eFMX kimi də tanınan FMX 2009-cu ilin may ayında həm daxili, həm də beynəlxalq bazarlara yönəlmiş ekspress çatdırılma xidməti təminatçısı kimi yaradılmışdır. Malayziyada yerləşən FMX tez bir zamanda əməliyyatlarını genişləndirdi və bütün Yarımada və Şərqi Malayziyada möhkəm logistika şəbəkəsi qurdu. Öz ofisləri və tərəfdaşlıqları ilə FMX Malayziyanın böyük şəhərlərinə növbəti gün çatdırılma xidmətləri təklif edir və 2-3 iş günü ərzində daha ucqar və kənd ərazilərinə sürətli çatdırılma xidmətləri göstərir. Şirkət dizayn və konsaltinq, ekspeditorluq və inteqrasiya olunmuş məlumat idarəetməsi kimi xüsusi ehtiyaclara cavab verən logistik həlləri uyğunlaşdırmaq üçün müştərilərlə sıx əməkdaşlıq etməklə bazarda fərqlənir.
FMX tərəfindən Təklif olunan Kompleks Xidmətlər
FMX həm fərdi, həm də korporativ müştərilərə xidmət göstərən geniş çeşiddə xidmətlər təqdim edir. Əsas xidmətlərdən bəzilərinə transsərhəd e-ticarət həlləri, sürətli çatdırılma, ekspeditorluq (hava, dəniz, multimodal və avtomobil nəqliyyatı) və gömrük brokerliyi daxildir. Şirkət həmçinin FMX eCommerce Fulfillment (FeF) və 3PL (üçüncü tərəf logistika) xidmətləri kimi qabaqcıl xidmətlər təklif edir və bizneslər üçün tam başa çatan həlli təmin edir. Bu xidmətlər real vaxt rejimində yüklərin izlənilməsi, inventarların idarə edilməsi və inteqrasiya olunmuş logistika əməliyyatları daxil olmaqla logistikanın qüsursuz idarə edilməsinə imkan verən güclü infrastruktur və texnologiya ilə dəstəklənir.
Baş qərargah və əlaqə məlumatları
FMX-in baş ofisi Şah Alam, Selangor, Malayziya, Lot 8, Jalan Sungai Kayu Ara 32/38, Bölmə 32, Berjaya Sənaye Parkında yerləşir. Bu strateji yerləşmə FMX-ə geniş logistika şəbəkəsini effektiv şəkildə idarə etməyə və Malayziya və beynəlxalq səviyyədə rəvan əməliyyatları təmin etməyə imkan verir. Daşınmalarla bağlı hər hansı sorğu və ya problemlə bağlı müştərilər FMX-in +1700-818-369 nömrəli müştəri xidməti qaynar xəttinə və ya [email protected] ünvanına e-poçt vasitəsilə müraciət edə bilərlər . Onların iş saatları bazar ertəsindən cümə gününə qədər səhər 9-dan axşam 6-ya qədər, şənbə günü isə səhər 9-dan axşam 1-ə qədərdir.
Göndərmə İzləmə FMX ilə necə işləyir
İzləmə Nömrəsi Format
FMX müştərilərə çatdırılmalarını real vaxt rejimində izləməyə imkan verən göndərmə izləmə sistemi təqdim edir. Hər bir göndərişə unikal izləmə nömrəsi verilir, formatlardan biri FMX123456789 kimi hərf və rəqəmlərin birləşməsidir . Bu izləmə nömrəsi göndərilmə nöqtəsindən son təyinat məntəqəsinə qədər göndərişin səyahətini izləmək üçün istifadə edilə bilər.
FMX göndərişlərini necə izləmək olar?
FMX göndərişini izləmək üçün təyin olunmuş sahəyə izləmə nömrənizi daxil edin və "Daşıyıcı" düyməsini basın. Sonra seçimlərdən "FMX" seçin. Göndərmənizi hansı daşıyıcının apardığına əmin deyilsinizsə, sistem sizin üçün daşıyıcını avtomatik müəyyən edə bilər. Sonra, "İzləmə" düyməsini basın. Siz göndərişinizin statusu və yeri haqqında ətraflı məlumatın göstərildiyi izləmə nəticələri səhifəsinə yönləndiriləcəksiniz.
FMX Çatdırılma Vaxtları
FMX Malayziyanın böyük şəhərlərinə növbəti gün çatdırılma xidmətləri təklif edir, daha ucqar və ya kənd yerlərində isə adətən 2 ilə 3 iş günü arasında çatdırılma müddəti olur. Beynəlxalq göndərişlər təyinat yerindən asılı olaraq dəyişə bilər, lakin FMX vaxtında çatdırılmanı təmin etmək üçün tərəfdaşları ilə sıx əməkdaşlıq edir. Məsələn, Malayziyadan qonşu Cənub-Şərqi Asiya ölkəsinə göndərilən paket təxminən 3-5 iş günü çəkə bilər.
