nömrəsini daxil edin, "Daşıyıcı" düyməsini klikləyin və "PHLPost" seçin. Əgər hansı daşıyıcının daşınmanızı idarə etdiyinə əmin deyilsinizsə, sistemə sizin adınızdan avtomatik olaraq daşıyıcı seçməsinə icazə verin. Bundan sonra, "İzləmə" düyməsini basın və siz izləmə nəticələri səhifəsinə yönləndiriləcəksiniz. Burada, yerlər və tarixlər daxil olmaqla, göndərişiniz haqqında ətraflı məlumat tapa bilərsiniz.

Tipik PHLPost izləmə nömrəsi iki hərflə başlayan, ardınca doqquz rəqəmlə bitən və 'PH' ilə bitən 13 alfasayısal simvoldan ibarətdir. PHLPost izləmə nömrəsinə misal olaraq 'RR123456789PH' ola bilər. Bu unikal identifikator hər bir bağlama və ya məktubun çatdırılma prosesi boyunca ayrıca izlənilməsinə imkan verir.

PHLPost göndərişlərinizlə bağlı hər hansı problemlə qarşılaşsanız və ya ümumi yardıma ehtiyacınız varsa, PHLPost müştəri xidməti komandası kömək etməyə hazırdır. Müntəzəm sorğular üçün (02) 8288 7678 nömrəsi ilə və ya [email protected] elektron poçtu vasitəsilə onlarla əlaqə saxlayın . Müştəri xidmətləri qrupu bazar ertəsindən cümə gününə qədər, səhər 8:00-dan 17:00-dək işləyir.

Ekspres Poçt Xidmətindən (EMS) istifadə edən müştərilər üçün xüsusi sorğular və narahatlıqlar [email protected] ünvanına göndərilə bilər . AIRMAIL xidməti ilə bağlı yardım üçün siz öz sorğularınızı [email protected] ünvanına yönəldə bilərsiniz . Daha asan yardım üçün e-poçt göndərərkən izləmə nömrəniz kimi zəruri detalları daxil etməyi unutmayın.

PHLPost göndərişinizin izləmə statusu bir neçə gün ərzində yenilənməyibsə, bunun səbəbi paketin izləmə nöqtələri arasında tranzit olması ola bilər. Bununla belə, əgər o, beş iş günündən artıq müddət ərzində güncəllənməyibsə, yardım üçün PHLPost müştəri xidməti ilə əlaqə saxlamağınız məsləhətdir.

PHLPost göndərişinizin statusu "Tranzitdə" olduqda, bu, bağlamanın çatdırılma ünvanına doğru getdiyini göstərir. Paket çatdırılma prosesinin müxtəlif mərhələlərində hərəkət etdikcə bu status yenilənəcək.

Əgər PHLPost göndərişiniz təxmini çatdırılma tarixindən sonra gecikirsə, ilk növbədə izləmə nömrənizdən istifadə edərək statusu yoxlamalısınız. İzləmə məlumatı bir neçə gün ərzində yenilənməyibsə və ya gecikmə əhəmiyyətlidirsə, əlavə yardım üçün PHLPost müştəri xidməti ilə əlaqə saxlamaq tövsiyə olunur.

Əgər PHLPost izləmə məlumatınız "Çatdırıldı"nı göstərirsə, lakin siz paketinizi almamısınızsa, qonşularınız və ya yerli poçt şöbənizlə əlaqə saxlamağınız məsləhətdir. Əgər paketi hələ də tapa bilmirsinizsə, əlavə yardım üçün PHLPost-un müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın.

İtirmə və ya oğurluq riski səbəbindən ümumiyyətlə poçt vasitəsilə nağd pul göndərmək tövsiyə edilmir. Bunun əvəzinə, PHLPost təhlükəsiz pul köçürmələri üçün pul köçürmə xidmətləri təklif edir.

Əgər PHLPost paketiniz "Göndərənə qaytarıldı" kimi qeyd olunubsa, bu, yanlış ünvan, iddianın olmaması və ya alıcının imtinası kimi müxtəlif səbəblərə görə ola bilər. Belə hallarda, əlavə təlimat üçün PHLPost müştəri xidməti ilə əlaqə saxlamalısınız.

PHLPost bağlamaları üçün çəki həddi xidmət növündən və təyinat yerindən asılıdır. Daxili xidmətlər üçün maksimum çəki ümumiyyətlə 30 kq-dır. Beynəlxalq xidmətlər üçün bu, ölkənin poçt qaydalarına əsasən dəyişə bilər. Xüsusi çəki məhdudiyyətləri üçün PHLPost ilə əlaqə saxlamaq və ya onların veb saytına müraciət etmək məsləhətdir.

Paket göndərildikdən sonra çatdırılma ünvanını dəyişmək ümumiyyətlə mümkün deyil. Çatdırılma ünvanı ilə bağlı hər hansı problem olarsa, kömək üçün mümkün qədər tez PHLPost müştəri xidməti ilə əlaqə saxlamaq tövsiyə olunur.

Zədələnmiş paket alsanız, problemi dərhal PHLPost-a bildirin. Zədələnmiş bağlamanı açmazdan əvvəl onun fotoşəkillərini çəkmək tövsiyə olunur, çünki bu, şikayət verərkən sübut ola bilər. Davam etmək üçün təlimat üçün PHLPost müştəri xidməti ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

PHLPost Express Mail Service (EMS) kimi müəyyən xidmətlər üçün götürmə xidməti təklif edir. Siz PHLPost müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayaraq və ya yerli poçt şöbəsinə baş çəkərək götürməni təşkil edə bilərsiniz.

'Gömrük rəsmiləşdirilməsi' o deməkdir ki, PHLPost göndərişiniz təyinat ölkəsində gömrük prosesindən keçir. Bu müddət ərzində bağlama yoxlanılır və müvafiq gömrük rüsumları hesablanır. Bu proses konkret ölkənin gömrük prosedurlarından asılı olaraq bir neçə gündən bir neçə həftəyə qədər davam edə bilər.