FedEx İzləmə

FedEx göndərişini izləmək üçün təyin olunmuş sahəyə izləmə nömrənizi daxil edin və "daşıyıcı" düyməsini basın. Sonra, seçimlərdən "FedEx" seçin. Göndərmənizi hansı daşıyıcının apardığına əmin deyilsinizsə, sistem sizin üçün daşıyıcını avtomatik müəyyən edə bilər. Sonra, "İzləmə" düyməsini basın. Siz göndərişinizin statusu və yeri haqqında ətraflı məlumatın göstərildiyi izləmə nəticələri səhifəsinə yönləndiriləcəksiniz.

FedEx izləmə nömrəniz işləmirsə, əvvəlcə onu heç bir boşluq və ya xəta olmadan düzgün daxil etdiyinizə əmin olun. Hələ də işləmirsə, sistemdə izləmə məlumatını yeniləməkdə gecikmə ola bilər. Lütfən, bir az vaxt verin və sonra yenidən cəhd edin. Problem davam edərsə, kömək üçün ölkənizdə FedEx müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.

Paketiniz çatdırıldı kimi qeyd olunubsa, lakin siz onu almamısınızsa, əvvəlcə FedEx-dən və ya sizin adınıza paketi qəbul etmiş qonşulardan hər hansı bildirişin olub-olmaması üçün çatdırılma yerinizi yoxlayın. Əgər hələ də paketi tapa bilmirsinizsə, problemi bildirmək və araşdırmaya başlamaq üçün dərhal FedEx müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.

Paket göndərildikdən sonra çatdırılma ünvanının dəyişdirilməsi bəzi hallarda FedEx Çatdırılma Meneceri xidməti vasitəsilə mümkündür. Bu xidmət alıcılara çatdırılma ünvanı daxil olmaqla göndərmə təfərrüatlarını dəyişməyə imkan verir. Bununla belə, mövcudluq göndərişin cari statusundan və istifadə edilən xüsusi xidmətdən asılı olaraq dəyişə bilər. Yardım üçün FedEx müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.

FedEx, müxtəlif çatdırılma vaxtları ilə müxtəlif göndərmə variantları təklif edir:

• Növbəti iş günü ölkə daxilində çatdırılma və beynəlxalq istiqamətləri seçmək üçün FedEx Express.
• FedEx Ground ABŞ kontinental ərazisində 1-5 iş günü, Alyaska və Havaydan isə 3-7 gün.
• Beynəlxalq göndərmə vaxtları təyinat və seçilmiş xidmət səviyyəsindən asılı olaraq çox dəyişir.

FedEx çatdırılmasını əldən versəniz, sürücü adətən qapınızda yenidən çatdırılmanı necə təşkil etmək və ya bağlamanızı haradan götürmək barədə məlumat olan bir qapı etiketi qoyacaq. Siz həmçinin yenidən çatdırılma tələb etmək və ya paketi götürmək üçün FedEx yerinə yönləndirmək üçün FedEx Çatdırılma Menecerindən istifadə edə bilərsiniz.

Göndərmənizlə bağlı hər hansı problem üçün ölkəniz üçün xüsusi olaraq FedEx müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlamağınız tövsiyə olunur. Hər bir ölkənin öz dəstək qrupu və əlaqə nömrəsi var, onları FedEx veb saytında "Bizimlə Əlaqə" bölməsində tapa bilərsiniz. Bu, yerləşdiyiniz yer və daşınma üçün ən uyğun yardımı almanızı təmin edir.

FedEx göndərişiniz üçün göndərmə qiymətini hesablamaq üçün siz FedEx saytında mövcud Rate Finder alətindən istifadə edə bilərsiniz. Təxmini dəyəri əldə etmək üçün göndərişinizin təfərrüatlarını, o cümlədən mənşəyi, təyinat yerini, çəkisini və ölçülərini daxil edin. Daha dəqiq qiymətlər üçün, xüsusən də gömrük rüsumları və vergiləri tələb edə bilən beynəlxalq daşımalar üçün FedEx müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlamaq məsləhətdir.

Bəli, siz FedEx vebsaytı vasitəsilə onlayn və ya birbaşa FedEx müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayaraq FedEx göndərişiniz üçün götürmə planlaşdıra bilərsiniz. Ölçü, çəki və üstünlük verilən götürmə vaxtı daxil olmaqla, paketiniz haqqında təfərrüatları təqdim etməlisiniz. Götürmə planlaşdırmaq xüsusilə böyük və ya çoxlu göndərişlər üçün faydalıdır və həm daxili, həm də beynəlxalq xidmətlər üçün əlçatandır.

FedEx izləmənizdəki "Tranzitdə" statusu o deməkdir ki, paketiniz çatdırılma təyinatına doğru gedir. Göndərməniz FedEx obyektləri arasında hərəkət etdikdə, çatdırılma üçün FedEx avtomobilində olduqda və ya FedEx SmartPost kimi xidmətlərdə son çatdırılma üçün poçt partnyoruna təhvil verildikdə bu status yenilənir.

İtirilmiş və ya zədələnmiş paket üçün FedEx ilə iddia qaldırmaq üçün FedEx veb saytına daxil olun və İddialar bölməsinə keçin. Siz izləmə nömrənizi, əşyanın dəyərini göstərən sənədləri, zədələnmiş halda isə əşyanın və qablaşdırmanın fotoşəkillərini təqdim etməlisiniz. İddialar onlayn verilə bilər və FedEx müştəri dəstəyi lazım gələrsə prosesdə sizə kömək edə bilər.

Bəli, FedEx alıcılara paketləri FedEx Ofisi, FedEx Gəmi Mərkəzləri və səlahiyyətli FedEx pərakəndə partnyor yerləri daxil olmaqla, FedEx götürmə yerinə yönləndirməyə imkan verir. Bu xidmət FedEx Çatdırılma Meneceri vasitəsilə idarə oluna bilər, burada götürmə üçün əlverişli yer seçə bilərsiniz. Bu, paketi çatdırılma ünvanınızda ala bilmirsinizsə xüsusilə faydalıdır.

FedEx göndərişiniz gecikirsə, əvvəlcə gecikmə ilə bağlı hər hansı yeniləmə və ya bildiriş üçün izləmə məlumatını yoxlayın. Hava şəraiti, gömrük rəsmiləşdirilməsi prosesləri və ya digər gözlənilməz hallar səbəbindən gecikmələr baş verə bilər. Gecikmə üçün aydın səbəb yoxdursa və ya gecikmə genişdirsə, əlavə yardım və məlumat üçün FedEx müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.

FedEx, göndərmə prosesi zamanı seçilmiş Incoterm-dən asılı olaraq, göndərici və ya alıcının adından broker kimi çıxış edərək beynəlxalq gömrük rəsmiləşdirilməsini həyata keçirir. FedEx gömrük rəsmiləşdirilməsi üçün hesab-fakturalar və ya xüsusi lisenziyalar kimi əlavə sənədlər tələb edə bilər. Gecikmələrin qarşısını almaq üçün bütün sənədlərin dəqiq və tam olmasını təmin etmək vacibdir. FedEx, gömrük proseslərində səmərəli naviqasiya üçün müştəri xidməti və veb saytı vasitəsilə təlimat və dəstək təqdim edir.