Göndərmə Məsələləri üçün FMX ilə əlaqə saxlayın
Müştərilər daşınmalarında gecikmələr, itmiş paketlər və ya izləmə çətinlikləri kimi hər hansı problemlə qarşılaşarsa, FMX dəstək üçün bir neçə kanal təklif edir. İlk addım veb saytında izləmə statusunu yoxlamaqdır. Əlavə yardım tələb olunarsa, müştərilər +1700-818-369 qaynar xətt vasitəsilə və ya [email protected] elektron poçtu vasitəsilə FMX-in müştəri xidməti komandası ilə əlaqə saxlaya bilər . FMX hər hansı daşınma məsələlərini operativ şəkildə həll etməyə və müştəri məmnuniyyətini təmin etməyə həsr edilmişdir.
FMX Göndərmə İzləmə Problemləri Haqqında Tez-tez Verilən Suallar
İzləmə nömrəm işləmirsə nə etməliyəm?
İzləmə nömrəniz işləmirsə, əvvəlcə bütün hərflər və rəqəmlər daxil olmaqla düzgün nömrəni daxil etdiyinizə əmin olun. Problem davam edərsə, kömək üçün +1700-818-369 və ya [email protected] elektron poçtu vasitəsilə FMX müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın . Onlar izləmə nömrəsini yoxlamağa və göndərişinizlə bağlı yeniləmələri təmin etməyə kömək edə bilər.
Göndərmə izləmə məlumatım niyə yenilənmir?
Göndərmənin izlənməsi məlumatı emal gecikmələri, gömrük rəsmiləşdirilməsi və ya müxtəlif tranzit məntəqələrində işləmə səbəbindən dərhal yenilənməyə bilər. İzləmə statusu bir neçə gündür yenilənməyibsə, gecikmə barədə məlumat almaq və göndərişiniz haqqında daha çox məlumat almaq üçün FMX müştəri xidməti ilə əlaqə saxlamaq yaxşıdır.
Göndərmə statusumda bir neçə gün ərzində "Tranzitdə" yazılıbsa, bu nə deməkdir?
Göndərmə statusunuz "Tranzitdə" göstərildikdə, bu, bağlamanızın təyinat yerinə getdiyini bildirir. Bu status məsafədən və hər hansı maddi-texniki amillərdən asılı olaraq bir neçə gün davam edə bilər. Əgər status uzun müddət dəyişməz qalsa, göndərişin gedişatı haqqında ətraflı məlumat almaq üçün FMX ilə əlaqə saxlayın.
Göndərmə statusumda "Çatdırıldı" yazılıb, amma mən onu almamışam. Mən nə etməliyəm?
Göndərməniz "Çatdırıldı" kimi qeyd olunubsa, lakin siz onu almamısınızsa, qonşularınızla və ya bağlamanın qaldığı hər hansı təhlükəsiz ərazidə yoxlayın. Əgər siz hələ də paketi tapa bilmirsinizsə, problemi bildirmək və əlavə yardım almaq üçün +1700-818-369 nömrəsi ilə və ya [email protected] elektron poçtu vasitəsilə FMX müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın.
Yükün Malayziya daxilində çatdırılması adətən nə qədər vaxt aparır?
Malayziya daxilində daxili göndərişlər üçün FMX ümumiyyətlə böyük şəhərlərə növbəti gün çatdırılma təklif edir, kənd və ya uzaq ərazilərə çatdırılma isə 2-3 iş günü çəkə bilər. Göndərməniz gözləniləndən daha uzun çəkirsə, paketinizin cari vəziyyəti haqqında ətraflı məlumat üçün FMX ilə əlaqə saxlayın.
Göndərməm gecikirsə nə etməliyəm?
Göndərməniz gözlənilən çatdırılma vaxtından artıq gecikirsə, hər hansı yeniləmə üçün izləmə statusunu yoxlayın. Gecikməni izah edən heç bir məlumat yoxdursa, FMX müştəri xidməti ilə əlaqə saxlamaq sizə lazımi məlumatları təqdim edə və problemi həll etməyə kömək edə bilər.
İtirilmiş göndəriş haqqında necə məlumat verə bilərəm?
Göndərmənizin itdiyinə inanırsınızsa, mümkün qədər tez FMX müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın. Onlara izləmə nömrənizi və digər müvafiq təfərrüatları təqdim edin ki, onlar araşdırmaya başlaya və paketinizin yerini müəyyən etməyə kömək etsinlər.
Göndərmə göndərildikdən sonra çatdırılma ünvanını dəyişə bilərəmmi?
Çatdırılma göndərildikdən sonra çatdırılma ünvanının dəyişdirilməsi ümumiyyətlə mümkün deyil. Bununla belə, FMX müştəri xidməti ilə əlaqə saxlamağınız məsləhətdir ki, onlar sizin konkret vəziyyətinizdə sizə kömək edə biləcəklər və mövcud seçimləri təmin edə bilsinlər.
Göndərmə ilə bağlı problemim olarsa, FMX ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?
Göndərmənizlə bağlı hər hansı məsələ ilə bağlı siz +1700-818-369 qaynar xətti , [email protected] ünvanına e-poçt vasitəsilə və ya FMX veb-saytındakı əlaqə səhifəsinə daxil olaraq FMX müştəri xidməti ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz . FMX göndərmə problemlərini operativ şəkildə həll etməyə və müştəri məmnuniyyətini təmin etməyə sadiqdir.