Delhivery Hindistanda logistika sektorunda geniş şəbəkəsi və innovativ həlləri ilə tanınan aparıcı logistika və təchizat zənciri xidmətləri şirkətidir. 2011-ci ildə yaradılmış Delhivery e-ticarət şirkətlərinə, müəssisələrə və fərdi müştərilərə hərtərəfli logistik həllər təqdim edərək, bütün ölkə üzrə xidmətlərini sürətlə genişləndirmişdir. Baş ofisi Haryana ştatının Gurgaon şəhərində yerləşən Delhivery, yüklərin səmərəli və vaxtında çatdırılmasını təmin edərək, yerinə yetirmə mərkəzləri, anbarlar və paylama mərkəzlərinin geniş şəbəkəsi vasitəsilə fəaliyyət göstərir.
Delhivery müştərilərinin müxtəlif ehtiyaclarını ödəmək üçün nəzərdə tutulmuş geniş çeşidli xidmətlər təklif edir. Bunlara sürətli bağlama çatdırılması, ağır yüklərin çatdırılması, anbar və tədarük zəncirinin həlli, həmçinin transsərhəd logistika daxildir. Şirkət həmçinin əks logistika, B2B və B2C yerinə yetirilməsi və son mil çatdırılması kimi ixtisaslaşmış xidmətlər təqdim edir. Qabaqcıl texnologiya və məlumat analitikasından istifadə etməklə Delhivery optimallaşdırılmış marşrutlaşdırma, real vaxt rejimində izləmə və yüksək xidmət etibarlılığını təmin edərək onu Hindistandakı bir çox biznes üçün üstünlük verilən logistika tərəfdaşına çevirir.
Geniş daxili şəbəkəsinə əlavə olaraq, Delhivery strateji tərəfdaşlıq və əməkdaşlıq vasitəsilə beynəlxalq bazarlara çıxışını genişləndirdi. Şirkətin ən müasir infrastrukturuna avtomatlaşdırılmış çeşidləmə mərkəzləri, robot texnikası və onun əməliyyatlarının səmərəliliyini və dəqiqliyini artıran IoT-yə imkan verən qurğular daxildir. Delhivery-nin yeniliklərə və müştəri məmnuniyyətinə sadiqliyi onu Hindistan logistika sənayesində lider kimi yerləşdirmişdir.
Çatdırılma ilə Göndərmə İzlənməsi
Göndərmə İzləmə Necə İşləyir
Delhivery-nin yüklərin izlənilməsi sistemi müştərilərə onların yükləri haqqında real vaxt yeniləmələri təqdim etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. Hər bir göndərişə AWB (Air Waybill) nömrəsi kimi tanınan unikal izləmə nömrəsi verilir, ondan göndərilmədən çatdırılmaya qədər bağlamanın vəziyyətini və yerini izləmək üçün istifadə edilə bilər. Göndərməni izləmək üçün müştərilər Delhivery saytında və ya mobil proqramda AWB nömrəsini daxil etməlidirlər. Daha ətraflı məlumat üçün Delhivery əlavə parametr kimi alıcının telefon nömrəsini də tələb edə bilər.
İzləmə Nömrələri Formatları
Çatdırılma izləmə nömrələri adətən 12-15 rəqəmdən ibarətdir. Delhivery izləmə nömrələrinin nümunələrinə aşağıdakılar daxildir:
- 012345678912
- 012345678901234
Bu izləmə nömrələri real vaxt rejimində status yeniləmələrinə daxil olmaq və müştərilərin göndərişlərinin gedişatı barədə məlumatlı olmasını təmin etmək üçün vacibdir.
Çatdırılma göndərişlərini necə izləmək olar?
Çatdırılma göndərişini izləmək üçün təyin olunmuş sahəyə izləmə nömrənizi daxil edin və "Daşıyıcı" düyməsini basın. Sonra, seçimlərdən "Çatdırılma" nı seçin. Göndərmənizi hansı daşıyıcının apardığına əmin deyilsinizsə, sistem sizin üçün daşıyıcını avtomatik müəyyən edə bilər. Sonra, "İzləmə" düyməsini basın. Siz göndərişinizin statusu və yeri haqqında ətraflı məlumatın göstərildiyi izləmə nəticələri səhifəsinə yönləndiriləcəksiniz.
Göndərmə Çatdırılma Müddəti
Delhivery tərəfindən idarə olunan göndərişlərin çatdırılma müddəti təyinat yerinə və seçilmiş xidmət növünə görə dəyişir. Misal üçün:
- Ekspres bağlama çatdırılması : Böyük şəhərlər və şəhər əraziləri üçün adətən 1-3 iş günü çəkir.
- Ağır Yüklərin Çatdırılması : Çatdırılma müddətləri daşınmanın ölçüsündən və təyinat yerindən asılı olaraq 3-7 iş günü arasında dəyişə bilər.
- Sərhədsiz Logistika : Beynəlxalq çatdırılma vaxtları təyinat ölkəsi və gömrük proseslərinə əsasən dəyişir, adətən 7-15 iş günü arasında dəyişir.
Məsələn, təcili çatdırılma ilə Dehlidən Mumbaya göndərilən bağlama 2 iş günü, Banqalordan Çennaya ağır yüklərin daşınması isə təxminən 5 iş günü çəkə bilər.
Göndərmə Problemləri üçün Delhivery ilə əlaqə saxlayın
Göndərmələrinizlə bağlı problemlərlə qarşılaşsanız, Delhivery yardım üçün əlaqə saxlamağın bir neçə yolunu təklif edir. Aşağıdakı üsullarla onların müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz:
- Vebsayt : Delhivery Support-a daxil olun və sorğu vermək üçün 10 rəqəmli mobil nömrənizi daxil edin.
