2 nəfərlik idarəetmə üzrə bazar lideri olan Hermes Einrichtungs Service, logistika və çatdırılma xidmətləri sahəsində unikal yer yaratmışdır. Qlobal miqyasda fəaliyyət göstərən Otto Qrupunun kritik bir hissəsi kimi bu xidmət hər il təxminən yeddi milyon son müştəriyə mebel, böyük elektrik cihazları və digər ağır, həssas mallar çatdırır, bu da onun logistika sahəsində üstünlüyünü və səmərəliliyini sübut edir.
50 ildən artıq təcrübə ilə Hermes Einrichtungs Service poçt sifarişi logistikasında etibarlı addır. Şirkət Almaniya, Avstriya, İsveçrə və Hollandiyada təxminən 180 işçinin bütün prosesləri və xidmətləri idarə etdiyi Löhne, Vestfaliyadakı baş ofisindən kənarda fəaliyyət göstərir.
Almaniya daxilində 55 məntəqədən ibarət geniş şəbəkəsindən və beynəlxalq tərəfdaşlarının logistik şəbəkələrindən istifadə edərək, şirkət müştəri yönümlü və etibarlı xidmətlər təmin edir. Şirkətin təsirli strukturuna yelləncək HUB, anbar və Löhnedə yerləşən korporativ qərargah daxildir. Əhatə dairəsini daha da genişləndirən Hermes, həmçinin Ansbach və Mosina (Polşa) şəhərlərində HUB və anbara malikdir.
Hermes Einrichtungs Service-in əsas xidməti mebel və böyük məişət texnikası kimi böyük və ağır əşyaların çatdırılması ətrafında fırlanır. İldə təxminən yeddi milyon daşınma ilə xidmət miqyasını və əməliyyat imkanlarını vurğulayır. Təşkilat çatdırılma günü telefon zəngi və izləmə xidməti vasitəsilə alıcılara çatdırılma barədə çatmadan bir saat əvvəl məlumat verərək, rahat və problemsiz çatdırılmanı təmin edir. İki nəfərlik komanda əşyaları istədiyiniz yerə çatdırmaqla yanaşı, qablaşdırma materialının utilizasiyası ilə də məşğul olur.
Müştəri təcrübəsini artırmaq üçün şirkət həmçinin əlavə əlavə xidmətlər təklif edir, o cümlədən mebel yığılması və böyük elektrik cihazlarının quraşdırılması. Təxminən 5000 işçidən (müqavilə üzrə tərəfdaşlar da daxil olmaqla) geniş işçi qüvvəsi və Almaniyada 55 çatdırılma anbarı ilə xidmət Avstriya, İsveçrə və Hollandiyaya uzanan geniş çatdırılma sahəsini əhatə edir.
Bir sözlə, Hermes Einrichtungs Service, misilsiz çatdırılma və quraşdırma xidmətləri ilə pərakəndə satıcılar və müştərilər arasında uçurumu bağlayaraq, logistik xidmətlərin iki nəfərdən ibarət seqmentində aparıcı fiqur kimi dayanır. Müştəri mərkəzli yanaşması və illərlə təcrübəsi ilə şirkət səmərəlilik və etibarlılıq üçün yeni standartlar müəyyən edərək logistika sənayesində misilsiz xidmətlər təqdim etməyə davam edir.
Hermes Einrichtungs göndərişlərini necə izləyə bilərəm?
Hermes Einrichtungs göndərişlərini izləmək üçün yuxarıdakı sahəyə izləmə nömrəsini daxil edin, "Daşıyıcı" düyməsini klikləyin və "Hermes Einrichtungs" seçin. adından. Bundan sonra, "İzləmə" düyməsini basın və siz izləmə nəticələri səhifəsinə yönləndiriləcəksiniz. Burada, yerlər və tarixlər daxil olmaqla, göndərişiniz haqqında ətraflı məlumat tapa bilərsiniz.
Hermes Einrichtungs izləmə nömrəsi necə görünür?
Hermes Einrichtungs göndərişləri üçün izləmə nömrəsi adətən 17 rəqəmdən ibarətdir, məsələn, 10000000001234567, 00000000007654321. Bu unikal identifikator göndərişin təsdiqindən sonra verilir və bütün səyahəti boyunca göndərişi izləmək üçün istifadə edilə bilər.
Hermes Einrichtungs haqqında Tez-tez verilən suallar
Onların izləmə nömrəsini Hermes Einrichtungs-dan necə əldə etmək olar?
Müştərilərinə yükün nömrəsini ehtiva edən e-poçt və ya SMS vasitəsilə çatdırılma haqqında bildirişlər göndərirlər. Alternativ olaraq, göndərəniniz sizə göndəriş nömrənizi təqdim edə bilər ki, bu da sizə myhes.de göndərişi izləmə səhifəsində bütün sifariş təfərrüatlarına daxil olmaq imkanı verir.
Hermes Einrichtungs ilə çatdırılma tarixini dəyişdirmək mümkündürmü?
