DHL Active Tracing İzləmə

DHL ACTIVETRACING göndərişini izləmək üçün təyin olunmuş sahəyə izləmə nömrənizi daxil edin və "Daşıyıcı" düyməsini klikləyin. Sonra, seçimlərdən "DHL Active Tracing" seçin. Göndərmənizi hansı daşıyıcının apardığına əmin deyilsinizsə, sistem sizin üçün daşıyıcını avtomatik müəyyən edə bilər. Sonra, "İzləmə" düyməsini basın. Siz göndərişinizin statusu və yeri haqqında ətraflı məlumatın göstərildiyi izləmə nəticələri səhifəsinə yönləndiriləcəksiniz.

DHL ACTIVETRACING nömrəniz yeniləmələri göstərmirsə və ya etibarsız görünürsə, əvvəlcə izləmə nömrəsini düzgün daxil etdiyinizə əmin olun. İzləmə yeniləmələrinin görünməsi bir müddət çəkə bilər, xüsusən də göndərildikdən qısa müddət sonra. Problem 24-48 saatdan çox davam edərsə, kömək üçün DHL müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın.

Əgər DHL ACTIVETRACING paketinizin çatdırıldığını göstərirsə, lakin siz onu almamısınızsa, əvvəlcə çatdırılma ərazinizi və qonşularınızla əlaqə saxlayın ki, o, yaxınlıqda çatdırılıb və ya sizin adınıza qəbul edilib. Paket hələ də yoxdursa, əlavə yardım üçün izləmə nömrənizi və sifariş təfərrüatlarınızı bildirərək dərhal DHL müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın.

Paket göndərildikdən sonra çatdırılma ünvanının dəyişdirilməsi logistika və təhlükəsizlik səbəbi ilə çətin ola bilər. Bununla belə, DHL göndərişin cari vəziyyətindən və istifadə olunan xidmətdən asılı olaraq bəzi çeviklik təklif edir. Mövcud variantları araşdırmaq üçün izləmə nömrəniz və yeni ünvan təfərrüatları ilə mümkün qədər tez DHL müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın.

DHL göndərişləri üçün çatdırılma vaxtları seçilmiş xidmətdən, təyinat yerindən və digər logistik amillərdən asılı olaraq dəyişə bilər. Beynəlxalq ekspress göndərişlər ümumiyyətlə əsas istiqamətlərə 1-3 iş günü ərzində çatır. Göndərmə növünüzə və təyinat yerinə əsaslanan daha konkret çatdırılma vaxtları üçün göndərmə zamanı təqdim edilən təxmini çatdırılma müddətinə baxın və ya təfərrüatlar üçün DHL müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın.

Göndərmənizdə gecikmə olarsa, DHL ACTIVETRACING bu dəyişikliyi əks etdirmək üçün statusu yeniləyəcək və siz tez-tez gecikmənin səbəbini birbaşa izləmə məlumatında tapa bilərsiniz. Ümumi səbəblərə gömrük rəsmiləşdirilməsi prosesləri, əlverişsiz hava şəraiti və ya logistik problemlər daxildir. Əhəmiyyətli gecikmə baş verərsə, daha ətraflı məlumat və yardım üçün DHL müştəri xidməti ilə əlaqə saxlamağınız məsləhətdir.

Göndərmənizin statusu haqqında bildirişlər almaq üçün izləmə nömrənizi daxil etdiyiniz zaman DHL ACTIVETRACING platforması vasitəsilə e-poçt və ya SMS vasitəsilə yeniləmələrə qoşula bilərsiniz. Bu xidmət göndərişinizin səyahətində baş verən hər hansı əhəmiyyətli dəyişikliklər barədə dərhal məlumatlandırılmağınızı təmin edir.

Bəli, DHL ACTIVETRACING eyni vaxtda bir neçə göndərişi izləməyə imkan verir. Siz DHL veb-saytının izləmə səhifəsində və ya mobil proqram vasitəsilə vergül və ya boşluqla ayrılmış çoxsaylı izləmə nömrələrini daxil edə bilərsiniz.

İzləmə məlumatınız bir istisnanı göstərirsə, bu o deməkdir ki, göndərişinizin çatdırılma cədvəlini dəyişdirə biləcək gözlənilməz hadisə var (məsələn, gömrük saxlaması, çatdırılmayan ünvan). Belə hallarda, istisnanın təfərrüatlarını nəzərdən keçirmək və problemi necə həll etmək və göndərişinizin səyahətinin davamını təmin etmək üçün DHL müştəri xidməti ilə əlaqə saxlamaq vacibdir.

Xidmətdən və təyinat ölkəsindən asılı olaraq, siz göndərişinizi orijinal ünvana çatdırmaq əvəzinə götürmək üçün DHL xidmət məntəqəsinə yönləndirə bilərsiniz. Bu seçimi DHL ACTIVETRACING vasitəsilə və ya DHL müştəri xidməti ilə əlaqə saxlamaqla idarə etmək olar. Bu xidmətin göndərişiniz üçün mövcud olub-olmaması barədə sizə məlumat verəcək və yönləndirmə prosesində sizə rəhbərlik edəcəklər.

Göndərməniz itibsə və ya zədələnibsə, DHL ilə şikayət edə bilərsiniz. Bütün müvafiq sənədləri (məsələn, izləmə nömrəsi, göndərmə təfərrüatları, dəyər sübutu) toplamaqla başlayın və mümkün qədər tez DHL müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın. Onlar DHL-in siyasətlərinə və xidmət şərtlərinə uyğun olaraq kompensasiya və ya həlli üçün iddia prosesinə başlamaq üçün sizə lazımi formaları və təlimatları təqdim edəcəklər.