- Telefon : Birbaşa yardım üçün +91 8069856101 nömrəsinə zəng edin.
- E-poçt : Müraciətiniz və göndərmə təfərrüatları ilə [email protected] ünvanına e-poçt göndərin .
- Sosial Media : Delhivery Facebook səhifəsi vasitəsilə əlaqə saxlayın .
Müştərilər bu kanallardan istifadə etməklə öz göndərişlərini izləmək, çatdırılma məsələlərini həll etmək və ya Delhivery xidmətləri ilə bağlı hər hansı digər sorğularla kömək istəyə bilərlər.
Tez-tez soruşulan suallar
İzləmə nömrəm işləmirsə nə etməliyəm?
İzləmə nömrəniz işləmirsə, 12-15 rəqəmli nömrəni düzgün daxil etdiyinizə əmin olun. Problem davam edərsə, yardım üçün vebsayt, telefon və ya e-poçt vasitəsilə Delhivery müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın. Siz həmçinin kömək üçün satıcı və ya göndərici ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.
Göndərmə statusumla bağlı niyə yeniləmə yoxdur?
Göndərmə statusu yeniləmələri bəzən texniki problemlər və ya əməliyyat gecikmələri kimi müxtəlif səbəblərə görə gecikə bilər. Uzun müddət ərzində yeniləmə olmadıqda, göndərişinizin cari vəziyyəti ilə bağlı məlumat almaq üçün Delhivery müştəri dəstəyi və ya satıcı/göndərən ilə əlaqə saxlayın.
Göndərmə statusumda "Tranzitdə" nə deməkdir?
"Tranzitdə" o deməkdir ki, göndərişiniz çatdırılma ünvanına doğru gedir. O, götürülüb və hazırda Delhivery şəbəkəsi ilə daşınır.
Göndərməm gecikirsə nə etməliyəm?
Göndərməniz gecikirsə, hər hansı yeniləmə və ya bildiriş üçün izləmə məlumatını yoxlayın. Gecikmə əhəmiyyətlidirsə və heç bir yeniləmə yoxdursa, gecikmənin səbəbini və gözlənilən çatdırılma vaxtını öyrənmək üçün Delhivery müştəri dəstəyi və ya satıcı/göndərən ilə əlaqə saxlayın.
Göndərməm üçün çatdırılma ünvanını necə dəyişə bilərəm?
Göndərmənizin çatdırılma ünvanını dəyişdirmək üçün mümkün qədər tez Delhivery müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın. Onlara izləmə nömrənizi və yeni çatdırılma ünvanınızı təqdim edin. Dəyişikliklər müəyyən şərtlərə və ödənişlərə tabe ola bilər.
Çatdırılmanı qaçırsam nə olar?
Çatdırılmanı əldən versəniz, Delhivery adətən göndərişinizi yenidən çatdırmağa çalışacaq. Bir neçə çatdırılma cəhdi uğursuz olarsa, daşınma götürülmək üçün Çatdırılma müəssisəsində saxlanıla və ya göndərənə qaytarıla bilər. Yenidən çatdırılma və ya götürmə üçün əlverişli vaxt təyin etmək üçün Delhivery müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.
İtirilmiş və ya zədələnmiş göndəriş haqqında necə məlumat verə bilərəm?
Göndərməniz itibsə və ya zədələnibsə, dərhal Delhivery müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın. Onlara izləmə nömrənizi və məsələnin təfərrüatlarını təqdim edin. Onlar sizə iddianın verilməsi prosesində rəhbərlik edəcək və problemin həllində sizə kömək edəcəklər.
Göndərməm üçün götürmə planlaşdıra bilərəmmi?
Bəli, siz Delhivery müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayaraq və ya Delhivery veb saytında onların onlayn planlaşdırma alətindən istifadə edərək göndərişiniz üçün götürmə planlaşdıra bilərsiniz. Göndərmə ünvanı, tarix və vaxt daxil olmaqla, lazımi məlumatları təqdim edin.
Çatdırılma sübutunu necə tələb edə bilərəm?
Çatdırılma sübutunu (POD) tələb etmək üçün izləmə nömrənizlə Delhivery müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın. Onlar sizə alıcının imzası və çatdırılma təfərrüatlarını ehtiva edən POD sənədi təqdim edə bilərlər.
Delhivery göndərmə xidmətləri üçün hansı ödəniş üsullarını qəbul edir?
Çatdırılma müəyyən xidmətlər üçün kredit/debet kartları, xalis bankçılıq və çatdırılma zamanı nağd pul (COD) daxil olmaqla müxtəlif ödəniş üsullarını qəbul edir. Göndərmənizi sifariş edərkən mövcud ödəniş seçimlərini yoxlayın.
Delhivery Amazon paketlərini çatdırırmı?
Bəli, Delhivery Amazon paketləri üçün çatdırılma təmin edir, beləliklə siz Amazon paketlərinizi bu platformada izləyə bilərsiniz.
Delhivery üçün aylıq statistika – İyul 2024
Delhivery üçün İyul 2024 ayında aylıq çatdırılma vaxtı statistikası mənşə ölkəsindən təyinat ölkəsinə qədər minimum, orta və maksimum çatdırılma vaxtları haqqında məlumat verir.
| Kimdən | Kimə | Çatdırılma vaxtı |
|---|---|---|
 INDHindistan | IND Hindistan |
|