Bəli, əgər müştəri ilkin planlaşdırılan çatdırılma tarixini təyin edə bilmirsə, o, myhes.de göndərişi izləmə səhifəsində sifariş təfərrüatlarına daxil olaraq və "Çatdırılma tarixini dəyişdir" funksiyasından istifadə edərək onu dəyişə bilər. Çatdırılma anbarı daha sonra yeni tarix təyin etmək üçün əlaqə saxlayacaq və ya göndərəndən və xidmətin həcmindən asılı olaraq müştəriyə birbaşa yeni tarix seçməsinə icazə verəcək.
Müştəri çatdırılma günündə olmadıqda hansı seçimlər mövcuddur?
Hermes Einrichtungs müştərilərinə çatdırılma tarixini dəyişməyə və ya parkinq icazəsi və ya qonşuluq vergisi təqdim etməyə imkan verir. Bu, müvafiq təsdiqin verilə biləcəyi myhes.de göndərişi izləmə səhifəsi vasitəsilə edilə bilər.
Əlaqə məlumatları necə dəyişdirilə bilər?
Müştərilər hazırda yalnız telefon nömrələrini dəyişə bilərlər. Bunun üçün onlar myhes.de yüklərin izlənilməsi səhifəsində sifariş təfərrüatlarına daxil olmalı və “Əlaqə məlumatlarını dəyişdir” funksiyasından istifadə etməlidirlər. Ünvan dəyişikliyi üçün müştərilər göndəriciləri ilə əlaqə saxlamalıdırlar.
Müştəri göndərilməsinin səhv olduğu halda nə etməlidir?
Müştərilər myhes.de göndərmə izləmə səhifəsindən istifadə edərək çatdırılma vəziyyətini yoxlaya bilərlər. Çatdırılma günü müştərilərə çatdırılma qrupunun yerini və gözlənilən çatdırılma vaxtını görməyə imkan verən canlı izləmə təmin edilir.
Müştəri köçüb və göndərişi yönləndirmək istəsə nə olacaq?
Hazırda Hermes Einrichtungs bu xidməti təklif etmir. Müştərilər belə bir vəziyyətdə göndərici ilə əlaqə saxlamalıdırlar. Onlar çatdırılmanı ləğv etməli və yenilənmiş ünvanla yenidən sifariş verməli ola bilərlər.
Bir yükün daşınması adətən nə qədər vaxt aparır?
Gözlənilən çatdırılma müddəti adətən göndəricinin məhsul təsvirində göstərilir. Çatdırılma tarixi təyin edildikdən sonra o, həmçinin myhes.de yüklərin izlənilməsi səhifəsində qeyd olunacaq.
Hermes Einrichtungs ilə geri qayıtmağa necə başlamaq olar?
Qaytarmağa başlamaq üçün müştərilər göndəriciləri ilə əlaqə saxlamalıdırlar, o, sonra Hermes Einrichtungs ilə götürmə sifarişi verəcəkdir. Hermes komandası müştərilərə çatdırılma tarixi barədə əvvəlcədən məlumat verəcəkdir.
Göndərmə zədələnmiş halda gələrsə, tədbir necə olmalıdır?
Çatdırılan mallar nəzərəçarpacaq dərəcədə zədələnirsə, müştərilər çatdırılma komandası tərəfindən sənədləşdirilməlidir. Əgər onlar malları saxlamaq istəmirlərsə, qəbuldan imtina edə bilərlər, nəticədə göndəriş avtomatik olaraq göndərənə qaytarılır. Əlavə koordinasiya üçün müştərilər göndəriciləri ilə əlaqə saxlamalıdırlar.
Hermes Einrichtungs hansı çatdırılma variantlarını təqdim edir?
İstər zirzəmiyə, istərsə də üçüncü mərtəbəyə malları müştərilərin üstünlük verdiyi yerə çatdırırlar. Onlar həmçinin cihazın quraşdırılması, köhnə cihazın çıxarılması və müəyyən göndəricilərlə mebel yığılması kimi əlavə xidmətlər təqdim edirlər. Rahat çatdırılmanı təmin etmək üçün dar keçidlər və ya dik pilləkənlər kimi xüsusi xüsusiyyətlər əvvəlcədən bildirilməlidir.
Hermes Einrichtungs tərəfindən neçə çatdırılma cəhdi edilir?
Müştəri evdə deyilsə, Hermes komandası göndəriş göndərənə qaytarılana qədər üç dəfəyə qədər çatdırmağa cəhd edir. Bununla belə, müştərilər göndərilmənin depozitə qoyulmasına icazə verə bilər və onların həmişə çatdırılmasını təmin edə bilərlər.
Hermes, Hermes Germany və Hermes Einrichtungs (HES) arasındakı fərq nədir?
Hermes Einrichtungs (HES) Hermes Almaniyasının bacı şirkətidir və iki nəfərlik komandalar tərəfindən mebel, böyük elektrik cihazları və digər ağır və ya həcmli malların çatdırılmasında ixtisaslaşmışdır. Bunun əksinə olaraq, Hermes Germany maksimum 31,5 kq-a qədər bütün bağlama çatdırılmalarını həyata keçirir.